????“機器人”上陣給患者省時間

????新規(guī)實施三天記者昨探訪發(fā)現(xiàn)多數(shù)醫(yī)院拿藥不足10分鐘

????早報訊 按照市衛(wèi)生局出臺的醫(yī)療窗口服務新規(guī)，患者劃價、交費、取藥所花費的時間不能超過10分鐘，該規(guī)定目前已經(jīng)實施了三天，昨日，記者在島城各大醫(yī)院探訪了解到，新規(guī)提高了各醫(yī)療窗口的服務質(zhì)量，市立醫(yī)院的“機器人”——全自動藥品分包機正好派上了用場，為藥房節(jié)省下了人力，提高了工作效率。

????多數(shù)醫(yī)院拿藥不超時

????昨天上午，記者來到青島市中心醫(yī)院，受下雨影響來看病的患者比平時少了一些，但個別窗口前還是排起了隊。記者跟隨掛呼吸科專家號的孫銘劃價，從9時42分開始排隊交錢，一直到拿到三盒藥品，算上排隊的時間總共花了9分鐘多一點?！敖裉炫诺年犨€不是最長的，交錢、拿藥也比較順利?！苯毁M處一名工作人員介紹，每天上午所有的窗口都會向患者開放，以免造成擁堵現(xiàn)象。記者從市立醫(yī)院、海慈醫(yī)院、青醫(yī)附院等了解到，除了個別時段，多數(shù)時間劃價取藥時間用不了10分鐘。

????藥品提前準備好了

????按照一般的拿藥程序，病人將醫(yī)生的處方和就診卡遞給收費處的工作人員，病人交完錢后到取藥窗口，工作人員根據(jù)單子上的藥品名稱給病人取藥。近日，市立醫(yī)院啟用了全自動藥品分包機，方便了住院病人取藥，還為藥房節(jié)省了三個人力。

????“最大的好處是患者或家屬不用長時間等待。”市立醫(yī)院工作人員介紹，患者在醫(yī)生處就診時，只需將就診卡在醫(yī)生電腦的刷卡器上刷一下，醫(yī)生給患者看完病，開好藥，直接將藥品輸入到診室的微機中；與此同時，收費處和藥房的系統(tǒng)上也能夠看到這個信息，收費處就可以劃好價，等患者交費時只需將就診卡在微機上劃一下即可交費，而藥房可以在患者來取藥前，將藥品提前準備好，患者不用耗費等待時間。

????據(jù)了解，全自動藥品分包機是市立醫(yī)院新型工作方式的一部分，已經(jīng)極大緩解了藥房工作壓力，可以節(jié)省出人力為有需要的患者及家屬服務。近期，該醫(yī)院還將健全“醫(yī)生工作站模式”，讓更多的門診患者受益，減少在劃價、交費、取藥過程中的等待時間。

????衛(wèi)生局將不定期抽查

????市衛(wèi)生局局長曹勇介紹，出臺醫(yī)療系統(tǒng)窗口服務規(guī)范是為了促進醫(yī)務工作者自覺地提升服務水平，提高市民就醫(yī)效率。各醫(yī)療機構每半年將各窗口的考評得分表報上級衛(wèi)生行政部門，衛(wèi)生行政部門每半年通報一次，并將各窗口的考核情況作為評先創(chuàng)優(yōu)的重要依據(jù)，此外，衛(wèi)生行政部門將不定期抽查和暗訪，不合格的窗口年終測評會受影響。（記者 陳珂 攝影報道）