移動(dòng)用戶除夕短信初七才送到 稱不接受道歉

????移動(dòng)表示可能是業(yè)務(wù)忙網(wǎng)絡(luò)延遲所致

????從昨天上午開始，北京移動(dòng)全球通用戶肖先生的數(shù)十名親朋，才陸續(xù)收到其除夕夜所發(fā)的拜年短信。北京移動(dòng)對(duì)此表示，肖先生發(fā)短信時(shí)人在河北，是河北移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的問題。河北移動(dòng)表示，春節(jié)期間業(yè)務(wù)繁忙導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)延遲，具體原因還需調(diào)查。

????肖先生稱，他是北京移動(dòng)全球通用戶。春節(jié)期間，他回到老家河北滄州，陪父母過春節(jié)。在2月2日除夕夜，他給很多親朋發(fā)拜年短信，共發(fā)出六七十條。

????昨天上午10點(diǎn)多，已經(jīng)開始正常上班的肖先生突然收到一些親朋給他發(fā)來的拜年短信，其中還有不少在短信中稱謝謝他的祝福。他隨即給這些親朋打電話，得知很多親朋剛剛收到他在除夕夜發(fā)出的拜年短信。

????昨天上午，記者在肖先生的手機(jī)上看到，在2月2日，確實(shí)群發(fā)一條拜年短信。隨后，記者又與肖先生的多名親朋取得聯(lián)系，得知有至少二三十人是在昨天上午開始陸續(xù)收到肖先生發(fā)出的祝福短信。

????北京移動(dòng)客服部門回復(fù)記者稱，因?yàn)闄C(jī)主發(fā)短信時(shí)在河北，涉及到跨網(wǎng)，可能是河北移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題所致。

????河北移動(dòng)客服部門回復(fù)稱，因?yàn)榇汗?jié)期間，短信業(yè)務(wù)比較繁忙，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)延遲情況，但延遲7天的情況確實(shí)少見，也可能是機(jī)主的手機(jī)存儲(chǔ)設(shè)置問題造成的。肖先生表示，平時(shí)業(yè)務(wù)比較忙，一些不重要的短信，都是隨收隨刪的，不可能是因存儲(chǔ)設(shè)置問題導(dǎo)致收發(fā)短信延遲。河北移動(dòng)客服部門的工作人員對(duì)此表示，如無存儲(chǔ)問題，則是網(wǎng)絡(luò)延遲情況，他們會(huì)進(jìn)行調(diào)查，并給用戶回饋，對(duì)發(fā)生這樣的問題表示抱歉。

????肖先生表示，發(fā)送拜年短信的對(duì)象中有些是比較重要的人士，出現(xiàn)這樣的情況不是一句簡(jiǎn)單道歉能彌補(bǔ)損失的。他說：“網(wǎng)絡(luò)延遲的情況我能理解，但不能延遲7天，就算寄信也早該收到了?！彼麜?huì)等待一個(gè)調(diào)查結(jié)果，然后向移動(dòng)方面討說法。(記者 王維維)