買時(shí)容易退時(shí)難 揭秘虛假打折商品潛規(guī)則(圖)

虛假打折是欺詐

對(duì)于特價(jià)商品，商家真的可以不退不換嗎？昨天，市工商局12315申訴舉報(bào)中心工作人員介紹，去年，我市12315共接到了上百起有關(guān)打折商品不退不換的投訴。

12315舉報(bào)中心工作人員介紹，如果商家是以質(zhì)量瑕疵降價(jià)處理的，在消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)應(yīng)提前告知，消費(fèi)者能夠接受并購(gòu)買的，可以不退不換。根據(jù)《山東省皮革制品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（試行）》規(guī)定，標(biāo)明“處理品”、“等外品”的皮革制品，不實(shí)行三包，但可以實(shí)行收費(fèi)修理?！安贿^(guò)，‘打折品’、‘特價(jià)品’的皮革制品，照樣還要實(shí)行三包規(guī)定?！?/p>

除了上面的情況外，對(duì)于未標(biāo)明“處理品”或質(zhì)量瑕疵狀況的打折商品，即使是降價(jià)銷售，如果該商品存在質(zhì)量問(wèn)題，商家也有退換貨的責(zé)任。

12315舉報(bào)中心工作人員說(shuō)，根據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在顯著位置明碼標(biāo)價(jià)，不得以虛假的清倉(cāng)價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者有獎(jiǎng)銷售等形式欺詐消費(fèi)者。

此外，要是商家打著“清倉(cāng)價(jià)”、“打折價(jià)”的幌子來(lái)銷售假冒偽劣產(chǎn)品的，同樣是惡意欺詐行為。遇到消費(fèi)欺詐的，消費(fèi)者都可以撥打12315舉報(bào)。

虛抬價(jià)格再打折最高罰50萬(wàn)

“打折降價(jià)只是一種促銷手段，商家不能以打折來(lái)免除三包責(zé)任?！笔邢Ｎ泵貢L(zhǎng)于旭輝說(shuō)，“打折品”、“特價(jià)品”都要承擔(dān)三包責(zé)任。

市消保委也提醒消費(fèi)者，謹(jǐn)慎購(gòu)買打折商品，即便要購(gòu)買，也要選擇信譽(yù)度高的商場(chǎng)；要有正確的消費(fèi)心理，不要受打折或者降價(jià)等促銷手段的誘惑，購(gòu)買時(shí)要按需消費(fèi)，不要因?yàn)樨潏D一時(shí)打折而造成不必要的浪費(fèi)；購(gòu)買打折商品時(shí)，一定要貨比三家，購(gòu)買時(shí)一定要向商家索取并保留好相關(guān)購(gòu)物憑證，以便出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能夠順利解決。

昨天，市物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督檢查局副局長(zhǎng)于文山介紹，作為消費(fèi)者有自主選擇的權(quán)利，商家不能強(qiáng)制收費(fèi)。商家如果不明示價(jià)格，物價(jià)部門就要及時(shí)查處，最高將處以5000元罰款。

“現(xiàn)在還有的商家虛抬價(jià)格，然后再打折，這是一種價(jià)格欺詐行為，是我們要重點(diǎn)打擊的對(duì)象?！庇谖纳秸f(shuō)，商家對(duì)外標(biāo)示的價(jià)格必須是真實(shí)的，不能虛構(gòu)原價(jià)，否則就是一種價(jià)格欺詐，最高可以處罰50萬(wàn)元。市民遇到有關(guān)價(jià)格欺詐的，可以撥打12358舉報(bào)。