給山西省的“通報(bào)批評(píng)”一點(diǎn)掌聲

????山西古交市、定襄縣、孝義市、晉城市、絳縣因未能及時(shí)核實(shí)回復(fù)網(wǎng)友留言，嚴(yán)重影響政府形象，遭到山西省政府通報(bào)批評(píng)，并被要求向山西省政府和上一級(jí)市人民政府寫(xiě)出書(shū)面檢查。(6月3日 新華網(wǎng))

????對(duì)不及時(shí)核實(shí)回復(fù)網(wǎng)友留言的縣市網(wǎng)站予以通報(bào)批評(píng)，山西省政府此舉值得肯定，應(yīng)給予掌聲。

????在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，互聯(lián)網(wǎng)日益成為搜集民情、了解民意，暢通群眾利益訴求的重要渠道。通過(guò)看帖回

????互動(dòng)反饋是政府網(wǎng)站的重要職能，在眾多的網(wǎng)友留言中，除少數(shù)灌水發(fā)泄外，大多數(shù)網(wǎng)民或反映民生問(wèn)題，或舉報(bào)執(zhí)法不公，或?qū)φぷ魈岢鲆庖?jiàn)建議。如果對(duì)這些留言不及時(shí)回復(fù)，對(duì)這些訴求不重視，不但使民意堵塞，而且還損政府公正形象，長(zhǎng)此以往，必將使矛盾積累，問(wèn)題成堆，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。

????當(dāng)然，用好網(wǎng)絡(luò)民意，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友留言，這只是政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的內(nèi)容之一，此外還應(yīng)走下互聯(lián)網(wǎng)，切實(shí)為百姓排憂解難。網(wǎng)民真正需要的是，政府能解決他們實(shí)際生活中的遇到的系列民生難題。如果僅對(duì)網(wǎng)友留言予以回復(fù)，對(duì)民意訴求作出承諾，但問(wèn)題卻遲遲不能得以及時(shí)解決，或解決得不夠令人滿意，這同樣會(huì)傷及群眾的熱情，有損政府的公信力。

????在這個(gè)問(wèn)題上，地方政府部門(mén)應(yīng)高度引起重視，建立起相應(yīng)的監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制。如在處理網(wǎng)友留言方面，不妨以群眾的滿意度與互動(dòng)效果作為回復(fù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。在解決問(wèn)題方面，應(yīng)具體明確什么時(shí)候解決，解決到什么程度？列出處理網(wǎng)絡(luò)民意的時(shí)間表，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

????此外，相關(guān)負(fù)責(zé)人也應(yīng)該經(jīng)常上網(wǎng)，督促檢查實(shí)際處理情況，徹底遏制網(wǎng)上回復(fù)“熱熱鬧鬧”， 網(wǎng)下“問(wèn)題依舊”的虛假互動(dòng)現(xiàn)象，讓政府部門(mén)網(wǎng)站真正成為溝通民意的連心橋。（新華網(wǎng)）