消費者述團(tuán)購網(wǎng)站5大亂象 貨不對板價格虛報

????團(tuán)購網(wǎng)站能火多久？

????團(tuán)購網(wǎng)站絕對說得是今年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的熱點，不到一年的時間，國內(nèi)大大小小的團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量超過2000家。團(tuán)購的低價誘惑，引來眾多“團(tuán)購狂人”，每天在團(tuán)購網(wǎng)站上守候。不過，正是由于該行業(yè)迅猛發(fā)展，帶來團(tuán)購網(wǎng)站良莠不齊，伴隨著眾多問題──貨不對板、服務(wù)不到位、水分多多等，甚至騙局不斷。

????數(shù)據(jù)顯示，僅從今年1月中國首家團(tuán)購網(wǎng)站誕生開始，截至8月底，國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量已達(dá)1215家。而部分大型網(wǎng)站也將目光瞄準(zhǔn)團(tuán)購行業(yè)。業(yè)內(nèi)人士表示，經(jīng)過早期的萬馬齊奔后，團(tuán)購網(wǎng)站明年必將洗牌。

????亂象叢生 用戶失望

????對團(tuán)購網(wǎng)站稍為關(guān)注的消費者會發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過半年多時間，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站打折的商品已從當(dāng)初的餐飲、美容美發(fā)、電影票、KTV等，發(fā)展到家具、護(hù)膚品、家電、生活百貨，甚至是汽車，而且當(dāng)中往往不乏大品牌。然而，大品牌商家的團(tuán)購?fù)ǔＵ劭勐识驾^小，并且數(shù)量有限，而標(biāo)榜打到1～2折的團(tuán)購對象，絕大部分都是急于宣傳推廣的商家。

????記者隨機(jī)采訪了多位團(tuán)購經(jīng)驗豐富的白領(lǐng)消費者，通過他們講述的親身體驗，了解到目前國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站存在5大問題。

????亂象一：貨不對板

????據(jù)記者粗略估計一下，餐飲是目前團(tuán)購網(wǎng)站中打出最多的團(tuán)購項目之一，有的折扣更是低得離譜，原價680元的火鍋套餐只需80元……

????消費者張小姐告訴記者，曾團(tuán)購了一個低至2.3折的美食套餐，盡管早有預(yù)備知道分量比正價縮水，但結(jié)果比自己想象得還要少，本來的套餐是兩個人的分量，但結(jié)果一個人都是剛吃飽。

????亂象二：服務(wù)不到位

????“電話整天都打不通，”消費者陳小姐加入團(tuán)購隊伍以來的最大感受，“之前用50元團(tuán)購了一個原價300多元雙人火鍋套餐，每天只限20個名額且要提前一天訂位，電話打了幾天都不通，等了一個多月才約到。”據(jù)了解，目前絕大部分商家都會把團(tuán)購者與普通消費者分開“服務(wù)”，并且對前者設(shè)定門檻，如限定名額或時段、場次等，價格打折，服務(wù)質(zhì)量也打折。

????亂象三：假“團(tuán)購”只為吸人氣

????有些團(tuán)購網(wǎng)站打出團(tuán)購資訊，其實只為獲得消費者的個人資料。消費者王先生在國內(nèi)某團(tuán)購網(wǎng)站看到一家私城團(tuán)購信息，在指定的時間去到該地方填寫了相關(guān)表格，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，該處的商鋪有的本就在打折促銷，有的則不參與該網(wǎng)站活動。所謂的“團(tuán)購”只是噱頭。

????亂象四：虛報價格

????整天都說原價幾百元、幾千元的服務(wù)、商品，團(tuán)購價百多元、幾十元，但事實上原價是否如此高？一些參加多次團(tuán)購的消費者都有提出這樣的疑問。有消費者表示，曾遇到過一些所謂團(tuán)購原價高達(dá)千元日本料理，其實本身價格沒有這么高，只是為了搶眼球，就將原本價格打高再折，讓人感覺劃算。

????另外，如今一些所謂的品牌原單衣服，貌似很優(yōu)惠。但八成都是冒牌貨，“想想都知道，大品牌哪里有這么多原單外流”。

????亂象五：誘入局聽推銷

????消費者宛小姐以1折的價格團(tuán)購了一家市內(nèi)美容院的原價800多元的SPA項目，但后來發(fā)現(xiàn)，不僅服務(wù)縮水，并且還全程在不斷推銷?！氨緛韺懨魇潜巢堪茨?0分鐘，結(jié)果隨便按兩三下就完事，最煩人的是美容師全程喋喋不休地推銷產(chǎn)品，后來連經(jīng)理也出來了。最后草草做完我就走人了，還有剩下的項目也不敢再去”。

????據(jù)了解，一些美容服務(wù)在團(tuán)購網(wǎng)站上打出的團(tuán)購價格低得嚇人，有2折、1折，甚至是0.5折，以吸引消費者“入局”，以達(dá)到推銷產(chǎn)品的目的。

????原因剖析：

????門檻過低致行業(yè)虛火

????門檻過低、缺乏監(jiān)管是導(dǎo)致目前國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站良莠不齊、混亂無序的根本原因。據(jù)知情人士透露，一臺服務(wù)器、數(shù)十人、幾萬元資金就能組建一個團(tuán)購網(wǎng)站，如此低的門檻，比預(yù)期高的利潤，促使此類網(wǎng)站爆發(fā)。

????據(jù)某團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示，如今，國內(nèi)團(tuán)購亂象已引發(fā)部分消費者的不信任，這將直接影響團(tuán)購行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。據(jù)業(yè)界預(yù)期，在明年，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站將會迎來洗牌，“小規(guī)模沒實力的非正規(guī)網(wǎng)站將會被淘汰”。

????除業(yè)內(nèi)人士期待行業(yè)洗牌加速外，記者在采訪中了解到，一些當(dāng)初熱衷于團(tuán)購的白領(lǐng)，在經(jīng)歷多次“被忽悠”后，對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購開始趨于理性，用戶宛小姐表示，現(xiàn)在團(tuán)購她首先會選擇可信度的網(wǎng)站，另外就是品牌商家的服務(wù)與產(chǎn)品，不會盲目相信低價格。

????團(tuán)購認(rèn)證 尚缺可信性

????團(tuán)購網(wǎng)站混亂無序，目前團(tuán)購網(wǎng)站信用認(rèn)證工作本身也比較混亂。各種認(rèn)證機(jī)構(gòu)層出不窮，讓人應(yīng)接不暇。

????今年10月29日，中國國際電子商務(wù)中心出臺首個《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》，首批通過認(rèn)證的有29家網(wǎng)站。不過，市場對此認(rèn)證似乎不太“感冒”。但外界對認(rèn)證方身份資格性質(zhì)、認(rèn)證公信力、后續(xù)監(jiān)管環(huán)節(jié)等問題提出疑問。

????據(jù)了解，在中國國際電子商務(wù)中心認(rèn)證前，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會已對部分團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行了信用認(rèn)證。除第三機(jī)構(gòu)外，一些團(tuán)購網(wǎng)站也抱團(tuán)結(jié)成聯(lián)盟，推出自己的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)中誰最權(quán)威？誰最可信？不得而知。

????業(yè)界評論分析認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站的信用認(rèn)證應(yīng)該支持，但希望有關(guān)部門能建立公平、公正、公開、透明的認(rèn)證機(jī)制，以及希望能夠有足夠權(quán)威的部門來統(tǒng)一進(jìn)行約束管制。