魔獸世界仍未獲審批 五百萬玩家上億資金被套

???? 北京律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌認(rèn)為暴雪、網(wǎng)易、九城都有違法行為，贊同玩家提起訴論，通過法律維權(quán)。

????《魔獸》停服，500萬玩家點(diǎn)卡上億元資金沉淀

????隨著《魔獸世界》停止服務(wù)，500萬《魔獸》玩家注入游戲帳而未被使用的資金高達(dá)上億元，這筆資金將最終如何處理？在這一事件中，網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家也是消費(fèi)者，只要購(gòu)買了游戲點(diǎn)卡，玩家和游戲運(yùn)營(yíng)商之間就建立了服務(wù)消費(fèi)合同關(guān)

????從6月7日算起，到今天，對(duì)于大型網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》的500萬玩家們來說，這是充滿煎熬的41天。過去的四年里，他們?cè)诿绹?guó)暴雪娛樂公司開發(fā)的這款游戲里，投入了無數(shù)時(shí)間精力，也花費(fèi)了不少金錢。然而，隨著一起意外事件發(fā)生，他們四年的魔獸生涯戛然而止。虛擬的魔獸世界突然向他們關(guān)上了大門，一場(chǎng)規(guī)?？涨暗木W(wǎng)上維權(quán)行動(dòng)也由此展開。

????《魔獸世界》停止服務(wù)，眾多玩家網(wǎng)上維權(quán)

????西西是魔獸世界的資深玩家，自從6月7日這款游戲暫停以后，她突然發(fā)現(xiàn)日子變得和以前不太一樣了。

????西西：“以前下班的時(shí)候，周六休息的時(shí)候，都可以去在網(wǎng)上玩這個(gè)游戲，然后現(xiàn)在就只能隨便地在網(wǎng)上看看貼、聊聊天這種類型的，過得比較無聊。”

????西西對(duì)這款游戲有著特殊的感情，因?yàn)樵谶@里，她認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在的老公還有很多朋友，魔獸是他們交流的重要平臺(tái)，現(xiàn)在游戲停了，她和她的朋友們都感到十分失落。而實(shí)際上，讓游戲玩家們擔(dān)心的還有游戲帳戶的錢。

????西西：”在這個(gè)游戲里面預(yù)存了3000多元的點(diǎn)卡，很擔(dān)心，因?yàn)樗鼡Q了代理公司，現(xiàn)在原來的代理公司沒有承諾說要返還點(diǎn)卡錢給我們，新的代理公司又遲遲不開游戲。如果一直不開的話，我既享受不到服務(wù)，也沒有哪家公司承諾說可以把這個(gè)錢退換成人民幣給我們?！?/p>

????這些游戲愛好者們告訴記者，因?yàn)檫@款游戲是收費(fèi)的，每小時(shí)0.4元，那么游戲玩家都會(huì)買大量的點(diǎn)卡預(yù)存在自己的帳戶里，有的幾十元，有的幾百元幾千元不等，以便玩游戲時(shí)扣款。西西告訴記者，她存在帳戶里的錢今年年底就到期了，她很擔(dān)心如果到了年底游戲還不恢復(fù)的話，她的3000多元很可能就打了水漂。

????178游戲網(wǎng)總裁張?jiān)品骸熬蛽?jù)我所知魔獸世界的用戶在魔獸世界里面充值還未使用的部分，有一到兩億元這樣的一個(gè)數(shù)字。那你想想看，一到兩億是什么？人民幣！就是說他已經(jīng)花掉了一到兩億的人民幣，但不是一個(gè)人花的，是幾百萬人花的，那他就應(yīng)該獲得這樣相應(yīng)的服務(wù)，但目前這個(gè)服務(wù)被中止了?！?/p>

????從6月7日魔獸世界暫停至今一個(gè)多月過去了，沒有人知道什么時(shí)候游戲才能重新恢復(fù)，也沒有人知道游戲帳戶里的錢會(huì)怎么處理。焦慮的游戲玩家們紛紛在網(wǎng)絡(luò)上質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商。

????魔獸游戲玩家不二：“會(huì)在各大論壇、網(wǎng)媒，包括一些小規(guī)模的，可能一些其它的渠道都會(huì)有些玩家自發(fā)組織的?！?/p>

????178游戲網(wǎng)總裁張?jiān)品骸霸谥袊?guó)的500萬付費(fèi)用戶里面的話，大概只有十幾、二十萬人是屬于相對(duì)來說特別憤怒的。他們可能表達(dá)的人比較多，還有更多的人呢是抱著一種比較理智的態(tài)度來觀看這個(gè)事情的，然后同時(shí)也在希望通過各種表達(dá)的渠道來解決這個(gè)事情。”

????作為魔獸世界在國(guó)內(nèi)最大的論壇，178游戲論壇也因?yàn)橥婕覀兊拇罅堪l(fā)帖，網(wǎng)站訪問量和發(fā)帖量大幅度飆升。

????張?jiān)品骸熬蛯?dǎo)致我們論壇的訪問量劇增，然后我們被迫增加更多的服務(wù)器?！?/p>

????記者：“增加了多少訪問量？”

????張?jiān)品骸拔覀冊(cè)谶@之前的話大概每天是在100到120萬人訪問，然后在魔獸世界（停服事件）出現(xiàn)之后，每天可以達(dá)到170萬人的訪問?！?/p>

????魔獸玩家的維權(quán)行動(dòng)開始于6月底，通過網(wǎng)絡(luò)的巨大影響力，有關(guān)《魔獸世界》這款游戲的爭(zhēng)奪也引起了更多人的關(guān)注。

????6月29日，這是魔獸世界因?qū)徟Ｖ狗?wù)的第21天， 魔獸玩家在這一天以不同方式開始了他們的維權(quán)行動(dòng)，先是5000人突然同時(shí)登陸網(wǎng)易的“夢(mèng)幻西游”，造成七個(gè)服務(wù)器全部癱瘓，與此同時(shí)，另一些玩家采取了更為理性的維權(quán)方式，6月29日到至30日，僅僅兩天時(shí)間，消費(fèi)者協(xié)會(huì)315網(wǎng)站上關(guān)于“魔獸”的投訴就達(dá)到近3000條。

????停服事件的起因最初是因?yàn)槟ЙF世界營(yíng)運(yùn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，“魔獸世界”由美國(guó)暴雪娛樂公司開發(fā)，四年以來一直由第九城市計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢有限公司運(yùn)營(yíng)。今年初，九成的經(jīng)營(yíng)權(quán)即將到期，4月16日，美國(guó)暴雪公司將獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)賣給了出價(jià)更高的網(wǎng)易旗下關(guān)聯(lián)公司,為期三年。6月初，九成和網(wǎng)易雙方進(jìn)行交接，魔獸世界停服，本來根據(jù)很多媒體的報(bào)道停服時(shí)間只需要兩個(gè)星期，但是兩個(gè)星期之后，魔獸世界并沒有開服，眾多玩家的焦急等待開始轉(zhuǎn)化為憤怒，根據(jù)相關(guān)報(bào)道，5月17日網(wǎng)易負(fù)責(zé)人丁磊曾在一封給玩家的公開信中承諾，6月30日前，魔獸世界一定會(huì)開服和大家見面，但是6月30日過后，魔獸世界何時(shí)開服仍然遙遙無期，丁磊也出面澄清，說他并未做過這樣的承諾。

????那么魔獸世界為什么遲遲不能開服呢？原來，4月27日文化部辦公廳發(fā)布《關(guān)于規(guī)范進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品內(nèi)容審查申報(bào)工作的公告》，明確表示將嚴(yán)格遵守于2003年5月10日發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》，對(duì)進(jìn)口經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲由文化部進(jìn)行內(nèi)容審查工作，其中“變更運(yùn)營(yíng)權(quán)后批號(hào)需重新申報(bào)”。正好趕上趟兒的魔獸世界，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商變化，被送去審批。這一去，于6月7日開始停服的魔獸世界就沒有再開過。對(duì)于魔獸世界何時(shí)開放，誰應(yīng)該負(fù)責(zé)像玩家們給出明確答復(fù)等各種疑問，一直沒有結(jié)果。玩家們開始了我們?cè)谄锌吹降木S權(quán)，但是，擺在這些消費(fèi)者面前的第一個(gè)問題就是，該向誰去維權(quán)？

????律師觀點(diǎn)：暴雪、九城、網(wǎng)易均違法

????在采訪中，許多游戲玩家告訴記者，九城公司明明知道6月要和美國(guó)暴雪公司解約，不再代理《魔獸世界》，但他們依然在6月前后銷售游戲點(diǎn)卡，而輸入帳戶的資金現(xiàn)在也無法退還；而網(wǎng)易公司在不能保證游戲開服的情況下，同樣開始銷售游戲點(diǎn)卡，這也讓玩家受到了損失。今天我們的記者也接通了九城公司和網(wǎng)易公司的客服電話，兩家公司的客服人員都表示目前無法解決游戲玩家所提出的損失問題。那么玩家的損失該誰來承擔(dān)，我們也采訪了法律專家。

????邱寶昌：“我們認(rèn)為這種行為，就是單方停止服務(wù)，只要沒有不可抗力原因，我認(rèn)為這就是一種違約行為，就是侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的一種行為?！?/p>

????北京律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家也是消費(fèi)者，只要購(gòu)買了游戲點(diǎn)卡，玩家和游戲運(yùn)營(yíng)商之間就建立了服務(wù)消費(fèi)合同關(guān)系，理應(yīng)受到《合同法》的保護(hù)。

????邱寶昌： “從法律的角度來說，雙方是基于平等的主體關(guān)系，是一種有償?shù)膶?duì)價(jià)關(guān)系，那么我付了費(fèi)你就應(yīng)該給我提供服務(wù)。那么如果說我剛買了沒幾天，或者我買了你的服務(wù)期原來沒有約定服務(wù)期，我這卡里面有錢還可以去玩，而由于你停止了服務(wù)，那么你就侵害了玩家相關(guān)的權(quán)力，這里面實(shí)際上就包括，他的知情（權(quán)），什么原因造成了停止？第二他的財(cái)產(chǎn)受到損失?！?/p>

????在這次魔獸世界游戲停止服務(wù)的事件中，游戲的運(yùn)營(yíng)商把“國(guó)家有關(guān)部門正在審核”作為服務(wù)延期的一個(gè)重要原因，對(duì)于這種說法，邱寶昌并不贊同。他認(rèn)為，有關(guān)部門的審核不能成為游戲運(yùn)營(yíng)商逃避責(zé)任的理由。

????邱寶昌：“那么原來這個(gè)游戲是九城的，由于你們之間把這個(gè)游戲的服務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)易下面的一個(gè)公司，或者關(guān)聯(lián)公司，或者是暴雪去授權(quán)的，那么實(shí)際上你跟原來的老的玩家之間是一種服務(wù)合同關(guān)系，如果說你要是這種權(quán)力，服務(wù)的提供不轉(zhuǎn)移的話，國(guó)家不需要審核、不需要你停止服務(wù)，實(shí)際上這不是國(guó)家政策的改變，而是因?yàn)槟阒黧w的轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致的國(guó)家審查、審核、審批而停止的服務(wù)，這個(gè)是要承擔(dān)責(zé)任的。誰承擔(dān)責(zé)任？原來你給我提供的服務(wù)，現(xiàn)在不能提供服務(wù)了，就你原來的公司承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

????此外，邱寶昌還指出，美國(guó)暴雪公司將魔獸游戲經(jīng)營(yíng)權(quán)從九城轉(zhuǎn)移到網(wǎng)易的做法，也違反了我國(guó)《合同法》的相關(guān)規(guī)定。

????邱寶昌：“如果說我買了點(diǎn)卡，你就是我的債務(wù)人，你要履行給我提供服務(wù)，你要是債務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)移了，你必須要經(jīng)過我債權(quán)人同意。債權(quán)人就是玩家？就是玩家，你不經(jīng)過我同意你能不能轉(zhuǎn)移？所以說這里面我認(rèn)為原提供服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商如果沒有經(jīng)過玩家的同意把它轉(zhuǎn)變了，改變了這種服務(wù)主體，實(shí)際上也和我們的合同法規(guī)定是不相一致的?！?/p>

????而對(duì)于網(wǎng)易銷售“魔獸世界”點(diǎn)卡的做法，邱寶昌認(rèn)為，這同樣也有違反相關(guān)法律的嫌疑。

????邱寶昌：“它違反了兩個(gè)法律，第一個(gè)違反了行政相關(guān)的規(guī)定，我們行政法律法規(guī)或部門規(guī)章，你提供國(guó)外的游戲，沒有經(jīng)過審批，首先是違反了行政監(jiān)管的法律法規(guī)和部門規(guī)章。第二你提供了這個(gè)點(diǎn)卡又不能提供服務(wù)，就你賣了點(diǎn)卡，收取了玩家的錢財(cái)，又不能給他提供服務(wù)，實(shí)際上這就是一種嚴(yán)重違約的行為。那么如果這個(gè)點(diǎn)卡是由網(wǎng)易旗下面的公司來提供的，那么這個(gè)責(zé)任應(yīng)當(dāng)由它來承擔(dān)?！?/p>

????邱寶昌非常贊同一些游戲玩家通過訴訟維護(hù)自己合法權(quán)益的做法，他認(rèn)為，這是一種理性維權(quán)的表現(xiàn)，游戲玩家可以依據(jù)我國(guó)民事訴訟法和合同法的相關(guān)規(guī)定對(duì)游戲服務(wù)商提起訴訟。

????邱寶昌：“我認(rèn)為這一方面，在這一事件當(dāng)中要表現(xiàn)出三方的合作，就是一方是消費(fèi)者的理性和依法維權(quán)，另一方面就是網(wǎng)絡(luò)游戲的提供者一定要按照法律的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，我們公司法規(guī)定了公司要有社會(huì)責(zé)任，所以必須要履行法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，要維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，要保障玩家的權(quán)益。另一方面就是需要我們監(jiān)管部門盡快及時(shí)的依法依規(guī)審批，對(duì)符合規(guī)定的國(guó)外游戲讓它盡快來恢復(fù)運(yùn)營(yíng)?！?/p>

????專家視點(diǎn)：期待審核制度完善，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲監(jiān)管

????這次國(guó)家新聞出版署對(duì)魔獸世界的審批結(jié)果遲遲沒有公布，也引發(fā)了許多玩家們的猜測(cè)。目前行政審批到了什么階段？而對(duì)魔獸世界的游戲是怎么進(jìn)行審核的？至今沒有結(jié)果是否意味著會(huì)對(duì)游戲進(jìn)行修改？我們也聯(lián)系了國(guó)家新聞出版署，但相關(guān)人士表示目前不便于接受采訪。而在三年前本欄目曾采訪過當(dāng)初審核魔獸世界的新聞出版署專家，他曾表示對(duì)這款游戲的審核比較倉(cāng)促，他本人也感覺到不少遺憾。來看看當(dāng)時(shí)的采訪。

????辛?xí)哉鳎骸皢栴}特別多，玩家這方面的問題，產(chǎn)品這方面的問題，運(yùn)營(yíng)商這方面的問題，社會(huì)的問題特別多?！?/p>

????如此之多的人喜歡這款游戲，為什么辛?xí)哉鲿?huì)說問題很多呢？而他所說的問題，究竟又是什么呢？

????辛?xí)哉鳎骸熬駛Γ镔|(zhì)傷害都有可能，玩死的也是有可能的，大眾軟件的一個(gè)編輯，就是因?yàn)橥妗赌ЙF世界》玩死了，不是我夸張，連續(xù)工作比較疲勞，那天再加上玩網(wǎng)游，連續(xù)玩13個(gè)小時(shí)。最后就累死了?！?/p>

????盡管《魔獸世界》對(duì)游戲玩家的傷害可能會(huì)很大，但當(dāng)初，正是辛?xí)哉鲗?duì)這款游戲進(jìn)行了審核，并放手通行允許它上市銷售。

????辛?xí)哉鳎骸拔覀儗?duì)一款網(wǎng)絡(luò)游戲真正運(yùn)營(yíng)起來以后，在網(wǎng)絡(luò)里邊的社會(huì)形態(tài)我們實(shí)際上是缺少觀察的，就是說網(wǎng)絡(luò)游戲里邊的這些系統(tǒng)、這些設(shè)置，會(huì)導(dǎo)致出一個(gè)什么樣的后果，在我們審查過程中看不見?！?/p>

????辛?xí)哉鹘榻B，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的審核其實(shí)極為簡(jiǎn)單，通常是由三位專家拿著該游戲的帳號(hào)和密碼進(jìn)入游戲。

????辛?xí)哉鳎骸澳愕挠螒蛟O(shè)計(jì)里面不能有色情，不能有暴力，不能有政治問題，不能有民族問題?！?/p>

????事實(shí)上，這些審核專家更像是政策的把關(guān)者，而且他們?cè)谟螒蚶锏纳矸菀矘O為特殊。

????辛?xí)哉鳎骸拔覀兡玫膸ぬ?hào)一般都是最高級(jí)別的帳號(hào)，就是我只能，我可以殺別人，別人殺不了我，我見一個(gè)人我可以秒殺，所以我們?cè)趯彶榈臅r(shí)候就把好多，已經(jīng)玩了很長(zhǎng)時(shí)間的玩家就砍死了。”

????拿著最高級(jí)別的帳號(hào)，配備著最強(qiáng)大的武器裝備，在任何地方都暢通無阻，任何人或者任何怪物都不是對(duì)手，辛?xí)哉髟谟螒蚶?，就像是金庸武俠小說里的絕世高手獨(dú)孤求敗，他不了解游戲世界里的江湖恩怨，也體會(huì)不到一個(gè)初級(jí)玩家如何磨練成一個(gè)高級(jí)玩家的酸甜苦辣，同時(shí)，游戲?qū)τ谛習(xí)哉鞫裕舱劜簧先魏蔚奈Α?/p>

????辛?xí)哉鳎骸拔乙绻苯幽靡粋€(gè)高級(jí)帳號(hào)進(jìn)去之后，實(shí)話說，別說我，任何一個(gè)人都不會(huì)對(duì)游戲感興趣，因?yàn)樗麑?duì)游戲，對(duì)于你的吸引力，你的所有的東西都是拿錢換來的，拿經(jīng)歷換來的，拿你平時(shí)感情換來的，所以說從根本上講，我們看這個(gè)東西的時(shí)候，我們實(shí)際上是不了解整個(gè)的游戲的過程，就是說很多東西是看不到的?！?/p>

????不僅專家們對(duì)游戲的審核局限于基本框架，難以深入，而且他們審核的時(shí)間也極為短暫。

????辛?xí)哉鳎骸熬褪俏覀冞M(jìn)去看一遍，也得十多個(gè)小時(shí)，各個(gè)系統(tǒng)都打開，進(jìn)去看，一張地圖一張地圖去看，從最低級(jí)一直到最后邊，都得十幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，真正審一款網(wǎng)絡(luò)游戲起碼要半個(gè)月到二十天，誰有可能花這么長(zhǎng)時(shí)間去審查?！?/p>

????無論是審核的方式，還是審核的內(nèi)容，甚至包括審核的時(shí)間長(zhǎng)短，辛?xí)哉鞫颊J(rèn)為，其中的缺陷非常多。

????辛?xí)哉鳎骸拔覀兊哪切彶闃?biāo)準(zhǔn)有很多己經(jīng)不適應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的審查了?！?/p>

????那么對(duì)于一款游戲，真正的審核究竟又該如何進(jìn)行呢？辛?xí)哉魈岢隽俗约旱目捶ā?/p>

????辛?xí)哉鳎骸罢嬲阋雽徱豢钣螒?，你只能拿一個(gè)最初級(jí)的帳號(hào)和玩家一起玩這款游戲，而且要玩很多時(shí)間，你不參與活動(dòng)，不做任務(wù)，那嚴(yán)格說起來你就等于沒有去實(shí)際地去了解這款游戲?！?/p>

????目前辛?xí)哉飨壬呀?jīng)不再審核網(wǎng)絡(luò)游戲，今天我們記者與他聯(lián)系時(shí)，他表示自己對(duì)這次魔獸世界的審核和停服沒有更多的話可說。那么對(duì)于魔獸世界的修改問題，眾多玩家的態(tài)度又是怎樣的呢？

????178游戲網(wǎng)魔獸資訊站編輯左宇龍告訴我們，魔獸游戲是2005年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的，在2007年就曾經(jīng)修改過一次，而目前的新版本同樣面臨修改。

????左宇龍：“這個(gè)是臺(tái)服的版本。臺(tái)服的版本像亡靈族，它的關(guān)節(jié)可以看到，它是骨頭的，因?yàn)橥鲮`本來就是沒有肉的，但是在國(guó)服的版本中這個(gè)骨頭是看不到的，上面已經(jīng)長(zhǎng)了肉?！?/p>

????游戲玩家羅希：“像這個(gè)死亡騎士是魔獸世界新的資料片的新的職業(yè)，它現(xiàn)在在國(guó)服的名字可能會(huì)被改成叫黑暗騎士?！?/p>

????羅希說，修改主要是針對(duì)一些涉嫌恐怖暴力血腥的畫面和文字。不過在他看來，這樣的修改似乎沒有太大的必要。

????羅希：“我個(gè)人感覺其實(shí)根本就沒有修改的必要，因?yàn)樗緛硪呀?jīng)有了一個(gè)防沉迷系統(tǒng)，就是說你注冊(cè)賬號(hào)的時(shí)候，需要身份證驗(yàn)證，如果你低于18歲的話，你在游戲里的體驗(yàn)可能就只有3個(gè)小時(shí)。作為18歲以上的成年人，就說一些電影或者說一些電視劇可能接觸到的血腥場(chǎng)面，比這個(gè)游戲要多很多。所以對(duì)我們來說，這個(gè)修改是完全沒有任何必要的。”

????究竟應(yīng)不應(yīng)該對(duì)魔獸世界進(jìn)行修改，我們也采訪了兩位知名的網(wǎng)癮專家。

????記者：“您剛剛聽到這個(gè)事件的時(shí)候，您的第一反應(yīng)是什么？”

????中國(guó)青少年心理成長(zhǎng)基地主任，首都醫(yī)科大學(xué)臨床心理系副主任陶然：“我說這幾年新聞出版總署是不是要請(qǐng)我們這些搞心理的看看對(duì)這款游戲進(jìn)行修改，是不是有什么變化。我們基地總共有13個(gè)用刀或者是板凳砸父母的，都是玩魔獸世界，就是玩得最開心的父母強(qiáng)制性不讓玩，過激行為大部分是玩魔獸世界產(chǎn)生的。”

????陶然教授在2007年，曾經(jīng)對(duì)3000例青少年網(wǎng)癮病例進(jìn)行調(diào)查， 在十款游戲中，最容易令人沉迷的就是魔獸世界 。在游戲中，精致真實(shí)的場(chǎng)景，各種角色扮演，工會(huì)組織等設(shè)計(jì)，讓參與的人有很強(qiáng)的歸屬感和英雄感，極易使人沉迷，而游戲中的暴力血腥，更是導(dǎo)致青少年犯罪的直接誘因，因此陶然認(rèn)為這應(yīng)該是一個(gè)對(duì)游戲內(nèi)容進(jìn)行重大修改的適當(dāng)時(shí)機(jī)。

????記者：“如果說對(duì)魔獸世界的內(nèi)容要進(jìn)行重大修改的話，那么哪些方面應(yīng)該進(jìn)行重大修改？”

????陶然：“比如說，打怪，血淋淋的、有非常明確的血四射。我們收治的其中有15例比較極端的案例，其中7例都是因?yàn)橥婺ЙF世界。我們見過一個(gè)北京電子工業(yè)所的一個(gè)，把他爸砍了七刀，背上。還有安徽的一個(gè)把他媽的臉用刀砍了，只要不讓他玩?！?/p>

????記者：“但是 還有一部分人很喜歡魔獸世界但是又沒有成癮的人，他們認(rèn)為魔獸世界能夠培養(yǎng)一定的認(rèn)同感，甚至能夠培養(yǎng)好的性格，所以說他們認(rèn)為這個(gè)事件對(duì)他們來說是不公平的，那您怎么看這一點(diǎn)？”

????陶然：“對(duì)這一次想玩魔獸世界不能玩的維權(quán)，不從成癮學(xué)的角度，不從暴力，激發(fā)青少年的暴力傾向的角度來看，他們的任何人的維權(quán)從服務(wù)、從企業(yè)應(yīng)該向它的客戶很好地提供服務(wù)的角度來說，這種維權(quán)都是合法的，也都是合理的。”“魔獸世界這款游戲最主要的是18歲以下的不能玩，18歲以上的可以玩。其它的，如果我們把分級(jí)制度借這個(gè)機(jī)遇做好，太好了。因?yàn)槲也檫^資料，魔獸世界這款游戲在美國(guó)、韓國(guó)都明確標(biāo)志著未成年人不能玩，只有成年人玩。我們?cè)诜莱撩赃@方面防成癮這方面，中國(guó)的分級(jí)制度還沒有搞起來，借此機(jī)會(huì)呼吁新聞出版總署把分級(jí)制度請(qǐng)一些這方面的專家來進(jìn)行參與，把分級(jí)制度搞好，這是我個(gè)人意見?！?/p>

????目前正在國(guó)外講課的陶宏開教授，被稱為中國(guó)“戒網(wǎng)癮第一人”，聽說此事后，立即通過電話向記者表達(dá)達(dá)了他的看法。

????陶宏開：“這開了一個(gè)很好的頭，我希望對(duì)所有的網(wǎng)站進(jìn)行全面的整理。1300多萬網(wǎng)癮青少年的出現(xiàn)，足以證明在中華大地上不健康的網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)文化的主流。公安部、法院和少管所的調(diào)查數(shù)據(jù)看來青少年犯罪70%和網(wǎng)癮相關(guān)?！?/p>

????記者：“由于審批，停了很長(zhǎng)一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家覺得他們的消費(fèi)權(quán)受到了侵害。您怎么看這個(gè)問題？”

????陶宏開：“我們看是什么樣的消費(fèi)權(quán)。毒品呢、搖頭丸呢，有消費(fèi)權(quán)嗎？如果消費(fèi)對(duì)廣大青少年成長(zhǎng)不利，對(duì)社會(huì)的和諧構(gòu)建有害的話，我們要堅(jiān)決反對(duì)?！?/p>

????半小時(shí)觀察：為“游戲”制定規(guī)則

????作為全球第一網(wǎng)游，魔獸世界在中國(guó)有500萬擁躉，41天的等待，對(duì)于他們來說確實(shí)太漫長(zhǎng)了一點(diǎn)，更何況這里面涉及的已經(jīng)不僅僅是興趣和愛好，還有大量的經(jīng)濟(jì)利益，網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家也是消費(fèi)者，只要購(gòu)買了游戲點(diǎn)卡，玩家和游戲運(yùn)營(yíng)商之間就建立了服務(wù)消費(fèi)合同關(guān)系，在這起停服事件中，我們簡(jiǎn)單梳理一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)基本事實(shí)：九成公司雖然失去了魔獸世界的經(jīng)營(yíng)權(quán)，但是對(duì)于他們來說，這是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一個(gè)正常的更替，更何況他們?cè)?月份還不斷地賣出點(diǎn)卡，獲得了大量的利益；再看看網(wǎng)易，通過競(jìng)爭(zhēng)獲得了魔獸世界的代理權(quán)獲得了市場(chǎng)，當(dāng)然是志得意滿，是一個(gè)勝利者；至于美國(guó)的暴雪公司，則毫無疑問是最大的贏家，通過兩家中國(guó)公司在獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)爭(zhēng)奪中的廝殺競(jìng)價(jià)，賺得比以前更加盆滿缽滿，現(xiàn)在看來，在這個(gè)事件中，受傷的只有消費(fèi)者，也就是游戲玩家們，他們的權(quán)利應(yīng)該受到保護(hù)，無論是暴雪公司，還是九成和網(wǎng)易，他們不應(yīng)該只想著從消費(fèi)者身上大把賺錢，而應(yīng)當(dāng)在出現(xiàn)問題后，重視消費(fèi)者的呼聲，協(xié)商解決停服事件帶來的種種后遺癥。

????游戲玩家與運(yùn)營(yíng)商的權(quán)益之爭(zhēng)，游戲玩家與網(wǎng)癮專家的利弊之爭(zhēng)，站在各自的角度似乎都有各自的道理。似乎圍繞著網(wǎng)絡(luò)游戲這一個(gè)個(gè)爭(zhēng)論，我們陷入了一個(gè)個(gè)無解的困境。怎么樣讓這些無解的爭(zhēng)論找到答案，看來必須在游戲之外制定更明確的游戲規(guī)則。