青島移動(dòng)副總張少巖網(wǎng)談實(shí)錄 滿意度

    留言板 我家住在四流中路273號(hào)，在家里怎么總是接不到電話，給你們電話你們也知道這邊的信號(hào)弱，都反映了3年了，為什么就是不給解決，難道建個(gè)基站還跟抗戰(zhàn)似的等上八年嗎？

    張少巖 尊敬的網(wǎng)友，您好，首先感謝您對(duì)我們工作的關(guān)心。關(guān)于您反映的這個(gè)問題，我們已掌握，四流中路273號(hào)興華苑小區(qū)，存在部分區(qū)域信號(hào)覆蓋弱的問題。前期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)選址遇到較大困難，給您帶來的不便，我們深表歉意。目前經(jīng)公司的多方努力，近期新的基站剛剛投產(chǎn)，小區(qū)內(nèi)移動(dòng)信號(hào)得到了明顯改善，如果您的問題仍然存在或改善不明顯，請(qǐng)您撥打我公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)熱線電話15963012345，我們將為您提供個(gè)性化解決方案，為您提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

    留言板 是技術(shù)難題還是有難言之隱

    張少巖 感謝您對(duì)我們的支持，由于呼轉(zhuǎn)到別的運(yùn)營(yíng)商需要雙方運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)之間的配合，對(duì)于個(gè)別呼轉(zhuǎn)不成功的情況，我們會(huì)協(xié)調(diào)對(duì)方運(yùn)營(yíng)商妥善為客戶處理。

    留言板 何時(shí)解決

    張少巖 尊敬的網(wǎng)友，您好！非常感謝您對(duì)我們工作的關(guān)心和關(guān)注，該小區(qū)我公司曾做過具體網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，小區(qū)內(nèi)整體覆蓋良好，只有個(gè)別區(qū)域室內(nèi)信號(hào)偏弱，信號(hào)電平在-82至-93dbm之間(手機(jī)信號(hào)顯示1-2格)，使用手機(jī)通話正常，但是我們同時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)別信號(hào)接收能力較差的例如三星某些型號(hào)在此環(huán)境下可能通話有雜音或斷續(xù)，為此我們調(diào)整了周圍基站的天線，信號(hào)已得到進(jìn)一步改善。后續(xù)我們也將在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中進(jìn)一步加強(qiáng)該處的覆蓋，同時(shí)建議您檢測(cè)一下您的手機(jī)。如您有具體的問題需要解決，請(qǐng)您與我們的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)熱線15963012345聯(lián)系。再一次感謝您的支持。

    gaozhi 你好：現(xiàn)在在中國(guó)別的省，只要停機(jī)消號(hào)就可以把剩余的話費(fèi)轉(zhuǎn)移到別的卡上，充分體現(xiàn)消費(fèi)公平。而在我們青島卻不能，只要你停機(jī)消號(hào)不管你卡上有多少錢都將貢獻(xiàn)給移動(dòng)，這樣的霸王條款什么時(shí)間能消除？什么時(shí)候能給青島的移動(dòng)用戶一個(gè)公平的消費(fèi)條款。

    張少巖 感謝您對(duì)我們的支持，對(duì)于正常辦理銷號(hào)的客戶，剩余的現(xiàn)金余額可退出或存入別的卡上使用。對(duì)于參加過存話費(fèi)贈(zèng)禮品等優(yōu)惠活動(dòng)的客戶，由于簽訂了活動(dòng)協(xié)議，如協(xié)議期未到，話費(fèi)是不能退出或存入別的卡使用的。

    留言板 本省移動(dòng)上網(wǎng)包月中好多已經(jīng)不再區(qū)分cmnet和cmwap了，但青島移動(dòng)一直還區(qū)分，并且cmnet的費(fèi)用仍然很高，請(qǐng)問青島移動(dòng)是否也準(zhǔn)備在上網(wǎng)包月中不再限制cmnet?

    張少巖 尊敬的網(wǎng)友朋友，您好。除部分不再推廣的手機(jī)上網(wǎng)套餐外，目前青島移動(dòng)在推廣的主流手機(jī)上網(wǎng)套餐已經(jīng)不再區(qū)分cmnet和cmwap，請(qǐng)放心使用。

    yu123468 我住在四六中路273號(hào)，這邊的信號(hào)差經(jīng)常是接不到電話，更別說3G了，反應(yīng)了n次了，怎么就是 不給解決呢?你們不會(huì)因?yàn)樾盘?hào)不好讓我們少交費(fèi)用吧！少交了你們干嗎？

    張少巖 尊敬的網(wǎng)友，您好，首先感謝您對(duì)我們工作的關(guān)心。關(guān)于您反映的這個(gè)問題，我們已掌握，四流中路273號(hào)興華苑小區(qū)，存在部分區(qū)域信號(hào)覆蓋弱的問題。前期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)選址遇到較大困難，給您帶來的不便，我們深表歉意。目前經(jīng)公司的多方努力，近期新的基站剛剛投產(chǎn)，小區(qū)內(nèi)移動(dòng)信號(hào)得到了明顯改善，如果您的問題仍然存在或改善不明顯，請(qǐng)您撥打我公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)熱線電話15963012345，我們將為您提供個(gè)性化解決方案，為您提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

    青島雍贏 我住浮山后這里的3G固定電話簡(jiǎn)直沒法用沒月還要交錢能不能盡快完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋，與你們交涉多次回答都是只有4小區(qū)可以別的地方?jīng)]辦法。

    張少巖 尊敬的網(wǎng)友,您好，首先感謝您對(duì)我們網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注和關(guān)心。青島市浮山后小區(qū)是青島市最大的居民小區(qū)之一，由于浮山后小區(qū)居民樓密集，連片建設(shè)，對(duì)無線信號(hào)遮擋嚴(yán)重，特別是3G網(wǎng)絡(luò)，由于頻段高，信號(hào)穿透能力弱，在小區(qū)內(nèi)個(gè)別區(qū)域信號(hào)相對(duì)較弱，這個(gè)問題我們已掌握，目前針對(duì)這種情況正在抓緊時(shí)間啟動(dòng)建設(shè)，由于建設(shè)涉及到設(shè)計(jì)、訂貨、施工、調(diào)測(cè)、開通等多個(gè)環(huán)節(jié)，所需時(shí)間較長(zhǎng)，初步預(yù)計(jì)需要約5個(gè)月，我們將繼續(xù)跟進(jìn)確保在最短時(shí)間內(nèi)為您提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。