物價(jià)局公布去年價(jià)格舉報(bào)情況 停車(chē)亂收費(fèi)居首

????1月4日，青島市物價(jià)局公布2010年價(jià)格舉報(bào)情況。分析顯示，曾在2009年“榮登”榜首的交通運(yùn)輸及停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)這一老大難問(wèn)題再登榜首。伴隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，2010年，房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費(fèi)投訴居投訴榜第二。統(tǒng)計(jì)顯示，2010年的價(jià)格舉報(bào)投訴出現(xiàn)了五升一降的態(tài)勢(shì)。

????在1月4日剛剛公布的2010年價(jià)格舉報(bào)熱點(diǎn)中，交通運(yùn)輸及停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)以占全部投訴近28%的比例，再次登上了收費(fèi)投訴的榜首。而2009年的價(jià)格舉報(bào)熱點(diǎn)中，交通運(yùn)輸及停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)投訴也是最多的。

????記者查看2010年每月消費(fèi)投訴情況發(fā)現(xiàn)，交通運(yùn)輸及停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)投訴除了占據(jù)“年度冠軍”外，平時(shí)也占到月排名的前兩位?！?010年度，共查處了179件，其中交通運(yùn)輸44件，停車(chē)收費(fèi)135件，同比增加了18.6%?！笔形飪r(jià)局工作人員告訴記者，該類(lèi)投訴中反映最多的是超載車(chē)輛的貨物看管、裝御收費(fèi)超標(biāo)準(zhǔn)、擅立項(xiàng)目收取過(guò)磅費(fèi)、事故車(chē)輛的施救費(fèi)用過(guò)高等。

????記者采訪中了解到，除了本地日益增多的機(jī)動(dòng)車(chē)外，來(lái)青旅游或辦公的外地車(chē)也成了遭遇不公待遇的重災(zāi)區(qū)，不該收費(fèi)的亂收費(fèi)，明明是淡季非要按旺季價(jià)格來(lái)收的情況屢見(jiàn)不鮮。市物價(jià)局工作人員表示，這種無(wú)證無(wú)資質(zhì)停車(chē)收費(fèi)的現(xiàn)象，主要反映在運(yùn)輸車(chē)輛集中的大型企業(yè)周邊、路段及景點(diǎn)附近?！敖?jīng)常有人冒充停車(chē)場(chǎng)管理人員收費(fèi)，特別是對(duì)外地車(chē)輛野蠻強(qiáng)行收費(fèi)?！惫ぷ魅藛T表示，這些“游擊隊(duì)”多是社會(huì)閑雜人員所為，流動(dòng)性大 ，隱蔽性強(qiáng)，由于物價(jià)部門(mén)只負(fù)責(zé)對(duì)價(jià)格的監(jiān)管，查處時(shí)還需要多部門(mén)聯(lián)合，使得物價(jià)部門(mén)查處時(shí)異常困難。

????隨著島城新建小區(qū)的增多，房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費(fèi)投訴同樣呈上升趨勢(shì)，在2010年價(jià)格舉報(bào)熱點(diǎn)中居第二位?！?個(gè)別物業(yè)管理公司擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)、未實(shí)行一戶(hù)一表改造的小區(qū)由物業(yè)公司代收的水費(fèi)電費(fèi)超標(biāo)準(zhǔn)加價(jià)、個(gè)別小區(qū)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意擅自向業(yè)主收取或提高停車(chē)費(fèi)、出入證費(fèi)都是投訴的熱點(diǎn)?！蔽飪r(jià)局的工作人員說(shuō)。

????市物價(jià)局工作人員介紹，有的物業(yè)公司為達(dá)到收費(fèi)的目的，甚至以用戶(hù)合法權(quán)益相要挾。如有的物業(yè)公司不管業(yè)主住房面積大小和裝修垃圾產(chǎn)生多少，一律強(qiáng)收收取垃圾清運(yùn)費(fèi)300元，有的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在交鑰匙時(shí)甚至強(qiáng)行要求業(yè)主交納裝修押金、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及垃圾清運(yùn)費(fèi)2000至3000元，嚴(yán)重侵害了房主的利益。

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????教育投訴有所下降

????仔細(xì)查看2010年價(jià)格舉報(bào)分析記者發(fā)現(xiàn)，在藥品及醫(yī)療服務(wù)、旅游餐飲價(jià)格、商品價(jià)格、家電、汽車(chē)維修、教育收費(fèi)投訴等投訴熱點(diǎn)中，相比2009年，僅教育投訴有所下降，其他類(lèi)別的投訴數(shù)量都出現(xiàn)了上升現(xiàn)象。

????那么，消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)如何維權(quán)？本市該采取哪些措施減少價(jià)格投訴現(xiàn)象？對(duì)此，市物價(jià)局工作人員表示，消費(fèi)者在自身權(quán)益遇到侵害時(shí)，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)撥打12358價(jià)格舉報(bào)電話。而作為市物價(jià)部門(mén)，他們主要依靠加大檢查的力度、收集信息、掌握苗頭等方法，在加強(qiáng)行業(yè)自律的同時(shí)，把價(jià)格違法行為控制在違法行為發(fā)生前。（文/圖 記者 王川）