半數(shù)市民投訴自管站 鼓勵居民監(jiān)督自主維權

????自管站不提前供熱咋辦?不給低保戶優(yōu)惠咋辦?多收取暖費咋辦……29日，在熱線接到的300多個電話中，近半數(shù)是投訴自管站的。不少市民表示，自管站真的這么難管?濟南市市政公用事業(yè)局表示，今年在加快收回自管站的同時 ，還將會同相關部門給自管站戴上“緊箍”。

????不交物業(yè)費就不給供暖?

????不可以

????居住在明湖苑小區(qū)的居民李振撥打熱線電話反映，他居住的小區(qū)屬于供熱自管站供暖，物業(yè)

????對于李振反映的問題，濟南市市政公用事業(yè)局局長賈玉良在接受記者采訪時表示，小區(qū)自管站將居民的取暖費與物業(yè)費捆綁是非常不合理的行為，對市民來說屬于霸王條款，市政部門可以明確表態(tài)，不支持這種做法。與往年相比，今年濟南市市政公用事業(yè)局與濟南市住房保障和房產管理局聯(lián)合加強對小區(qū)自管換熱站的督察力度，成立由供熱辦、各區(qū)房管局物業(yè)科工作人員共同組成的物業(yè)小區(qū)換熱站檢查組，建立快速、高效的投訴處理機制，對物業(yè)公司負責換熱站管理的小區(qū)進行監(jiān)督檢查。一旦出現(xiàn)自管站將取暖費與物業(yè)費捆綁的情況，市民可以及時向供熱部門反映，供熱部門一定會督促自管站按照規(guī)定辦事。

????試供熱期間不提前供暖?

????投訴他

????為了最大限度地減少正式供暖開始后市民的供暖問題，從去年開始，濟南市推出了供熱調試期制度，11月8日起，各供熱企業(yè)開始試供熱，同時根據(jù)這一周的供熱情況，及時處理供熱初期出現(xiàn)的各種問題，確保11月15日起集中供熱用戶室溫達標。

????由于提前供暖將增加成本，一些供暖自管站并沒有按照濟南市的要求提前一周供暖。天橋區(qū)翡翠郡的賈峰打熱線反映，上個采暖季小區(qū)自管站就沒有看天供暖，不僅省略了供熱調試期，濟南市要求的延長供暖也沒有執(zhí)行，希望供熱部門今年能督促自管站按照規(guī)定供暖。

????“自管站供暖不達標，市民可以使勁投訴。”市市政公用事業(yè)局副局長郭森說，自管站管理難度大，這是目前影響供暖質量的一個重要原因。在暫時無法完全收回自管站的情況下，希望市民能夠通過投訴自主維權，與供熱部門一同監(jiān)督自管站提高供熱質量。

????賈玉良也表示，今年市市政公用事業(yè)局和市供熱辦、濟南市住房保障和房產管理局一同督促受開發(fā)商委托負責小區(qū)換熱站管理的物業(yè)企業(yè)，立即進行換熱站設施設備的檢測維修和試運行工作，充分做好供熱前的各項準備，做到小區(qū)的供熱工作隨時能夠開展。

????收費不執(zhí)行低保標準?

????要嚴查

????濟南市取暖費收費標準為套內面積26.7元/平方米，但是根據(jù)供熱相關規(guī)定，持有《城市居民最低生活保障證》或《濟南市特困職工優(yōu)待證》的居民家庭取暖費按套內面積19.5元/平方米的標準執(zhí)行。29日，供熱部門負責人在接聽熱線電話的過程中，一些可以享受低保標準取暖費的居民表示，由于自家所在小區(qū)由自管換熱站供熱，并沒有享受到這種福利。

????“取暖費不執(zhí)行低保標準違背政策，堅決不允許?！辟Z玉良說，對于特困、低保家庭享受取暖費優(yōu)惠，濟南市有明文規(guī)定，自管站必須執(zhí)行，如果私自違規(guī)操作，就屬于違背政策，市政部門一定會嚴查。市政部門將與濟南市住房保障和房產管理局加強協(xié)調，如果發(fā)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)不執(zhí)行取暖費低保優(yōu)惠，將責令限期整改，將其行為載入企業(yè)信用檔案，并與該企業(yè)的資質換證、升級、評優(yōu)等工作掛鉤，確保特困、低保用戶享受到采暖優(yōu)惠。