青島聯(lián)通副總毛海龍網(wǎng)談實錄 滿意度

    留言板 頤中高山3G信號很差，尤其在院里和車庫，走廊等地方，沒有一點(diǎn)信號。就是2G也有的地方收不到！

    毛海龍 尊敬的網(wǎng)友，您好，首先感謝您對我們工作的關(guān)心。關(guān)于您反映的這個問題，我們已掌握，頤中高山小區(qū)，存在部分區(qū)域信號覆蓋弱的問題。前期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)選址遇到較大困難，給您帶來的不便，我們深表歉意。頤中高山小區(qū)小區(qū)是較密集的住宅小區(qū)，為保證向廣大用戶提供可靠的通信服務(wù)，我們已在小區(qū)周圍建設(shè)了多個基站，同時對小區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測試，小區(qū)內(nèi)信號覆蓋整體較好，但由于居民區(qū)樓宇非常密集，對信號遮擋比較嚴(yán)重，在小區(qū)內(nèi)個別地點(diǎn)覆蓋效果可能不甚理想。尤其是地下車庫和電梯等位置，經(jīng)我公司努力，現(xiàn)已制訂解決方案，正在施工，很快將徹底解決信號問題。再一次感謝您的建議和中肯的意見。

    zhanglujin2005 我的手機(jī)是聯(lián)通1300168號段，已經(jīng)使用10多年了，

    去營業(yè)廳咨詢3G服務(wù)情況，得到的答復(fù)是必須換號才可以享受3G服務(wù)，

    對此很不理解，聯(lián)通擁有大量130、131、132客戶資源，但是只有186能用3G,

    實事求是地說，如果要換號的話，我很能就選擇移動或電信了

    毛海龍 您好，感謝您長久以來對中國聯(lián)通的支持。由于系統(tǒng)支撐的原因，前期130號碼并不支持轉(zhuǎn)為3G套餐。我們已經(jīng)及時進(jìn)行了調(diào)整完善，現(xiàn)在支持不換卡、不換號就可以轉(zhuǎn)為3G套餐，享受我公司3G服務(wù)。您只需要持有效身份證件到聯(lián)通各大營業(yè)廳辦理即可。另外，您轉(zhuǎn)為3G資費(fèi)以后，還可以選擇老用戶辦理iPhone合約計劃、樂Phone合約計劃優(yōu)惠活動。歡迎您到營業(yè)廳來辦理。

    留言板 Iphone的分期付款現(xiàn)在怎么辦理？有什么優(yōu)惠嗎？

    毛海龍 您好，目前我公司正在制定iPhone合約計劃信用卡分期付款，將在近期推出，請網(wǎng)友關(guān)注。

    皇者至尊 我的小靈通經(jīng)常接到到自稱聯(lián)通的客服電話，最后的那句通常就說請您試用一下好嗎，如果回答好那就每個月要白交多6元錢的功能費(fèi)，我中過一次招，后來都回答不需要，跟著那邊就直接掛了，請毛經(jīng)理好好處理這個問題，謝謝！

    毛海龍 您好，為了方便客戶足不出戶就可以辦理我們的業(yè)務(wù)，第一時間得知我們開展的業(yè)務(wù)營銷活動，我公司前期開展了電話外呼營銷，針對客戶比較歡迎的業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳推廣。我公司電話營銷有非常嚴(yán)格的業(yè)務(wù)辦理規(guī)定，試用期后對于客戶提出不需要的，不會收取費(fèi)用。如有問題，請聯(lián)系15605320315,感謝您對我公司業(yè)務(wù)的關(guān)注，我們今后將繼續(xù)加強(qiáng)對電話營銷的管理。

    留言板 手機(jī)與固話座機(jī)捆綁后，手機(jī)無法使用網(wǎng)上營業(yè)廳，是怎么回事，何時能解決。

    毛海龍 您好！感謝您使用青島聯(lián)通公司業(yè)務(wù)。您可能是辦理了一單清業(yè)務(wù)，當(dāng)前網(wǎng)上營業(yè)廳暫不支持一單清業(yè)務(wù)繳費(fèi)，我們正在完善支撐系統(tǒng)功能，將盡快滿足此項服務(wù)需求，您也可以通過其他方式繳費(fèi)，也歡迎您繼續(xù)關(guān)注和使用聯(lián)通公司的網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)。