家樂(lè)福爆出店長(zhǎng)離職門(mén) 且看風(fēng)波背后

????近日有媒體報(bào)道，家樂(lè)福華東地區(qū)多名店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、采購(gòu)總監(jiān)相繼離職，而他們大多數(shù)是在家樂(lè)福工作5年以上的成熟店長(zhǎng)。離職原因是，老店長(zhǎng)不滿意家樂(lè)福正在逐步推進(jìn)的人財(cái)“集權(quán)運(yùn)動(dòng)”。

????外界普遍認(rèn)為，店長(zhǎng)離職同家樂(lè)福正實(shí)行的人財(cái)“集權(quán)制”改革有較大的關(guān)系，其中涉及到店長(zhǎng)權(quán)限的回收、薪酬問(wèn)題、審計(jì)考核制度等。

????店長(zhǎng)不適應(yīng)

????在業(yè)內(nèi)，家樂(lè)福以靈活管理和單店促銷力度大而讓對(duì)手深感壓力。一些已離職的店長(zhǎng)反映，目前家樂(lè)福正進(jìn)行一項(xiàng)“集權(quán)”改制，即陸續(xù)收回店長(zhǎng)很多權(quán)限，這讓店長(zhǎng)很不適應(yīng)。

????“以往家樂(lè)福店長(zhǎng)擁有單店貨品促銷權(quán)、人員招聘權(quán)、一線員工的升遷和加薪權(quán)、員工職位調(diào)動(dòng)權(quán)、部分貨品的定價(jià)權(quán)等，正是這些相對(duì)自由的權(quán)力，使得家樂(lè)福店長(zhǎng)可以因時(shí)制宜，在第一時(shí)間進(jìn)行單店大力促銷，從而使得單店盈利能力強(qiáng)于對(duì)手，而其他對(duì)手基本實(shí)行總部統(tǒng)一管理。”而今這些權(quán)利被收了上去，供職11年且剛離職的胡林告訴記者。

????一線員工流失

????同時(shí)，家樂(lè)福一些一線員工也在流失。一線崗位技術(shù)含量不高，靠的是薪水留人，以前店長(zhǎng)可為員工加薪，如今總部控制所有權(quán)利，員工無(wú)法提薪，因此，一旦其他公司加薪10％~20％，一線員工馬上就會(huì)離職。

????據(jù)一位店長(zhǎng)透露，目前部分門(mén)店大量缺失一線員工，以一家年?duì)I業(yè)額4億元的門(mén)店來(lái)計(jì)算，應(yīng)該需要400~500人的員工，可現(xiàn)在部分門(mén)店只有180~300人，等于減少了一半員工。

????收權(quán)杜絕門(mén)店賄賂？

????相對(duì)于沃爾瑪，家樂(lè)福更強(qiáng)調(diào)靈活性，勇于將門(mén)店權(quán)力下放。但是這種靈活性的劣勢(shì)之一就是成本增加；此外，因此產(chǎn)生的門(mén)店賄賂、零供關(guān)系惡化等問(wèn)題也讓家樂(lè)福的形象備受指責(zé)。

????家樂(lè)福中國(guó)區(qū)總裁羅國(guó)偉舉例說(shuō)，家樂(lè)福在他上任之后就推出了一個(gè)道德職業(yè)規(guī)范的要求，并為此專設(shè)了一個(gè)經(jīng)銷商投訴熱線?！叭绻覙?lè)福的采購(gòu)人員在采購(gòu)當(dāng)中違反了職業(yè)操守的行為的話，我們歡迎供應(yīng)商向我們投訴?！?/p>

????家樂(lè)福曾經(jīng)的供應(yīng)商王先生認(rèn)為，家樂(lè)福要效仿沃爾瑪，進(jìn)行集中采購(gòu)，以免店長(zhǎng)亂收費(fèi)。王先生表示實(shí)在忍受不了各種費(fèi)用，于一年前與家樂(lè)福分道揚(yáng)鑣，他說(shuō)，以前家樂(lè)福采購(gòu)由店長(zhǎng)說(shuō)了算，供應(yīng)商得按照行規(guī)送紅包。

????與換東家有關(guān)？

????此間有人指出，家樂(lè)福風(fēng)波的背后或與大股東更迭有關(guān)。

????“事實(shí)上，離職事件背后與家樂(lè)福經(jīng)營(yíng)困難不無(wú)關(guān)系?！币晃辉?jīng)擔(dān)任家樂(lè)福中國(guó)區(qū)高層的人士分析。由于此前家樂(lè)福創(chuàng)始家族哈雷集團(tuán)退出監(jiān)事會(huì)，法國(guó)億萬(wàn)富翁、LVMH集團(tuán)掌門(mén)人伯納德。阿諾特成為家樂(lè)福集團(tuán)第一大股東，這讓家樂(lè)福從一個(gè)專注零售的家族企業(yè)變成了大股東的“提款機(jī)”。家樂(lè)福財(cái)報(bào)顯示，2009年凈盈利下降74%，從上年的12.7億歐元降至3.27億歐元。

????家樂(lè)福集權(quán)制之下，確實(shí)節(jié)省諸多成本。記者了解到，一個(gè)成熟店長(zhǎng)的年薪約50萬(wàn)~65萬(wàn)元，而新店長(zhǎng)則只需25萬(wàn)~30萬(wàn)元。目前，家樂(lè)福在不少區(qū)域大量起用新店長(zhǎng)，不僅可支付較少薪水，并且易于集權(quán)制管理。

????更多報(bào)道：集權(quán)化改革是在推動(dòng)人財(cái)加速運(yùn)轉(zhuǎn)

????據(jù)報(bào)道，就在最近數(shù)月內(nèi)，家樂(lè)福華東區(qū)已有數(shù)名店長(zhǎng)及區(qū)域經(jīng)理、采購(gòu)總監(jiān)等陸續(xù)離職。據(jù)稱，這些店長(zhǎng)集體離職同家樂(lè)福正實(shí)行的“集權(quán)制”改革有較大的關(guān)系，包括店長(zhǎng)權(quán)限的回收、薪酬問(wèn)題、審計(jì)考核制度等。

????15年前，家樂(lè)福剛進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，店長(zhǎng)擁有相對(duì)多的權(quán)力，這幫助家樂(lè)福實(shí)現(xiàn)了較高的本土化，快速在中國(guó)站穩(wěn)了腳跟。2005年，家樂(lè)福再一次實(shí)施了以放權(quán)為特色的改革，絕大多數(shù)權(quán)力都集中在了當(dāng)時(shí)新成立的4個(gè)大區(qū)的手里，而門(mén)店店長(zhǎng)的自主權(quán)也在此時(shí)達(dá)到了頂峰。而今門(mén)店數(shù)量的規(guī)模達(dá)到一定程度后，這種分散的經(jīng)營(yíng)方式不利于規(guī)模優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。于是家樂(lè)福開(kāi)始了循序漸進(jìn)的集權(quán)改革，但這讓曾經(jīng)“封疆拓土”的店長(zhǎng)感到了不適應(yīng)。對(duì)于店長(zhǎng)及采購(gòu)總監(jiān)級(jí)別員工離職一事，家樂(lè)福中國(guó)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“集權(quán)”是公司發(fā)展的必由之路，只有通過(guò)一定程度的集權(quán)，才能有效推動(dòng)公司加速運(yùn)轉(zhuǎn)。

????過(guò)去的靈活經(jīng)營(yíng)方式對(duì)于前期家樂(lè)福在中國(guó)的發(fā)展起到了很好的效果，但是隨著門(mén)店數(shù)量的規(guī)模達(dá)到一定程度后，這種分散的經(jīng)營(yíng)方式不利于規(guī)模優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，反而帶來(lái)了成本的增加，因此，統(tǒng)一集權(quán)管理、集中采購(gòu)、配送再一次提上了家樂(lè)福的工作日程。家樂(lè)福意識(shí)到，必須打破原有傳統(tǒng)，采取區(qū)域采購(gòu)部門(mén)與門(mén)店采購(gòu)部門(mén)聯(lián)合采購(gòu)，并建立區(qū)域物流體系，利用區(qū)域采購(gòu)和配送來(lái)提高物流效率，降低成本。

????店長(zhǎng)權(quán)力的回收也意味著許多制度的規(guī)范，而制度的規(guī)范必然損害既得利益者。據(jù)一位家樂(lè)福供應(yīng)商介紹，以前進(jìn)入家樂(lè)福賣場(chǎng)要交納很多費(fèi)用，除此之外，還要給店長(zhǎng)準(zhǔn)備紅包。采購(gòu)、促銷、定價(jià)等權(quán)力的集中則直接影響了一些店長(zhǎng)的“灰色收入”。

????對(duì)于集權(quán)改革可能會(huì)帶來(lái)的人事變動(dòng)，家樂(lè)福似乎已經(jīng)做好準(zhǔn)備。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“每年家樂(lè)福都會(huì)有1500個(gè)員工面臨培訓(xùn)和晉升，其中包括40名左右儲(chǔ)備店長(zhǎng)。”尤其是從2000年啟動(dòng)的“家樂(lè)福精英”培訓(xùn)項(xiàng)目，其中的學(xué)員，已經(jīng)有87％成為現(xiàn)任店長(zhǎng)。

????“集權(quán)化經(jīng)營(yíng)在產(chǎn)品質(zhì)量控制、成本節(jié)約以及統(tǒng)一營(yíng)銷等方面的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的。事實(shí)上，集權(quán)化改革幾乎是目前所有大型連鎖超市都在推進(jìn)的一項(xiàng)改革。”中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊青松表示，集權(quán)化改革導(dǎo)致大規(guī)模店長(zhǎng)離職從理論上講是不成立的，因?yàn)檫@些“大店店長(zhǎng)應(yīng)該知道其他企業(yè)的情況”。