吃月餅易 領(lǐng)月餅難

又是中秋來(lái)臨時(shí)。每到這時(shí)，各式各樣的月餅票就會(huì)紛至沓來(lái)，少則一兩張，多則十多張。開心之余，人們又多了一件煩心事。因?yàn)?，月餅券只是一張紙，要想真正吃到月餅，還得親自前往指定地點(diǎn)領(lǐng)取。今年出現(xiàn)了一個(gè)喜人的新現(xiàn)象，一些月餅券上多了一行字：“撥打電話免費(fèi)送貨上門”。小小一個(gè)附加服務(wù)， 卻帶來(lái)了大大的便利。

說(shuō)起來(lái)，每年中秋，領(lǐng)月餅都是折騰人的事兒。手里攥著好幾張?jiān)嘛炄?，分別來(lái)自不同品牌，每個(gè)品牌有不同的

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海一年的月餅總產(chǎn)量達(dá)到2萬(wàn)噸。如果數(shù)以萬(wàn)計(jì)的市民都親自去領(lǐng)取，不知道要給城市交通帶來(lái)多大負(fù)擔(dān)———不知要增加多少擁堵、增加多少碳排放、降低多少效率。消費(fèi)者疲于奔命，月餅廠商也容易遭人詬病。現(xiàn)在，上海已經(jīng)產(chǎn)生了一大批快遞公司，完全可以提供便捷的遞送服務(wù)。筆者算了筆賬，憑月餅券領(lǐng)取的月餅，大多是包裝精美，價(jià)格不菲，動(dòng)輒上百元、甚至數(shù)百元。對(duì)于這樣的月餅而言，其高利潤(rùn)完全可以覆蓋幾元錢的快遞費(fèi)。如果一個(gè)企業(yè)將本品牌的月餅全部外包給快遞公司遞送，還能拿到更低的價(jià)格。而快遞公司將月餅、文件等各類投遞品打包集中投遞，就可以大大提高城市效率。

月餅企業(yè)附加一項(xiàng)快遞服務(wù)，不僅提高了消費(fèi)者滿意率，提高了城市效率，而且還養(yǎng)活了一大批快遞公司。社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)必然是分工更明確，服務(wù)更專業(yè)。領(lǐng)取月餅只是一個(gè)縮影，一家企業(yè)生產(chǎn)了產(chǎn)品，不妨延伸思維，在便捷性和服務(wù)性方面提高一步。多種多樣的服務(wù)組成了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其成本未必很高，但空間很大，能帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)，帶來(lái)更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。這方面，大有可為。(孟群舒 原題：從提貨之苦想到的)