安全平穩(wěn)迎兩節(jié) 周密部署樹形象

?工作人員認(rèn)真安檢

????今年“中秋節(jié)”與“國慶節(jié)”相近，旅客出行壓力較大，尤其以中短途為主，預(yù)計客流基本會呈“井噴式”。北站根據(jù)集團公司《安全警鐘長鳴兩節(jié)運輸有序-青島交運集團中秋、國慶“兩節(jié)”旅客運輸方案》，研究制定部署車站“兩節(jié)”安全運輸工作方案，確保車站完成安全平穩(wěn)迎兩節(jié)，周密部署樹形象的工作目標(biāo)

????針對今年“兩節(jié)”旅客運輸?shù)男绿攸c，各部門要早安排、早動員、嚴(yán)要求，提前進入臨戰(zhàn)狀態(tài)。要召開相關(guān)人員會議，根據(jù)集團、總站工作要求和部署，結(jié)合北站特點研究制定旅客高峰期工作流程及應(yīng)急措施，通過班前會，班組會等層層發(fā)動，全員行動。結(jié)合當(dāng)前工作將該方案傳達(dá)到每一個職工。同時為確保旅客走的安全、方便。車站將開設(shè)10個售票窗口，兩個夜間售票窗口，開設(shè)12個檢票窗口，并設(shè)立團體票?？凇Ｒ岣叻?wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，確保無一例責(zé)任服務(wù)質(zhì)量投訴事件。

????為確保“兩節(jié)”旅客運輸工作安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效，車站將汲取“9.3”重大交通事故教訓(xùn)，強化安全源頭管理、強化現(xiàn)場督察和監(jiān)管的力度，在“兩節(jié)”前由領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)組織，由總指揮、領(lǐng)導(dǎo)小組組長分別與各部門負(fù)責(zé)人簽訂《青島汽車北站仲秋小長假安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書》及《青島汽車北站國慶黃金周安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書。今年“兩節(jié)”期間車站將重點對超員車輛進行排查；同時加強對服務(wù)人員的教育，提高服務(wù)人員的意識，做到不售、不檢超員票，加大對危化品的檢查，杜絕危險品進站上車，同時加大巡查力度，保障售票、候車、檢票等區(qū)域的安全穩(wěn)定，維護好旅客乘車秩序，切實做到“三不進站”“五不出站”,保障旅客旅途安全，要嚴(yán)格執(zhí)行“人車聯(lián)檢”制度，真正做到“人有問題不上車，車有問題不出站”

????9月21、22日，早5:30分，車站全體干部職工按時到位，一天的工作有序展開。售票廳內(nèi)身披授帶的服務(wù)人員將購票旅客引導(dǎo)在10個售票窗口排隊購票、候車室入口安檢人員有序疏導(dǎo)旅客行包安檢后進入候車區(qū)、檢票員組織旅客在檢票口一米外排隊等候檢票、車場安全員指揮車輛按序進入車位配載……

????截止到9月22日下午5:00，車站發(fā)送旅客近2萬人次，發(fā)送千余個班次，基本滿足旅客出行的需求。

????繁忙、有序工作中不時出現(xiàn)服務(wù)人員扶老攜幼的溫馨場面溫暖著旅客的心，也在旅客中傳播了“情滿旅途”、樹立了汽車總站良好的形象。

????站立了一天、勞累了12小時的服務(wù)人員心中無怨無悔，當(dāng)看到旅客們在她們溫馨、周到的服務(wù)中踏上返家的旅途，身體的疲憊化成一張張的笑臉。