????部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)和山寨手機(jī)暗藏“吃費(fèi)”程序引起強(qiáng)烈反響。同時(shí),也有手機(jī)用戶表示,不清楚錢到底是怎么被手機(jī)“吃”掉的。半個(gè)多月來(lái),記者跟隨哈市工商部門走訪調(diào)查了哈市各大手機(jī)賣場(chǎng),并結(jié)合哈市1231申訴舉報(bào)中心接到的對(duì)“吃費(fèi)手機(jī)”的投訴,總結(jié)出手機(jī)“吃費(fèi)”的8種手段。 ????手段一 自動(dòng)定時(shí)發(fā)送短信 ????典型事例:市民高榮女士去年購(gòu)買了一款手機(jī),此后話費(fèi)開始直線上升。在打印出話費(fèi)詳單后,高榮發(fā)現(xiàn)她的手機(jī)給一個(gè)她沒見過(guò)的號(hào)碼(1066×××××)發(fā)了很多短信,費(fèi)用從幾角錢到兩三元不等。高榮說(shuō),她從未給這個(gè)號(hào)碼發(fā)過(guò)短信。 ????拆招:據(jù)哈市工商局消保處處長(zhǎng)王緒坤介紹,部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)或山寨手機(jī)的生產(chǎn)廠商將“吃費(fèi)”程序設(shè)置成訂制SP業(yè)務(wù)短信,這種短信是定時(shí)發(fā)送的,手機(jī)用戶通常很難發(fā)覺。即使手機(jī)用戶打印出話費(fèi)詳單,也會(huì)誤以為是自己不小心觸碰按鍵發(fā)送的。其中,個(gè)別“吃費(fèi)手機(jī)”瘋狂地將定時(shí)程序設(shè)置成幾十秒的間隔,以此達(dá)到“吃費(fèi)”最大化。 ????手段二 手機(jī)自己“上網(wǎng)玩” ????典型事例:4月2日至5月2日,市民姜女士遭遇了手機(jī)“吃費(fèi)”陷阱,她的手機(jī)經(jīng)常在凌晨上網(wǎng),可這個(gè)時(shí)間段姜女士都在睡覺,此外,手機(jī)每隔幾分鐘就會(huì)收到一條付費(fèi)短信。一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),手機(jī)“吃”了她175元。 ????拆招:王緒坤處長(zhǎng)表示,近期12315接待的幾起投訴中,發(fā)現(xiàn)一些品牌的手機(jī)“吃費(fèi)”陷阱被設(shè)置成上網(wǎng)程序,此類程序被設(shè)置成不定時(shí)自動(dòng)上網(wǎng)功能,而且每次上網(wǎng)的時(shí)間不長(zhǎng),每次產(chǎn)生的費(fèi)用最多也就一兩元錢,用戶很難發(fā)現(xiàn)。 ????手段三 碰到任意鍵就聯(lián)網(wǎng) ????典型事例:“只要按一下手機(jī)右側(cè)的按鍵就上網(wǎng),弄得我現(xiàn)在根本不敢碰右側(cè)的按鍵。 ”日前,61歲的市民曹先生向記者展示了他的話費(fèi)詳單,4月份,他的手機(jī)訂制了兩條號(hào)碼為1066開頭的增值短信業(yè)務(wù),收費(fèi)6元,同時(shí)還有上網(wǎng)費(fèi)。 ????拆招:據(jù)哈市工商局消保處工作人員介紹,部分手機(jī)生產(chǎn)廠家為了讓收益最大化,將個(gè)別按鍵設(shè)置附帶上網(wǎng)或訂制增值短信的功能,有的“吃費(fèi)手機(jī)”甚至將任意按鍵都設(shè)置成這種功能,使得用戶防不勝防。 ????手段四 開一次機(jī)扣兩元錢 ????典型事例:“我的手機(jī)只要一開機(jī)就顯示扣費(fèi)成功?!笔忻窭顒偨o記者打來(lái)電話說(shuō),他購(gòu)買的一款山寨手機(jī),只要一開機(jī)就會(huì)顯示訂制增值短信成功,同時(shí)也會(huì)扣除他2元錢的短信費(fèi)。 ????拆招:王緒坤處長(zhǎng)向記者介紹,“吃費(fèi)手機(jī)”設(shè)置的程序五花八門,開機(jī)即訂制短信的方法和自動(dòng)上網(wǎng)類似,手機(jī)用戶只要一開機(jī),“吃費(fèi)”程序就會(huì)被啟動(dòng)。 ????手段五 自帶游戲不是免費(fèi)的 ????典型事例:“幾天前,我外甥用我手機(jī)打游戲,第二天就欠費(fèi)了,不到一個(gè)小時(shí)的游戲收了我50多元。 ”市民呂東講述。 ????拆招:據(jù)了解,按照相關(guān)法律規(guī)定,消費(fèi)者在使用手機(jī)進(jìn)行上網(wǎng)或選擇某一種付費(fèi)項(xiàng)目時(shí),手機(jī)必須為消費(fèi)者提供二次確認(rèn)的提示信息,同時(shí),對(duì)于手機(jī)用戶將要消費(fèi)的娛樂(lè)項(xiàng)目單價(jià),也應(yīng)該給予明示。顯然,呂東掉進(jìn)了手機(jī)里暗藏的“吃費(fèi)”陷阱。 ????手段六 經(jīng)常打出無(wú)聲電話 ????典型事例:哈市市民張女士說(shuō),2009年9月28日,她購(gòu)買了一款“天時(shí)達(dá)”手機(jī),不久,幾個(gè)朋友就問(wèn)她為什么總是打來(lái)電話卻不說(shuō)話,給他們發(fā)信息也沒有字。后來(lái),張女士發(fā)現(xiàn),她把手機(jī)放在桌上時(shí),手機(jī)竟然自動(dòng)撥通了別人的電話。 ????拆招:業(yè)內(nèi)人士表示,這種定時(shí)撥號(hào)往往具有連續(xù)性,會(huì)在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)多次撥通某一號(hào)碼,市民留心觀察自己的話費(fèi)詳單,便可以找到蛛絲馬跡。 ????手段七 收到短信也要付費(fèi) ????典型事例:市民趙敬杰購(gòu)買了一部“振華歐比”手機(jī)后,經(jīng)常接到奇怪的短信,而且話費(fèi)明顯增多,在趙敬杰提供的話費(fèi)詳單上看到,4月27日13時(shí)1分-13時(shí)1分50秒,增值業(yè)務(wù)服務(wù)商向該手機(jī)發(fā)送了6條短信,每條短信2元錢;“接收短信也收費(fèi),而且不到兩分鐘就吃掉我24元錢,這手機(jī)太嚇人了。 ” ????拆招:趙敬杰提醒消費(fèi)者,一旦在手機(jī)上發(fā)現(xiàn)莫名其妙的短信或者覺得話費(fèi)明顯減少,要盡快查詢?cè)捹M(fèi)詳單,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。 ????手段八 取消服務(wù)還得花5元 ????典型事例:市民劉先生向記者反映,他的手機(jī)不知何時(shí)開通了網(wǎng)上郵箱業(yè)務(wù),每個(gè)月都要扣他10元的服務(wù)費(fèi),他通過(guò)查詢?cè)捹M(fèi)后得知被“吃費(fèi)”,立即要求關(guān)閉該業(yè)務(wù)??蓻]想到,卻被告知關(guān)閉該業(yè)務(wù)需要支付5元錢的費(fèi)用。 ????拆招:據(jù)了解,在部分增值服務(wù)提供商設(shè)置的“吃費(fèi)”陷阱中,如果消費(fèi)者想取消業(yè)務(wù),他們也會(huì)收費(fèi)。 ????來(lái)源:解放網(wǎng)-新聞晚報(bào) |