平度市政府解決網(wǎng)友問題反饋 滿意度

    21、【貼號232】興平熱電供熱中心為何如此霸道！于市長您好：我是平度市引黃濟青職工宿舍樓北院的居民，自2007年由本單位供暖改為興平熱電供暖來，因為供暖主管道供回水管接反，一直供暖不達標(biāo)。2008年供暖季開始后，在屢次投訴無果的情況下，我在建設(shè)局許局長做客平度人民廣播電臺行風(fēng)在線時，向其反應(yīng)了供暖不達標(biāo)的問題。在行風(fēng)在線記者和建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，供熱中心的工作人員僅把我家入戶處供回水管倒過來（主管道沒改），在供暖季結(jié)束后給我退回一半的供暖費，供熱中心的尚主任向我保證下一供暖季一定達標(biāo)。2009年供暖開始后，室溫一直在14度以下。在連續(xù)撥打市長公開電話、建設(shè)局供暖熱線、興平熱電供熱熱線投訴沒未果的情況下，我到供熱中心辦公室靜坐一下午，供熱中心尚主任這才安排工作人員在當(dāng)晚到我家查看供暖情況。工作人員實地查看后說了三條供暖不達標(biāo)的原因：1.主管道接反，入戶管道雖然正過來，但是供暖熱水設(shè)計是高進低出，現(xiàn)在是低進高出。2.暖氣片數(shù)量少了，我家既是頂又靠邊，應(yīng)該多加暖氣片。3.室內(nèi)管道安裝也有問題。就工作人員說的這三條供暖不達標(biāo)的原因，我在第二天早晨到供熱中心和尚主任反應(yīng)，尚主任答復(fù)和邵總匯報以后答復(fù)我。我等了三天后給尚主任打電話，尚主任答復(fù)我暖氣片不能加，他正在陽光花園查偷水的，說陽光花園換熱站已經(jīng)癱瘓，等沒有偷水的我家就熱了。一直到本供暖季結(jié)束，我家的供暖都未達標(biāo)。期間撥打供暖熱線都說跟領(lǐng)導(dǎo)匯報而沒有了下文。請問于市長，怎么才能讓我家下一個供暖季的供暖達標(biāo)？市長公開電話供暖問題的交辦單和建設(shè)局供暖問題的交辦單都在尚主任的辦公桌上放著，但是供熱中心欺上瞞下就是不解決問題！供熱中心的工作人員一語道破天機：“打那些電話都沒有用，打哪里電話最后事情還是我們來辦”。如果平度市人民政府連一個供暖問題都解決不了，還何談發(fā)展！

    于市長：這位網(wǎng)友您好。對您反映的問題，我們將安排供熱管理部門深入調(diào)查，對供熱單位服務(wù)態(tài)度不好的，按照我市供熱服務(wù)質(zhì)量考核辦法進行處罰；對供熱設(shè)施需整改的，我們將責(zé)成供熱單位立即進行整改；對于您反映的供熱不達標(biāo)問題，在安排供熱管理部門調(diào)查屬實后，由供熱公司按照供熱條例規(guī)定予以退費。

    最新辦理情況：平度市建設(shè)局已責(zé)成興平熱電公司加強與用戶的溝通，并向客戶表示誠摯歉意。下步，興平熱電公司除對該戶供熱設(shè)施進行改造外，還將根據(jù)供暖期間測溫記錄，按照規(guī)定進行退費。若供熱企業(yè)因退費工作不到位引發(fā)糾紛，平度市建設(shè)局將按照有關(guān)規(guī)定給予處罰，并從對供熱企業(yè)的補助獎勵資金中扣除款額退還給居民。

    22、【貼號255】供給白埠鎮(zhèn)駐地百姓自來水受到嚴(yán)重污染,簡直到不能飲用,危害百姓安全。于市長：目前，白埠鎮(zhèn)駐地的百姓喝的自來水是從白埠以外引進來的，里面白東西極多，又苦又澀，無法飲用。而取自鎮(zhèn)駐地的地下沒有受到污染的自來水卻供向了中莊。多年來，白埠鎮(zhèn)駐地的百姓不堪忍受，很多因此面患上了疾病，多數(shù)人一直在買大桶水喝。希望市領(lǐng)導(dǎo)給過問一下，希望我們白埠鎮(zhèn)駐地的百姓喝上當(dāng)?shù)氐淖詠硭?/p>

    于市長：這位網(wǎng)友您好。為解決村民飲用水問題，2004年，經(jīng)檢測確定白埠大廟村、白埠駐地水利站兩處水源符合青島市自來水飲用標(biāo)準(zhǔn)，水中26種元素經(jīng)化驗均為合格。目前，兩個水源同時向中莊、白埠兩地供水。對于您反映的問題，可能是由于兩處水源地周邊地下水的滲漏導(dǎo)致。我們將安排水利、環(huán)保、白埠鎮(zhèn)政府等單位進行深入調(diào)查，迅速提出解決措施，使廣大群眾早日喝上更加健康純凈的自來水。

    最新辦理情況：對于該問題，平度市白埠鎮(zhèn)政府進行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為可能是多年的抽取導(dǎo)致地下水品質(zhì)偏差。為徹底改變?nèi)?zhèn)人民吃水難狀況，該鎮(zhèn)黨委、政府積極聯(lián)系市水利局，爭取在白埠鎮(zhèn)實施供水管網(wǎng)對接市自來水工程。目前已獲得一定進展，市水利局?jǐn)M于2011年上半年開工建設(shè)該工程。