????青島新聞網(wǎng)1月4日首發(fā) 記者從青島機(jī)場(chǎng)獲悉,受全國(guó)各地天氣原因影響,截止到今天下午四點(diǎn),青島機(jī)場(chǎng)共有5個(gè)航班取消,分別是青島往返大連、青島往返韓國(guó)仁川以及上海浦東飛往青島的一班貨機(jī);27個(gè)航班延誤,主要是天津、大連、上海、廣州、成都、寧波、深圳等地。
????為了應(yīng)對(duì)航班大面積延誤,青島機(jī)場(chǎng)已做好各項(xiàng)應(yīng)對(duì)和服務(wù)工作。首先,通過(guò)內(nèi)部建立起來(lái)的良好信息傳遞機(jī)制,及時(shí)在柜臺(tái)、登機(jī)口等顯著位置以 航顯、告示牌的形式向旅客發(fā)布航班最新動(dòng)態(tài)信息。機(jī)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),了解情況、流動(dòng)監(jiān)控、指揮調(diào)度。與此同時(shí),機(jī)場(chǎng)會(huì)在第一時(shí)間與航空公司取得聯(lián)系,了解動(dòng)態(tài)信息,協(xié)調(diào)配餐、住宿等后續(xù)服務(wù);主動(dòng)詢(xún)問(wèn)地面指揮部門(mén),獲取航班信息,及時(shí)通報(bào);提前協(xié)調(diào)汽車(chē)運(yùn)輸部門(mén),準(zhǔn)備充足運(yùn)力,保障服務(wù)效率,形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。其次,為妥善做好航班延誤后的服務(wù)工作,機(jī)場(chǎng)會(huì)從值機(jī)柜臺(tái)開(kāi)始就安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)旅客的疏散和引導(dǎo),提醒旅客注意航班延誤動(dòng)態(tài)信息;登機(jī)口工作人員則堅(jiān)守工作崗位,解答旅客問(wèn)詢(xún),協(xié)助旅客退票、改簽,安排旅客住宿,聯(lián)系配餐。此外,機(jī)場(chǎng)還將為旅客提供毛毯、毛巾被等必備物品,對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥饴每吞峁?zhuān)門(mén)休息場(chǎng)所,予以特別照顧。
????據(jù)了解,青島機(jī)場(chǎng)已做好了全面應(yīng)對(duì)雪情的準(zhǔn)備工作,各類(lèi)除冰雪設(shè)備已處于備戰(zhàn)狀態(tài)。青島機(jī)場(chǎng)也提醒廣大旅客,遇雨雪天氣時(shí),可撥打航空服務(wù)熱線96567提前了解航班情況,做好出行準(zhǔn)備。(青島新聞網(wǎng)記者 孫璐璐) |