重創(chuàng)下圣元：面對鳳凰道歉，如何做出選擇

????2010年7月26，武漢某媒體率先作出報道，江西、山東多地女嬰出現(xiàn)性早熟癥狀，廣東男嬰雌激素檢測超標(biāo)，而他們均自出生就喝圣元奶粉。不久鳳凰網(wǎng)和鳳凰衛(wèi)視對該消息進行了深入報道，引起國內(nèi)媒體爭相轉(zhuǎn)載，在輿論界掀起軒然大波。一時間，圣元陷入信任危機，盡管在8月8日時，發(fā)出了“我們的產(chǎn)品沒有問題”的呼喊，依然沒能擋住銷量大減的頹勢。

????沒想到一個月不到，事情竟然有了轉(zhuǎn)機。8月15日下午，衛(wèi)

????事情發(fā)展到這里，奶粉沒激素，媒體誠致歉，似乎這場鬧劇總算是有了個完滿的結(jié)局，但實際上“早熟門”給圣元帶來的影響卻遠(yuǎn)不是一句“對不起”就可以解決。遭到媒體誤判的圣元奶粉，在美國納斯達克上市的股價大跌;國內(nèi)各地的圣元奶粉也紛紛滯銷，最嚴(yán)重時，鄭州商家一天僅賣出一罐圣元奶粉;短短一個多月的時間，圣元國際市值損失達20億元。真實是新聞的生命，媒體在面對“早熟門”時的不嚴(yán)肅、不專業(yè)，以及跟風(fēng)報道、不求甚解的態(tài)度最終釀成了一場鬧劇，給圣元帶來了無法挽回的巨大損失，而這一切豈是道歉就能夠解決?

????重創(chuàng)之下，選擇原諒，選擇承擔(dān)

????面對鳳凰衛(wèi)視的道歉，重傷之下的圣元選擇 原諒，表示對于鳳凰衛(wèi)視及其主持人不予追究。坦然原諒的同時，圣元乳業(yè)更積極設(shè)立一千萬元性早熟專項慈善基金，深入開展病因研究，力圖減少中國嬰幼兒“性早熟”病患。此時的圣元，讓我們在同情其無端遭受巨大損失的同時，更對它增添了幾分敬意。

????重創(chuàng)之下，圣元乳業(yè)不僅關(guān)注慈善，積極承擔(dān)起對社會的責(zé)任，更在尋求改變、尋求突破，力圖改變中國奶制品行業(yè)現(xiàn)狀。據(jù)統(tǒng)計，如今洋奶粉占據(jù)的國內(nèi)奶粉市場份額已達60%左右，在高端奶粉市場所占市場份額更是高達90%多。不僅如此，在中國賺的盆滿缽滿的洋奶粉并不滿足現(xiàn)狀，抓住中國人不敢喝國產(chǎn)奶粉的心理紛紛漲價，據(jù)統(tǒng)計，從2008年到2010年，洋奶粉每年至少提價一次，最高漲幅達62%。國產(chǎn)奶粉品牌受損的同時，消費者利益也受到了很大影響。此次媒體對于“圣元早熟門”的炒作更是使國產(chǎn)品牌全線受損，給洋奶粉提供了又一次迅速擴張的機會。

????面對蕭條的國內(nèi)乳制品產(chǎn)業(yè)，圣元大刀闊斧地進行了管理改革，一方面在企業(yè)內(nèi)部進行大調(diào)整，提高管理效率;另一方面改變其企業(yè)戰(zhàn)略，以高質(zhì)量的產(chǎn)品抓牢消費群體。最重要的一點是，實施了HACCP認(rèn)證體系，維護產(chǎn)品流通過程中每一階段的安全。

????如今，處于生死存亡關(guān)鍵時刻的民族乳制品產(chǎn)業(yè)需要的不僅僅是媒體的支持、消費者的信心，更需要痛定思痛、自發(fā)圖強。