??? 幾個月內(nèi),連續(xù)返廠維修兩次,居然都是“徒勞無功”,找售后理論,等來的結(jié)果仍然是返廠維修。昨日,消費(fèi)者小茹向記者投訴稱“神舟”電腦售后中心“忽悠人”。
小茹告訴記者,他于去年4月30日花3000多元買了一臺“神舟”筆記本,當(dāng)時承諾保修兩年,今年7月2日,他發(fā)現(xiàn)筆記本開始白屏,于是拿到“神舟”售后點去維修,結(jié)果被告知要返廠維修,十多天后,他收到修好的電腦可又發(fā)現(xiàn)開不了機(jī),于是又返廠維修。可是等電腦修好后又發(fā)現(xiàn)還是用不了,檢測后維修人員又說要返廠?!胺祻S根本維修不好,我要求換機(jī)卻又要交2000元的差價,他們神舟的電腦質(zhì)量太差了。”小茹說道。 昨日下午,記者陪同小茹來到神舟電腦客服中心,技術(shù)主管羅先生解釋到,前兩次維修是在另一家維修點進(jìn)行的,他不太清楚,至于這次維修主要是主板壞了,需要返廠修理,而廠家又沒有相同配件了,只能等有了配件才能修理,而更換電腦是不可能的,因為該公司三包規(guī)定,一年之內(nèi)電腦同故障維修兩次才能更換新機(jī),小茹的電腦超過了一年。經(jīng)雙方協(xié)調(diào)后,該公司負(fù)責(zé)維修的負(fù)責(zé)人為小茹寫下承諾書,承諾他的電腦返廠在15天之內(nèi)免費(fèi)維修好。 |