濟南11月15日零時供熱 低于14℃退當(dāng)日采暖費

????今天召開的全市供熱工作會議上，濟南市市政公用事業(yè)局局長賈玉良承諾，在11月8日之前必須保證供熱設(shè)備熱態(tài)運行，開始逐步提溫和調(diào)試，保證11月15日零時(正式供熱時間)達到穩(wěn)定運行狀態(tài)。如果出現(xiàn)冷空氣，根據(jù)需求，還可以提前預(yù)熱。

????11月5日前完成改造工程

????濟南市的供暖日期是11月15日至次年3月15日，采暖期120天。隨著采暖季臨近，一些供暖改造工程還未完工。賈玉良在全市供

????賈玉良要求供熱前各供熱企業(yè)對鍋爐、管網(wǎng)、換熱站等設(shè)施要再全部檢修一遍，確保供熱設(shè)施檢修率和完好率100%。

????根據(jù)市民需求還可再提前預(yù)熱

????濟南市供暖從去年開始實行供熱調(diào)試期制度，11月8日至14日為供熱調(diào)試期，也就是預(yù)熱階段。賈玉良說，今冬依然堅決執(zhí)行供熱調(diào)試期制度，11月8日前必須保證供熱設(shè)備熱態(tài)運行，開始逐步提溫和調(diào)試，保障11月15日零時正式供熱時達到穩(wěn)定運行狀態(tài)。

????據(jù)了解，上個采暖季由于提前出現(xiàn)低溫，本來11月8日開始的供熱調(diào)試提前至11月4日。那么，今年還有可能提前嗎?

????“根據(jù)氣象部門預(yù)報，11月5日左右還有一股弱冷空氣，一旦出現(xiàn)低溫天氣，如果市民有需求，我們還將提前預(yù)熱?！辟Z玉良說，如果出現(xiàn)持續(xù)降溫，根據(jù)市政府要求及時啟動設(shè)備投入運行，對不按規(guī)定進行供熱調(diào)試的單位，將在媒體上公開曝光。

????確保儲煤不低于20天運行需要

????目前，全市16家供熱企業(yè)已儲備煤炭58萬噸，比去年同期增加一倍。但今冬供熱形式非常嚴峻，賈玉良要求，各供熱企業(yè)要把儲煤工作當(dāng)作目前的頭等大事來抓，多途徑籌措資金，多渠道聯(lián)系煤源，千方百計增加煤炭儲備，確保供熱前煤炭儲備量不少于20天運行需要。

????沒貼便民卡媒體可曝光

????“老百姓家里供熱出了問題，得知道找誰。便民服務(wù)卡一定要張貼到用戶樓單元，要是哪個供熱企業(yè)沒貼，媒體就給它曝光?！辟Z玉良說。

????各供熱單位對所屬供熱區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任人包干制度，11月5日前，市市政公用局要求將便民服務(wù)卡張貼至用戶樓單元，包括供熱單位名稱、負責(zé)人姓名、聯(lián)系方式等，讓用戶能夠及時反映供熱中出現(xiàn)的問題。

????同時，各供熱單位要嚴格執(zhí)行物價局關(guān)于停熱規(guī)定和收費標準，同時嚴禁供熱“連坐”。供熱單位工作人員在供熱前夕要深入社區(qū)，加大用戶走訪和調(diào)查力度，遏制惡意停熱行為，保障正常交費用戶采暖。

????點擊供熱新政——— 退費

????低于14℃全額退當(dāng)日采暖費

????《濟南市居民住宅供熱室溫檢測及退費規(guī)定》中對退費有了新規(guī)定：對室內(nèi)檢測溫度在14℃-16℃(含14℃)的，退還日采暖費的50%;對室內(nèi)檢測溫度在14℃以下的，退還日采暖費的100%。

????上個采暖季，室溫在12℃-16℃(含12℃)的，退還不合格天數(shù)采暖費的50%;室溫低于12℃的，退還不合格天數(shù)采暖費的100%。

????2010-2011采暖季，退費標準有了新政策：

????日采暖費：采暖費總額÷120天。

????退費比例：對室內(nèi)檢測溫度在14℃-16℃(含14℃)的，退還日采暖費的50%;對室內(nèi)檢測溫度在14℃以下的，退還日采暖費的100%。

????退費金額=日采暖費×退費比例×室溫不合格天數(shù)。

????下列情況均不在退費范圍：

????擅自拆、改室內(nèi)供熱設(shè)施影響供熱的;室內(nèi)裝修致使散熱器無法正常散熱的;屬用戶管理的供熱設(shè)施維護不當(dāng)?shù)?未按規(guī)定交納當(dāng)年采暖費的;室外平均溫度低于-7℃的;發(fā)生不可抗力事件，造成無法正常供熱的。

????凡經(jīng)確認需退費的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在采暖季結(jié)束之日起1個月內(nèi)主動聯(lián)系用戶，為用戶辦理退費手續(xù)。辦理退費手續(xù)時用戶應(yīng)出具退費憑證(居民室內(nèi)溫度檢測報告)。

????供、用熱雙方對退費范圍相關(guān)事宜不能達成一致意見的，可向仲裁機關(guān)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

????上個采暖季的《濟南市居民住宅集中供熱第三方室溫檢測實施細則(試行)》停止執(zhí)行。