青島客運(yùn)段成都隊(duì)車隊(duì)春運(yùn)真情服務(wù)之歌

????車廂內(nèi)、風(fēng)擋處都站滿了人，旅客們都喝不上熱水；車廂擁擠，旅客們能按時(shí)吃上飯；列車超員100%以上，車廂內(nèi)的衛(wèi)生仍保持很干凈……，為了使學(xué)生、出差、民工等春運(yùn)期間出行的旅客平安到達(dá)目的地，青島客運(yùn)段成都車隊(duì)的黨員職工用熱情、周到、滿意的服務(wù)，在所擔(dān)當(dāng)?shù)那鄭u—成都K208/5次、K206/7次列車上、在千里蜀道上演繹著一個(gè)又一個(gè)真誠感人的故事，被山東和四川兩地的旅客親切的譽(yù)為“魯蜀金橋”。

????愛的旋律：點(diǎn)點(diǎn)滴滴總關(guān)情

????今年春運(yùn)開始后，在青島開往成都的列車上，發(fā)生了許多解危救困、服務(wù)旅客的感人事例，就是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，唱響了一首首愛的協(xié)奏曲。

????2月22日晚上21點(diǎn)10分左右，青島客運(yùn)段成都車隊(duì)三組值乘的青島開往成都去的K205次列車在陜西西鄉(xiāng)站開車后，正在值班的列車長(zhǎng)王波接到15號(hào)車乘務(wù)員的信息，稱本車廂有一名女旅客突然發(fā)病吐血。王車長(zhǎng)聞?dòng)嵑罅⒓磶ьI(lǐng)安全員趕往15號(hào)車廂，發(fā)現(xiàn)女乘客面部煞白、嘴角仍有血跡，一名男子正站在旁邊不知所措。隨后王車長(zhǎng)了解到女子名叫趙艷艷，男子叫董勇德是小兩口兩人來自河南，要到成都打工，由于沒有買到帶座的號(hào)所以只能站著，趙艷艷上車前得了重感冒還沒康復(fù)，但是為了及時(shí)趕回成都打工單位上班，顧不上治療就登上了列車，又加上乘車疲勞，這才突發(fā)疾病。了解情況后，王列車長(zhǎng)一邊通知列車廣播尋找醫(yī)生，一邊和安全員一道幫助趙艷艷夫妻倆拿著行李到比較寬敞的臥鋪車廂。由于春運(yùn)期間列車超員在70%以上走動(dòng)十分不方便。從15號(hào)車廂到10號(hào)車廂僅僅五節(jié)車廂王車長(zhǎng)他們用了近半個(gè)小時(shí)。因?yàn)槭谴哼\(yùn)高峰廣播了幾遍都沒有人應(yīng)答。王車長(zhǎng)突然想起自己的一個(gè)親戚是醫(yī)生，急忙用手機(jī)與其取得聯(lián)系并在親戚的電話遙控下實(shí)施搶救。安排乘務(wù)員打開乘務(wù)室的車窗，讓趙艷艷先透透氣，隨后又給趙艷艷泡了紅糖水喝下使趙艷艷的病情逐漸穩(wěn)定為了保證病人的安全，王車長(zhǎng)征求夫妻倆的意見，想讓他們倆在最近的漢中車站下車治療并表示可以聯(lián)系漢中車站工作人員給予協(xié)助。但是夫妻倆表示在漢中人生地不熟，而且擔(dān)心耽誤了打工，拒絕下車治療。在多次勸說無果的情況下，為了保證病人的安全和休息，王車長(zhǎng)讓安全員到乘務(wù)員休息車“擠出一個(gè)下鋪”，親自提著行李把趙艷艷夫妻倆送到休息車休息并囑托乘務(wù)員給予重點(diǎn)照顧。一路上王車長(zhǎng)和安全員及加車乘務(wù)員每隔一小時(shí)都到病人鋪位前看望。列車到達(dá)成都站以前王車長(zhǎng)和安全員早早就來到了休息車幫助夫妻倆整理行李送他們下車并囑托夫妻倆趕快到醫(yī)院治療。站臺(tái)上趙艷艷和丈夫一起向王車長(zhǎng)深深鞠躬致謝。

????2010年3月1日下午，四川瀘州旅客王修林和妻子楊敏帶著年僅半歲的孩子乘坐成都開往青島的K206次列車去山東省青州市打工。在成都站因?yàn)槿硕鄾]有買到帶座位的車票。下午六點(diǎn)一進(jìn)站，看到滿站臺(tái)是人，又看到正在感冒發(fā)燒的小孩，心里非常著急，不知如何是好。一登上列車，列車長(zhǎng)高陽看到王修林和妻子抱著孩子擠在12號(hào)車廂就主動(dòng)了解情況，并和列車員一起幫他們提著行李來到餐車，讓廣播員廣播找來醫(yī)生為小孩看病，軟臥的乘務(wù)員杜真真送來了感冒藥，餐車的工作人員為小孩煮了姜湯。隨后高車長(zhǎng)又想方設(shè)法為王修林的妻子和小孩補(bǔ)辦了臥鋪，使他們一家三口順利到達(dá)青州。

????和諧樂章：一杯水平息一場(chǎng)“火”

????春運(yùn)期間車上來自天南海北的旅客非常多，不免會(huì)發(fā)生摩擦。成都車隊(duì)列車員在工作中時(shí)刻注意營(yíng)造和諧氛圍，用幽默去化解矛盾，譜寫了一章章和諧春運(yùn)的樂章。

????2月26日，0點(diǎn)07分，成都五組值乘的K206次列車廣元站剛開車，17號(hào)硬座車有兩位旅客為了行李的擺放爭(zhēng)的面紅耳赤，北方人嗓子大，加上推推攘攘，那陣勢(shì)非常嚇人，周圍的旅客都四處躲避。共產(chǎn)黨員、列車員姜叢義聞?dòng)嵑蠹泵ι锨?，用平靜的口氣說：“請(qǐng)你們先別吵了，聽我說幾句”，見他們都不做聲了，姜叢義接著說：“都把杯子拿出來，先喝上我的‘消氣水’，降降‘火’”，說著為他們倆各倒了一杯水。這時(shí)周圍的旅客都會(huì)意的笑了，紛紛的鼓起掌來，剛才那架勢(shì)立刻緩和了下來?！按蠹页鲩T在外都很辛苦，應(yīng)該互相謙讓”。然后，姜叢義指導(dǎo)他們按照大不壓小，方不壓圓，重不壓輕，大的放在座位下的原則，一一放好行李。車廂的旅客們都說一杯水平息了一場(chǎng)“火”。

????奉獻(xiàn)之歌：夫妻春運(yùn)跑車忙

????為了春運(yùn)旅客平安出行，夫妻列車員們克服種種困難堅(jiān)守在各自的崗位上，譜寫了一曲曲和諧春運(yùn)奉獻(xiàn)之歌。

????共產(chǎn)黨員杜真真是成都車隊(duì)第一包乘組的軟臥列車員她的丈夫也是成都車隊(duì)第七包乘組的列車員張強(qiáng)。每趟車運(yùn)行到鄧州—襄樊間時(shí)，都會(huì)與丈夫值乘的列車相會(huì)，他們總是不約而同的站在各自列車的車門口，透過車窗玻璃，在兩車相會(huì)的一霎間，用心感應(yīng)彼此。對(duì)他們而言，這也是一中與眾不同的幸福感。他們結(jié)婚三年了至今還沒有孩子雙方的父母看著與他們的同齡人都抱上了孫子（外孫）時(shí)，也抱怨過，后來也漸漸的理解了。最近段和車隊(duì)為了解決他們夫妻的實(shí)際困難，把她的丈夫張強(qiáng)調(diào)到了西寧車隊(duì)，這樣每趟車能夠多團(tuán)聚兩天了。為此杜真真和張強(qiáng)非常知足、非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

????成都二組的黨支部書記、列車長(zhǎng)欒明，妻子是杭州車隊(duì)列車員錢景雁，夫妻倆都跑長(zhǎng)途車，為了能照顧年僅三歲的兒子，夫妻兩人選擇了對(duì)交路，欒明退乘回來的第二天早上妻子便要踏上出乘的路途了，雖然他們一個(gè)月中在一起的時(shí)間只有四個(gè)晚上，但是他們卻說“能看到千千萬萬的旅客能夠團(tuán)員，我們?cè)诳嘣诶坌睦镆彩翘鸬摹薄?/p>

????在成都車隊(duì)像他們這樣的夫妻列車員還有陳輝和胡靜，陳偉和高淑英，周建民和卜新風(fēng)，曹其義和王維青等很多很多，他們舍小家為大家，在春運(yùn)期間，在千里鐵道線上，用平凡的付出和無私的奉獻(xiàn)，書寫著青成人的服務(wù)情懷。

????青島客運(yùn)段成都車隊(duì)：楊斌、克巖、姜超