更多網(wǎng)上媒體 新聞中心> 省內(nèi)各地網(wǎng)站> 煙臺(tái)> 煙臺(tái)網(wǎng)聞 > 正文

煙臺(tái)煙草局為零售戶(hù)解決網(wǎng)上訂貨軟件難題

1
2010-10-16 09:47:13 國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局 現(xiàn)有新聞評(píng)論      新聞報(bào)料

????為做好對(duì)網(wǎng)上訂貨戶(hù)的軟件服務(wù)、跟蹤管理,確保網(wǎng)上訂貨工作穩(wěn)步有序開(kāi)展,近日,煙臺(tái)萊山區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局創(chuàng)新服務(wù)舉措,積極為零售戶(hù)解決網(wǎng)上訂貨軟件難題。

????一是準(zhǔn)確摸底,分類(lèi)登記。組織客戶(hù)經(jīng)理利用走訪期間對(duì)轄區(qū)的網(wǎng)上訂貨戶(hù)進(jìn)行逐一統(tǒng)計(jì),全面了解其計(jì)算機(jī)使用和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行情況,分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行登記,并對(duì)計(jì)算機(jī)水平不高的零售戶(hù)進(jìn)行篩選,形成一套準(zhǔn)確細(xì)致的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)檔案。

????二是組織培訓(xùn),加強(qiáng)

指導(dǎo)。針對(duì)零售戶(hù)網(wǎng)上訂貨過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題,萊山區(qū)局專(zhuān)門(mén)編輯了《網(wǎng)上訂貨故障排除指南》,列出了具體詳實(shí)、操作可行的解決方案,并逐一發(fā)放到網(wǎng)上訂貨戶(hù)手中,大大解決了零售戶(hù)的難題。同時(shí),組織轄區(qū)網(wǎng)上訂貨客戶(hù)分批次參加專(zhuān)門(mén)知識(shí)講座,提高了零售戶(hù)的操作技能。

????三是服務(wù)上門(mén),排憂解難。針對(duì)網(wǎng)上訂貨客戶(hù)計(jì)算機(jī)水平參差不齊的情況,萊山區(qū)局挑選3名計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)尖子組成軟件服務(wù)保障小組,不但義務(wù)為零售戶(hù)進(jìn)行微機(jī)的維修,還免費(fèi)為零售戶(hù)安裝殺毒軟件等工具,幫助零售戶(hù)及時(shí)解決各類(lèi)難題故障,贏得了零售戶(hù)的廣泛好評(píng)。

????(聲明:以上觀點(diǎn)均來(lái)自互聯(lián)網(wǎng),所有轉(zhuǎn)載文章不代表煙臺(tái)好網(wǎng)本站觀點(diǎn))

手機(jī)看新聞 | 查看所有評(píng)論 網(wǎng)友評(píng)論
1
用戶(hù)名:  密碼: 匿名發(fā)表 新用戶(hù)注冊(cè)
相關(guān)鏈接

上一篇:華夏傳媒大廈工程質(zhì)量獲得山東省建設(shè)廳好評(píng)
下一篇:煙臺(tái)進(jìn)入流感高發(fā)季節(jié) 青少年占發(fā)病人群98%