淘寶3C交出周年成績(jī)單 業(yè)績(jī)跑贏同行業(yè)引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)

????2011年1月6日消息，縱觀2010年淘寶網(wǎng)3C產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，手機(jī)以及手機(jī)周邊產(chǎn)品一如既往領(lǐng)跑大盤(pán)，銷(xiāo)售額占據(jù)淘寶網(wǎng)總體3C產(chǎn)品31%。而數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦相較2009年同樣擁有接近100%的增長(zhǎng)。根據(jù)淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)指標(biāo)顯示，以上數(shù)碼“三大件”總體占領(lǐng)淘寶3C銷(xiāo)售額50%以上，成為3C行業(yè)頂梁支柱。

????手機(jī)：諾基亞老大地位依舊 實(shí)用經(jīng)濟(jì)型手機(jī)獲追捧

????得益于近些年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是智能機(jī)市場(chǎng)大放異彩，如諾基亞N系列、蘋(píng)果iphone、HTC android系列手機(jī)憑各自借出色的設(shè)計(jì)理念和操作性吸引了大批追逐市場(chǎng)的年輕人。來(lái)自淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)顯示，在2010年中，諾基亞與蘋(píng)果分別搶占了44%和31%手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)，其中諾基亞5230XM、Iphone3GS、諾基亞5800Tube三款觸摸屏智能機(jī)問(wèn)鼎手機(jī)單品前三甲。

????點(diǎn)淘寶網(wǎng)的手機(jī)品牌歡迎程度一定程度上與傳統(tǒng)線下情況相吻合。此前，國(guó)外市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Strategy Analytics發(fā)布的報(bào)告顯示，2010年第三季度全球智能手機(jī)出貨量同比增長(zhǎng)78%，至7700萬(wàn)部。其中蘋(píng)果表現(xiàn)最佳，出貨量已超越RIM(黑莓手機(jī)制造商)，縮小了同諾基亞的差距。報(bào)告指出，蘋(píng)果第三季度的市場(chǎng)占有率為18.3%，RIM為16.1%。諾基亞銷(xiāo)量仍位列第一，市場(chǎng)占有率為34.4%。

????值得注意的是，淘寶網(wǎng)手機(jī)大部分單品銷(xiāo)售均價(jià)低于2000元，反應(yīng)出淘寶買(mǎi)家還是以“實(shí)惠”、“實(shí)用”為選擇標(biāo)準(zhǔn)。其中，40%的買(mǎi)家選擇1001-2000元價(jià)格區(qū)段的手機(jī)，而千元以下的手機(jī)占據(jù)了30%的空間。反觀3000元以上手機(jī)市場(chǎng)接受程度略低，僅擁有16%的市場(chǎng)份額。

????除此之外，由于目前手機(jī)偏向于智能商務(wù)設(shè)計(jì)與發(fā)展方向，經(jīng)典色彩系成為了設(shè)計(jì)主流，而偏重跳躍的色彩，如綠色、藍(lán)色、粉紅、紫色等雖然受到小眾范圍內(nèi)產(chǎn)生一定影響，但并未被年輕人廣為接受。因此，傳統(tǒng)的白色和黑色設(shè)計(jì)手機(jī)占據(jù)了近乎一半的份額，從淘寶數(shù)據(jù)平臺(tái)獲得的資料顯示，黑色手機(jī)以33%占有率獲得第一，白色手機(jī)緊隨其后，斬獲15%的份額。

????數(shù)碼筆記本產(chǎn)品：蘋(píng)果產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯 傳統(tǒng)品牌地位依然

????如同諾基亞在手機(jī)市場(chǎng)中展現(xiàn)出的霸主氣勢(shì)，佳能在消費(fèi)級(jí)數(shù)碼相機(jī)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中同樣擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。雖然從產(chǎn)業(yè)角度來(lái)說(shuō)，佳能進(jìn)入數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域時(shí)間稍晚于同行，但憑借其對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的理解，尤其是針對(duì)各種層次消費(fèi)者需求展開(kāi)的差異化市場(chǎng)運(yùn)作，使得佳能得以輕松勝出。回顧2010年淘寶網(wǎng)的數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，佳能最終憑借35%市場(chǎng)占有率拔得頭籌。索尼、富士、尼康、三星和松下分列二至六位。

????從單品角度看，佳能的領(lǐng)先主要依靠多款主打時(shí)尚外觀的IXUS系列產(chǎn)品和EOS系列專業(yè)單反產(chǎn)品，IXUS系列主要面對(duì)時(shí)尚用戶，其產(chǎn)品特點(diǎn)為輕薄、小巧、美觀，深為女性消費(fèi)者鐘愛(ài)，主打時(shí)尚牌極大吸引了淘寶網(wǎng)以年輕人為主力的消費(fèi)群體。

????一向以嚴(yán)肅、專業(yè)為品牌的尼康單品僅有一款D90進(jìn)入top10榜單，作為一款入門(mén)級(jí)單反相機(jī)受歡迎程度相對(duì)不足。此外，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心最新發(fā)布的數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)調(diào)研，尼康D90的升級(jí)機(jī)型尼康 D7000在2010年年末上市對(duì)尼康總體數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)會(huì)產(chǎn)生一定的刺激作用，預(yù)計(jì)這款產(chǎn)品在2011年將會(huì)有較好的表現(xiàn)。

????在2010年的筆記本產(chǎn)品銷(xiāo)量以及關(guān)注度方面，惠普、蘋(píng)果、戴爾、IBM依然處于一集團(tuán)，位置并沒(méi)有根本性的變化。部分筆記本電腦行業(yè)分析師表示，聯(lián)想和惠普長(zhǎng)期占據(jù)三甲主要是因?yàn)樗麄儗?duì)銷(xiāo)售渠道的有效管理和對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)的重視，售后維修也同步跟進(jìn)。這種優(yōu)勢(shì)其他廠商幾年內(nèi)都很難撼動(dòng)。而惠普雖然在年初的時(shí)候出現(xiàn)筆記本質(zhì)量危機(jī)，對(duì)其銷(xiāo)量產(chǎn)生了一定的影響。但是其在之后加。大了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控以及對(duì)售后服務(wù)的投入力度。所以品牌形象和產(chǎn)品銷(xiāo)量很快就恢復(fù)了過(guò)來(lái)。

????值得注意的是，隨著2010年中旬蘋(píng)果推出Ipad后，平板風(fēng)狂掃消費(fèi)市場(chǎng)，眾多傳統(tǒng)筆記本生產(chǎn)商，甚至手機(jī)生產(chǎn)廠商也加入平板電腦市場(chǎng)爭(zhēng)奪大戰(zhàn)之中。淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)的資料顯示，愛(ài)國(guó)者系列平板電腦銷(xiāo)量竟出乎意料地戰(zhàn)勝蘋(píng)果ipad系列，奪得銷(xiāo)量第一寶座。淘寶網(wǎng)3C類(lèi)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為，雖然ipad具有品牌和實(shí)用價(jià)值高的優(yōu)勢(shì)，但是高居不下的價(jià)格著實(shí)令普通消費(fèi)者“羨慕嫉妒恨”。而擁有開(kāi)放免費(fèi)系統(tǒng)Android的國(guó)產(chǎn)平板電腦在銷(xiāo)售渠道、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)等方面擁有蘋(píng)果難以企及的優(yōu)勢(shì)，性價(jià)比較蘋(píng)果iPad更高，在可預(yù)見(jiàn)的2012年平板電腦網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，ipad未必?fù)碛薪^對(duì)優(yōu)勢(shì)，群雄逐鹿的情況將在一定階段內(nèi)維持，同時(shí)價(jià)格下探也必將惠及普通消費(fèi)者。

????淘寶家電：傳統(tǒng)家電品牌收獲電子商務(wù)第一桶金

????毋庸置疑，隨著淘寶網(wǎng)經(jīng)歷近10年的發(fā)展，對(duì)現(xiàn)代人而言，網(wǎng)上購(gòu)物早已不是稀奇的事，當(dāng)越來(lái)越多的人開(kāi)始習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服、食品、生活用品時(shí)，網(wǎng)購(gòu)家電也逐漸有了越來(lái)越大的市場(chǎng)。龐大的網(wǎng)民數(shù)量，成為家電網(wǎng)上商城快速發(fā)展的“土壤”。 與此同時(shí)，傳統(tǒng)的家電賣(mài)場(chǎng)、家電專賣(mài)店已經(jīng)成為人們購(gòu)買(mǎi)家電的主要渠道。遍布各大城市的國(guó)美、蘇寧等家電連鎖賣(mài)場(chǎng)更是為消費(fèi)者提供了豐富的家電商品。

????盡管這樣，網(wǎng)購(gòu)家電還是快速進(jìn)入了人們的生活，也悄悄地改變著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。據(jù)了解，目前全國(guó)家電類(lèi)網(wǎng)上商城已超過(guò)1000家，由于家用電器產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)創(chuàng)造了經(jīng)典的B2C2B模式，使得傳統(tǒng)家電企業(yè)不在受制于經(jīng)銷(xiāo)商渠道，卻得以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)直達(dá)最終用戶，在保證了品質(zhì)不變的前提下，節(jié)省了中間成本，因此，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉成為消費(fèi)者選擇電器網(wǎng)購(gòu)的最大原因。曾有普通消費(fèi)者和市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)對(duì)比網(wǎng)上商城和賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上價(jià)格比賣(mài)場(chǎng)普遍便宜5—10個(gè)百分點(diǎn)，而且網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后通常會(huì)留有評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)也可為其他網(wǎng)友作參考?！霸趥鹘y(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)，肯定全都是聽(tīng)促銷(xiāo)員的一面之詞，沒(méi)法對(duì)比，消費(fèi)者普遍認(rèn)為，在淘寶網(wǎng)上選購(gòu)的家用電器不僅價(jià)格比傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)便宜，質(zhì)量也不錯(cuò)。

????家用電器網(wǎng)購(gòu)成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)滴也正在被淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)一一記錄：在前十大品牌銷(xiāo)量中，美的、飛利浦、海爾電器各自憑借超過(guò)10%的份額問(wèn)鼎前三甲;九陽(yáng)系列廚房用具也因其健康時(shí)尚的品牌印象獲得年輕網(wǎng)購(gòu)人群青睞，成為最受歡迎的廚房品牌。在電器類(lèi)目中發(fā)現(xiàn)，價(jià)格區(qū)間在201元-300元之間小型家電最受歡迎，而這類(lèi)家電產(chǎn)品主要正是以豆?jié){機(jī)、電動(dòng)剃須刀、榨汁機(jī)等白色家電為主，而高端電器受制于價(jià)格和體積等因素，目前仍處于發(fā)展期。

????淘寶網(wǎng)3C類(lèi)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為，3C及家電類(lèi)目因?yàn)檎N合網(wǎng)購(gòu)人群消費(fèi)生命周期，市場(chǎng)需求規(guī)模大，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，已成為B2C網(wǎng)購(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的兵家必爭(zhēng)之地。但是這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)率低，資金占?jí)捍?，網(wǎng)購(gòu)的信息傳遞又非常透明，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加速行業(yè)洗牌，這將導(dǎo)致一大批B2C網(wǎng)站被市場(chǎng)淘汰。

????因此，預(yù)計(jì)未來(lái)的電子商務(wù)格局中，消費(fèi)者對(duì)3C產(chǎn)品選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)將圍繞三點(diǎn)：價(jià)格、購(gòu)物過(guò)程體驗(yàn)，服務(wù)保障。除了這三點(diǎn)必然要素外，真正的競(jìng)爭(zhēng)將在互聯(lián)網(wǎng)端以互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方式逐步展開(kāi)，讓消費(fèi)者“寓購(gòu)于樂(lè)”體驗(yàn)購(gòu)物的樂(lè)趣。在2010年11月11日淘寶商城光棍節(jié)促銷(xiāo)中，淘寶商城便依靠一系列諸如秒殺、限時(shí)打折方式創(chuàng)造了單日9.36億的驚人銷(xiāo)售記錄，各垂直市場(chǎng)中成立最早的電器城當(dāng)天實(shí)現(xiàn)交易額超過(guò)1億元，為3C電子商品營(yíng)銷(xiāo)提供了優(yōu)秀的樣本。

????淘寶商城下屬的電器城負(fù)責(zé)人譚飆認(rèn)為，銷(xiāo)售額從0到1億，電器城只用了不到1年的時(shí)間，原因在于淘寶以及淘寶電器城實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者售后服務(wù)的承諾，用正品保障、全國(guó)聯(lián)保等標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者，使得平臺(tái)成交額逐月增長(zhǎng)。單日成交過(guò)億將成為電器城發(fā)展的新起點(diǎn)，未來(lái)將繼續(xù)加強(qiáng)和提升平臺(tái)服務(wù)水平，為買(mǎi)家?guī)?lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。如今，淘寶電器城的日均訪問(wèn)量已突破300萬(wàn)，這一數(shù)字已經(jīng)超過(guò)了擁有1300家門(mén)店的國(guó)美電器日均274萬(wàn)人次的客流量。