據(jù)了解,目前,國內(nèi)大部分賣場的會員制營銷還屬于雞肋,除了累計(jì)積分,會員卡本身的附加值很低,往往成為一個(gè)形式。而國美電器在會員營銷上投入的更多,除了會員積分兌換禮物、積分兌現(xiàn)、獨(dú)享性的價(jià)格優(yōu)惠、廣大的異業(yè)聯(lián)盟商戶優(yōu)惠,定期舉辦戶外活動(dòng)等,提升消費(fèi)者生活品質(zhì)。本周,國美會員四周慶典感恩回饋活動(dòng)盛大啟幕,全場家電盛大促銷,空前低價(jià),最高降幅40%。 國美“會員經(jīng)濟(jì)”實(shí)力凸顯 2005年國美電器開始大規(guī)模推廣會員制,短短四年時(shí)間,青島國美會員的數(shù)量就突破了150萬,所有會員卡里的積分高達(dá)12多億分?!斑@些忠實(shí)的會員,是我們發(fā)展壯大所依靠的堅(jiān)實(shí)的力量。”國美相關(guān)負(fù)責(zé)人說到?!皣雷鳛榧译娏闶坌袠I(yè)的領(lǐng)軍者,已經(jīng)家喻戶曉,現(xiàn)在我們著力提高的是國美的美譽(yù)度和顧客對國美的忠誠度。國美電器推出的誠久保障服務(wù),收到了廣大消費(fèi)者的好評,也提高了國美的美譽(yù)度和消費(fèi)者的忠誠度。而此次會員四周的大型回報(bào)活動(dòng),也是我們回報(bào)國美忠誠顧客,提高顧客對國美忠誠度的一個(gè)重要的途徑?!睋?jù)統(tǒng)計(jì),持國美會員卡顧客的回購率高達(dá)85%,平均每兩個(gè)家庭就有1人持有國美會員卡。這表示,國美用實(shí)力和實(shí)惠贏來了“會員經(jīng)濟(jì)”,并迸發(fā)出越來越大的影響力。 150萬國美會員享1000萬大禮 全場價(jià)格最高降幅40% 適逢金九銀十購物季,本周,國美會員四周年慶典活動(dòng)率先啟動(dòng)。為此,國美電器特準(zhǔn)備了多重豪禮:會員積分當(dāng)錢花 1分=1元,最高抵現(xiàn)1000元,10萬件新婚家裝套購禮額外加贈(zèng),1000臺液晶電視、3000臺冰箱、3萬臺電壓力鍋、5萬件炊具兩件套、萬臺會員特價(jià)機(jī)足量供應(yīng)、百余異業(yè)聯(lián)盟商戶頂力支持,吃穿住行“全優(yōu)惠”…… 據(jù)悉,國美會員四周年活動(dòng)精彩紛呈,特別是異業(yè)聯(lián)盟商戶合作活動(dòng),其規(guī)模和深度不斷擴(kuò)大,由于異業(yè)商戶的行業(yè)廣泛,色彩繽呈的會員異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)極大豐富了會員活動(dòng)內(nèi)容,與會員多角度、多頻次的溝通有效提升會員的忠誠度。關(guān)于會員制營銷的探索是一項(xiàng)長期的工程,國美電器將致力于持續(xù)不斷創(chuàng)新,為提升會員忠誠度、增強(qiáng)會員卡價(jià)值、提升公司競爭力進(jìn)行更加細(xì)致的挖掘,將國美會員俱樂部搭建成為國美與會員心靈溝通的橋梁紐帶。 |