煙臺(tái)煙草局為零售戶(hù)解決網(wǎng)上訂貨軟件難題

????為做好對(duì)網(wǎng)上訂貨戶(hù)的軟件服務(wù)、跟蹤管理，確保網(wǎng)上訂貨工作穩(wěn)步有序開(kāi)展，近日，煙臺(tái)萊山區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局創(chuàng)新服務(wù)舉措，積極為零售戶(hù)解決網(wǎng)上訂貨軟件難題。

????一是準(zhǔn)確摸底，分類(lèi)登記。組織客戶(hù)經(jīng)理利用走訪期間對(duì)轄區(qū)的網(wǎng)上訂貨戶(hù)進(jìn)行逐一統(tǒng)計(jì)，全面了解其計(jì)算機(jī)使用和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行情況，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行登記，并對(duì)計(jì)算機(jī)水平不高的零售戶(hù)進(jìn)行篩選，形成一套準(zhǔn)確細(xì)致的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)檔案。

????二是組織培訓(xùn)，加強(qiáng)

????三是服務(wù)上門(mén)，排憂解難。針對(duì)網(wǎng)上訂貨客戶(hù)計(jì)算機(jī)水平參差不齊的情況，萊山區(qū)局挑選3名計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)尖子組成軟件服務(wù)保障小組，不但義務(wù)為零售戶(hù)進(jìn)行微機(jī)的維修，還免費(fèi)為零售戶(hù)安裝殺毒軟件等工具，幫助零售戶(hù)及時(shí)解決各類(lèi)難題故障，贏得了零售戶(hù)的廣泛好評(píng)。

????（聲明：以上觀點(diǎn)均來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，所有轉(zhuǎn)載文章不代表煙臺(tái)好網(wǎng)本站觀點(diǎn)）