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微笑綻放啤酒城 志愿服務(wù)成亮點

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青島新聞網(wǎng) 2009-08-18 14:39:27 青島日報 現(xiàn)有新聞評論      新聞報料

????“微笑”綻放啤酒城

????——志愿者服務(wù)成為啤酒節(jié)一大亮點

????當(dāng)您在啤酒城恣意狂歡,“沉醉不知歸路”的時候,當(dāng)您在偌大的啤酒城內(nèi)找不到方向的時候……會有一張張可愛的笑臉出現(xiàn)在您的面前,他們就是真誠為您服務(wù)的啤酒節(jié)志愿者。

????郭敏是一名即將進入大學(xué)三年級的學(xué)生,年紀(jì)輕輕的她在今年啤酒節(jié)中“身兼要職”——擔(dān)任志愿者主管。今年啤酒節(jié)指揮部面向社會公開招募了60多名志愿者,分為

兩班,在旅游咨詢、文化展示、票務(wù)代理、便民服務(wù)、H1N1預(yù)防宣傳等方面為游客提供服務(wù)。這幾天,郭敏的上崗時間為下午15點,但她每天都是一大早就來到啤酒城,將6個志愿者服務(wù)站點挨個轉(zhuǎn)一遍。除了檢查志愿者的服務(wù)是否規(guī)范,還要傳達(dá)指揮部的一些指令和提示,一趟走下來往往要一個多小時的時間。忙完巡查,來不及休息一會,她的上崗時間也到了,將衣服裝備收拾齊整,她又精神抖擻地站在服務(wù)站點里?!拔覀兊闹驹刚叨己芰瞬黄穑S多人是外地大學(xué)生,為了啤酒節(jié)暑假提前回青,甚至有人干脆選擇不回家。服務(wù)中我們盡了最大努力,游客們的反響特別好。”

????在啤酒城東一門、東三門、西門、南門、嘉年華和中心舞臺等處,6個志愿者服務(wù)站點亮麗顯眼。每個站點都備有針線盒、便簽紙、啤酒城路線導(dǎo)游圖、游覽手冊和景點介紹,志愿者們則忙著為廣大游客指路、咨詢、失物招領(lǐng)、義務(wù)拍照,不同語種的志愿服務(wù)小組,還為入城外國友人提供翻譯和導(dǎo)游服務(wù)??紤]到節(jié)日期間海內(nèi)外來青游客的實際需要,指揮部還為游客提供航空火車票務(wù)代售咨詢服務(wù)。青島科技大學(xué)的大二學(xué)生孟晶是第一次服務(wù)大型活動,每次為游客解答完,她都露出勝利的微笑?!澳軒椭鷦e人我心里特別高興,哪怕很小的一件事。”她告訴記者,其實啤酒節(jié)的服務(wù)基本涵蓋了所有細(xì)節(jié),比如今年啤酒城為游客提供中、英、韓、德四語播音,并即時全面地播報游客須知、天氣預(yù)報、尋人啟事、道路交通、飲酒知識等各類服務(wù)信息,讓前來參節(jié)的境外游客在這個享有“東方慕尼黑”之稱的啤酒節(jié)體驗到賓至如歸的感覺。為方便外地游客游覽嶗山,今年播音員將在周五、周六、周日等游客數(shù)量多的時段播報嶗山旅游信息。(王瑜)

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