買藥選網(wǎng)購 健康新時(shí)尚
——專訪青島百洋健康藥房連鎖有限公司王劍雄副總經(jīng)理

    網(wǎng)絡(luò)搜索、選擇藥品、下單購買……如今，網(wǎng)上買藥跟買衣服一樣，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，藥品就會送貨上門，不過，一則“網(wǎng)上黑藥店多達(dá)上萬家”的消息，讓不少市民頗為擔(dān)心。

    目

    百洋健康藥房網(wǎng)隸屬于百洋醫(yī)藥集團(tuán)有限公司，目前，該公司在青島有兩家實(shí)體店作為客戶體驗(yàn)店，讓客戶可以真實(shí)地參與其中體驗(yàn)其服務(wù)。同時(shí)，他們采用B2F的營銷模式，目的在于通過影響25-45歲的女性目標(biāo)人群，進(jìn)而影響到這類群體所在的家庭，形成家庭式健康服務(wù)。為此，本報(bào)記者采訪了百洋醫(yī)藥集團(tuán)有限公司的王劍雄副總經(jīng)理，就目前網(wǎng)上購藥與藥店購藥的相關(guān)問題進(jìn)行了實(shí)地采訪對話。 

    網(wǎng)購藥品成時(shí)尚 陷阱也很多

    記者：目前，山東省不正規(guī)的網(wǎng)店有多少家？你們?nèi)绾慰朔刂乩щy搞好自身網(wǎng)購藥店的品牌打造與信譽(yù)保障？ 

    王劍雄副總經(jīng)理：前段時(shí)間有新聞報(bào)道稱，目前山東省內(nèi)的非法黑網(wǎng)上藥店共有200多家，全國共有上萬家，這的確是一個(gè)龐大的數(shù)字，更重要的是，這些非法網(wǎng)上藥店的存在，對百姓的健康造成了非常大的危害。

    百洋健康藥房網(wǎng)作為山東省唯一一家合法網(wǎng)上藥店，一直是承諾所售商品全部為正品，假一罰三。首先，我們做了一些相關(guān)的宣傳活動，為消費(fèi)者介紹相關(guān)知識，我們在百洋健康藥房網(wǎng)首頁的顯眼位置上傳了我們經(jīng)國家藥監(jiān)局發(fā)布的“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書”和“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書”。在此，我們要提醒消費(fèi)者，只有具備這兩個(gè)資格證書的網(wǎng)上藥店才是合法的網(wǎng)上藥店。百洋健康藥房網(wǎng)擁有完善的電子商務(wù)體系、專業(yè)的客戶服務(wù)中心及成熟的采購配送渠道，我們的宗旨是為您提供更好的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)，以百分百為廣大消費(fèi)者健康負(fù)責(zé)為經(jīng)營原則，嚴(yán)格遵守國家藥監(jiān)局的GSP認(rèn)證流程，保證所有藥品都是正規(guī)渠道，徹底杜絕假廠假藥，從產(chǎn)品的采購、入庫、管理、發(fā)貨、驗(yàn)貨過程都嚴(yán)格把關(guān)，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全的購物環(huán)境。

    網(wǎng)絡(luò)購物用戶大增 交易額翻番

    記者：據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2005年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)為1855萬人，網(wǎng)絡(luò)購物市場交易額為193.1億元。2009年在網(wǎng)絡(luò)上購物的人數(shù)達(dá)1億人，交易額達(dá)2483.5億元，同比增長93.7%。雖然同自身相比，近幾年網(wǎng)上藥店已經(jīng)有了長足的發(fā)展，但是與中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場的瘋狂發(fā)展相比，藥品電子商務(wù)發(fā)展卻顯得步履蹣跚，甚至舉步維艱。請問你們公司是什么時(shí)間成立的？作為山東省首家網(wǎng)購藥品公司，你們在當(dāng)前形勢下如何發(fā)展自己、壯大自己并且在激烈的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地的？

    王劍雄副總經(jīng)理：百洋健康藥房網(wǎng)是2007年11月7日通過國家藥監(jiān)局審核，給予發(fā)放《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書》的。從百洋健康藥房網(wǎng)的開業(yè)之初至今，我們一直在不斷發(fā)展。我們的會員人數(shù)在不斷壯大，我們的訂單數(shù)量也在與日俱增，隨著網(wǎng)上購物以及網(wǎng)絡(luò)購藥市場的不斷完善，我相信百洋健康藥房網(wǎng)是非常有發(fā)展前景的。

    我們也經(jīng)常搞一些活動來與消費(fèi)者進(jìn)行互動，比如從今年1月1日起，我們百洋健康藥房網(wǎng)就開始推行全場免運(yùn)費(fèi)活動，這的確是給消費(fèi)者帶來了很大的實(shí)惠。不僅如此，我們在島城地區(qū)還可以免費(fèi)送貨上門，并且支持貨到付款。換句話說，這比消費(fèi)者到樓下的社區(qū)醫(yī)院買藥還方便。

    除了搞優(yōu)惠活動，我們也在不斷完善自己，目前，網(wǎng)站得到體驗(yàn)優(yōu)化、客服人員專業(yè)知識得以提升，這些都是為了能給消費(fèi)者提供更優(yōu)惠、更便捷、更貼心和專業(yè)健康服務(wù)。 

    網(wǎng)購優(yōu)勢凸顯市場需規(guī)范

    記者：據(jù)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會近日公開的數(shù)據(jù)顯示，目前發(fā)達(dá)國家網(wǎng)上藥店的銷售額已經(jīng)占藥店整體銷售額的近20%。在瑞士，每銷售5種藥品，就有1種是通過網(wǎng)上售出的。如此看來，中國潛在的網(wǎng)上藥店銷售額也會是一個(gè)大蛋糕。王副總經(jīng)理，您們公司近幾年的情況如何？營業(yè)額是多少？普通會員有多少？VIP會員又有多少？網(wǎng)上藥店與傳統(tǒng)藥店相比其優(yōu)勢與劣勢有哪一些？

    王劍雄副總經(jīng)理：面對目前的醫(yī)藥行業(yè)市場，應(yīng)該都是機(jī)遇與壓力并重。我們的營業(yè)額從開業(yè)之初到目前情況分析，已經(jīng)增長了10倍左右，而且一直在快速增長中。我們的普通會員有大概10萬人左右，高級VIP會員有8000人左右。

    網(wǎng)上藥店相對于傳統(tǒng)藥店來講，最明顯的優(yōu)勢就是消費(fèi)群的覆蓋面比較廣，消費(fèi)者購藥基本不會受到地域區(qū)域的限制。其次就是價(jià)格優(yōu)勢，我們百洋健康藥房網(wǎng)擺脫了傳統(tǒng)門店需要覆蓋地域的實(shí)體店面約束，降低了運(yùn)營成本，從而能大幅度降低藥品價(jià)格。一般情況下，線上產(chǎn)品會比線下便宜20%-40%左右。

    同時(shí)，在網(wǎng)上藥店購物其實(shí)非常便捷。我們有專業(yè)的在線客服，可以為消費(fèi)者提供專業(yè)的健康咨詢。下單也有很多方式，您可以自己網(wǎng)上下單，也可以撥打我們的免費(fèi)客服電話讓我們幫您代下訂單。真的是鼠標(biāo)一點(diǎn)，藥品就送貨到家。

    而網(wǎng)上藥店的劣勢主要表現(xiàn)在網(wǎng)上藥店市場不規(guī)范，誠信體系不健全。目前黑網(wǎng)上藥店屢禁不止，不僅損害消費(fèi)者對網(wǎng)上藥店的信任度，對我們合法網(wǎng)上藥店更是帶來很大的沖擊。

    其次就是時(shí)效性的問題。消費(fèi)者網(wǎng)上購藥可能存在配送滯后的現(xiàn)象。目前，我們在島城范圍實(shí)行了免運(yùn)費(fèi)送貨上門、24小時(shí)內(nèi)到貨及貨到付款的優(yōu)惠政策。也可以在一定程度上提高效率。

    百姓網(wǎng)上購藥 喜憂兩重天

    記者：王副總經(jīng)理，目前，老百姓對網(wǎng)上購藥還普遍關(guān)心哪些問題或存在哪些顧慮？

    王劍雄副總經(jīng)理：據(jù)我們了解，目前來講老百姓對網(wǎng)上購藥主要存在兩大方面的憂慮。

    首先，網(wǎng)上藥店市場不規(guī)范，黑網(wǎng)上藥店縱橫，能否從網(wǎng)上藥店買到正品藥是老百姓比較關(guān)心的一大問題。還有一個(gè)問題就是價(jià)格問題，目前醫(yī)藥市場價(jià)格虛高，網(wǎng)上購藥是否能給老百姓帶來真正的實(shí)惠也成為老百姓比較關(guān)心的問題。

    就我們百洋健康藥房網(wǎng)為例來講，作為山東省唯一一家正規(guī)合法的網(wǎng)上藥店，嚴(yán)格把關(guān)采購到收發(fā)貨等流程，保證品藥均為正品藥，而且線上產(chǎn)品一般會比線下產(chǎn)品價(jià)格低20%-40%，這樣就從根本上解決了老百姓的網(wǎng)上購藥顧慮。

    記者：百洋醫(yī)藥集團(tuán)有限公司下一步有何打算，請王副總經(jīng)理談一下？

    王劍雄副總經(jīng)理：我們本著百分百為廣大消費(fèi)者健康負(fù)責(zé)的經(jīng)營原則，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全的購物環(huán)境。我們從自身出發(fā)積極疏導(dǎo)各個(gè)環(huán)節(jié)、降低成本，做到給消費(fèi)者最大的讓利。同時(shí)，我們也積極接受消費(fèi)者等各方面的意見與建議，爭取為消費(fèi)者提供更加健全的服務(wù)。

    接下來，我們還會在全國范圍內(nèi)的一線或二線城市分別成立一家旗艦體驗(yàn)店，讓消費(fèi)者可以現(xiàn)場體驗(yàn)百洋健康藥房網(wǎng)的網(wǎng)上購藥流程，或是實(shí)體店的購藥服務(wù)。讓消費(fèi)者切實(shí)體會到：百洋健康藥房網(wǎng)不是虛擬無形的，是實(shí)實(shí)在在、方便快捷的正規(guī)藥店！百洋健康藥房網(wǎng)是值得信賴、可以帶來貼心健康服務(wù)的正規(guī)網(wǎng)上藥店。（來源：青島廣播電視報(bào)  記者　宋忠升）

    詳情請點(diǎn)擊：百洋健康藥房網(wǎng)