白巖松給重慶領(lǐng)導(dǎo)干部授課(記者 史宗偉 攝)

????白巖松來渝給領(lǐng)導(dǎo)干部傳授公關(guān)秘笈

????發(fā)生突發(fā)事件 政府不能藏著壓著

????“我們一些領(lǐng)導(dǎo)干部從來沒有為表揚甚至過度的表揚動怒過，但卻聽不得不同的意見或批評的聲音。”昨日下午，重慶市領(lǐng)導(dǎo)干部突發(fā)公共事件處置與媒體應(yīng)對培訓(xùn)班上，中央電視臺新聞評論員白巖松如是說。

????他說，領(lǐng)導(dǎo)干部要與公眾人物一樣聽得進(jìn)批評的聲音?！氨热缯f，我在講課時有人向我扔鞋子，我會說‘最好扔一雙過來，而且最好是42碼的，因為我正好還能穿’。 ”

????案例 1：非典事件

????啟示：信息不暢導(dǎo)致恐慌

????發(fā)生公共突發(fā)事件，許多地方政府的做法是藏著壓著。“這在以前信息傳遞不暢的情況下是能做到的，而現(xiàn)在可能導(dǎo)致的卻是社會恐慌?！卑讕r松說，2003年的非典事件，其實早在2002年11月就在廣東發(fā)現(xiàn)了第一例病人，但信息一直沒公開披露。

????“到4月中旬信息公開后，社會并沒有陷入恐慌，而是很快普及了各種防范非典的常識。”白巖松說，“后來衛(wèi)生部和北京市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辭職，這是‘殺猴給猴看’，因為他們的官都不小，不能說‘殺雞給猴看’?！?/p>

????案例 2：松花江水污染

????啟示：政府不能說善意謊言

????2005年11月，受石化公司爆炸事故影響，松花江發(fā)生重大水污染事件，污染影響到沿途城市。

????白巖松說，哈爾濱市一位局長在電視上說由于管道老化，要停水四天檢修。另一方面又召開各機關(guān)干部會，通報發(fā)生污染事故，要求做好相關(guān)工作?！凹词箾]有在機關(guān)上班的人，也可以相互傳遞這一信息呀！”他說，“正因為沒有準(zhǔn)確的消息，哈爾濱人一天之內(nèi)就‘瘋’了，甚至連啤酒都搶光了?！?/p>

????后來，黑龍江省一位領(lǐng)導(dǎo)在接受采訪時，竟然說這是一個善意的謊言。

????“政府不能愚弄百姓，哪怕出發(fā)點是善意的，都是謊言?！卑讕r松說，“能接受的謊言只有一種，那就是隱瞞重病患者病情的謊言?！?/p>

????案例 3：開會打瞌睡

????啟示：要做蚊子不做催眠師

????近段時間以來，不時傳出在重要會議上打瞌睡的參會人員被曝光的消息。廣東省今年決定，將專項整治這種開會打瞌睡的現(xiàn)象。

????“打瞌睡的原因有很多，如可能對會議內(nèi)容不感興趣，還有就是一些領(lǐng)導(dǎo)的講話本身就是在催眠?！卑讕r松說，這是因為領(lǐng)導(dǎo)不懂得語言藝術(shù)，不懂得通過語言來調(diào)控場面。

????“晚上睡覺，只要有一只蚊子飛進(jìn)了蚊帳，哪怕你再疲倦，都會起來開燈把蚊子打死后再睡。”白巖松說，“道理很簡單，蚊子發(fā)出的聲音是變頻的，哪怕很微弱，都會讓你睡不著?！?/p>

????他說，領(lǐng)導(dǎo)講話時要善于掌握節(jié)奏，該快則快，該慢則慢，語調(diào)該高則高，該低得低。首席記者 李偉

????白巖松自白

????■因為帶東北口音蝕財

????“我是主持人，但我在大學(xué)里不是學(xué)的播音，而是學(xué)的新聞。在主持節(jié)目時，我不時帶上東北口音，半年時間被扣了兩千元?！?/p>

????■為直播香港回歸失眠

????“香港回歸直播是我第一次參加直播節(jié)目，我自己嚇自己，直播前一段時間始終睡不好，每天都得在外喝酒，借酒來睡覺。我曾在練習(xí)時把駐港部隊說成戒嚴(yán)部隊，但正式直播那天沒出一次錯?！?/p>

????■工作好壞留給觀眾評

????“主持人靠嘴工作，但卻生活在別人的嘴里，我不能評價自己，我需要觀眾來評價。我不能寫一個劇本，然后自己去演?！?/p>

????(首席記者 李偉)