家具店工作人員手持樣板教顧客如何分辨木材

顧客在家具店選購紅木家具

專家提醒消費(fèi)者實(shí)木家具有兩種：純實(shí)木家具和仿實(shí)木家具。

??? 實(shí)木家具由天然木材制成，耐用而且環(huán)保，受到消費(fèi)者的普遍青睞?！凹儗?shí)木”和“實(shí)木”、“實(shí)木”和“實(shí)木復(fù)合”……雖然只有幾字之差，但面對(duì)家具促銷人員模棱兩可的講解，許多消費(fèi)者往往會(huì)變得“一頭霧水”，最終也分辨不清實(shí)木家具和非實(shí)木家具，部分消費(fèi)者還會(huì)上當(dāng)受騙。如何分清真正實(shí)木家具，怎樣鑒別實(shí)木家具？近日，記者就此探訪了島城多家家具超市，并采訪了島城家具行業(yè)的資深人士。

????記者調(diào)查①

????部分商家亂用實(shí)木名

????近日，王女士向記者反映說，她在鎮(zhèn)江路一家家具超市花1.7萬余元買了實(shí)木衣柜、床及茶幾，購買前她和家人曾多次來到這家商場(chǎng)查看咨詢，推銷員多次表示這三件家具均為實(shí)木家具，就連床頭的圖案也是實(shí)木雕刻而成，而且家具享受終身保修。當(dāng)王女士付清全部貨款、簽下買賣合同準(zhǔn)備提貨時(shí)，另一名推銷員不經(jīng)意間“透漏了風(fēng)聲”，王女士才得知這三件家具并不是實(shí)木家具，框架為實(shí)木材料，其余部位都是密度板制造的。王女士非常氣憤，她要買的是全實(shí)木家具，因此向家具超市要求退貨，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

????家具超市負(fù)責(zé)人認(rèn)為王女士購買的家具能正常使用，不符合退貨條件，執(zhí)意不退貨。無奈之下，王女士只好投訴到工商部門。工商執(zhí)法人員經(jīng)過實(shí)地調(diào)查確認(rèn)，家具超市推銷人員沒有如實(shí)告知消費(fèi)者實(shí)情，最終決定讓家具超市退還王女士的全部貨款。

????昨日，記者從市工商局有關(guān)部門了解到，類似王女士這樣的家具投訴在島城并不少見，有些商家亂用“實(shí)木”名，例如將刨花板稱為實(shí)木顆粒板，將用刨花板制造的家具也稱為“實(shí)木家具”，其實(shí)刨花板與實(shí)木根本搭不上邊，但商家為了蒙騙消費(fèi)者，硬是在名稱上與實(shí)木家具扯在一起。

????記者調(diào)查②

????“實(shí)木”名下貓膩多

????消費(fèi)者花費(fèi)大價(jià)錢，希望買到的是“純正的實(shí)木家具”，但不少商家卻在“實(shí)木”這個(gè)詞上做文章。昨日，記者在鎮(zhèn)江北路一家家具超市看到，一張由交趾黃檀（紅木的一種）制成的書桌標(biāo)價(jià)為8.36萬元，而一套實(shí)木框架、其他部位為密度板制造的書桌只需8200元即可買到，兩者在價(jià)格上相差10倍多。這也讓消費(fèi)者不難明白，為什么許多不法商家硬是將非實(shí)木家具冒充實(shí)木家具來銷售，他們的目的就是為了賺取利潤。

????記者隨后來到另一家家具廣場(chǎng)，在銷售衣櫥的專柜前，以普通顧客身份咨詢購買一套實(shí)木衣櫥，促銷人員熱情地介紹說，這里待售的家具都是全實(shí)木的。記者仔細(xì)查看衣櫥后發(fā)現(xiàn)，衣櫥背面板及抽屜板外側(cè)都比較薄。“抽屜板材料的樹木年輪正反面并不一致呀？”記者提出疑問?？闯鲇浾叨描b別實(shí)木的普通常識(shí)，這名推銷人員才說推銷的這套衣櫥框架是實(shí)木材料的，其他部分是用密度板制造的。

????記者隨后又走訪了島城幾家家具市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，因紅木制作的家具呈深色，個(gè)別商家為牟取暴利用密度板涂漆來偽裝成實(shí)木家具，為此正規(guī)商場(chǎng)在銷售紅木類等實(shí)木家具時(shí)，一般會(huì)在家具旁邊擺放樣板材料，向消費(fèi)者標(biāo)明家具是用何種木材制成的。但也有個(gè)別商家不僅不擺樣板，即使有消費(fèi)者索要說明書，他們也很少提供。

????專家解惑

????實(shí)木家具分為兩種

????到底什么樣的家具是真正的實(shí)木家具呢？昨日，記者就此采訪了青島一木家具廣場(chǎng)的韓經(jīng)理，他介紹說，實(shí)木家具是指由天然木材制成的家具，家具表面一般能看到木材的紋理。目前島城市場(chǎng)上實(shí)木家具大致有兩種，一種是純實(shí)木家具，家具的所有用材都是實(shí)木，包括桌面、柜子的門板、側(cè)板等均用純實(shí)木制成，不使用其他任何人造板；另一種則是仿實(shí)木家具，從外觀上看木材的自然紋理、手感及色澤都和實(shí)木家具一樣，但實(shí)際上是實(shí)木和人造板混合制作的家具，例如側(cè)板、擱板等使用薄木貼面的刨花板或密度纖維板，主體框架、門和抽屜則采用實(shí)木。

????韓經(jīng)理提到，家具整體都用實(shí)木制成的家具在島城市場(chǎng)份額并不大，而且全實(shí)木家具大多是紅木家具，消費(fèi)者常見的紅木家具大致又分為馬達(dá)加斯加大葉紫檀、酸枝、雞翅、黑木、梨木五大類。在那些標(biāo)稱為實(shí)木家具的介紹說明中，一般都寫明是進(jìn)口水曲柳、進(jìn)口橡木等進(jìn)口實(shí)木為主材，實(shí)際上這些主材在家具中只占很少比例?！斑@些家具在銷售時(shí)都貼上了木紋紙和薄木皮，普通人很難鑒別出究竟是不是實(shí)木，或者究竟有多少實(shí)木成分?！表n經(jīng)理說。

????選購三招

????買家具先看說明書

????昨日，青島市家具協(xié)會(huì)的單青川秘書長在接受記者采訪時(shí)說，家具行業(yè)實(shí)木不“實(shí)”的情況時(shí)有發(fā)生?！坝行┘揖咧髁鲜菍?shí)木，但像衣櫥背部、抽屜板等非關(guān)鍵部位使用的是密度板等輔料，像這種情況，商場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者大多聲稱是實(shí)木家具，這其實(shí)不準(zhǔn)確。”單青川說，標(biāo)稱“全實(shí)木家具”是不允許摻雜任何非實(shí)木材料的。

????“實(shí)木家具是用天然木材制成，家具表面木紋和側(cè)面的木紋應(yīng)一致，這是一個(gè)重要的辨別知識(shí)?！眴吻啻ㄕf，但有許多家具表面貼上人造樹皮，人造樹皮的木紋從表面看都一致，這讓消費(fèi)者很難辨別，消費(fèi)者可從家具正反面的木紋來目測(cè)是否一致。

????單青川提醒消費(fèi)者，在選購實(shí)木家具時(shí)首先應(yīng)該到正規(guī)商場(chǎng)購買，這些商場(chǎng)信譽(yù)度和真實(shí)性都比較高；其次，一定要查看實(shí)木家具的材質(zhì)，同時(shí)認(rèn)真查看家具的說明書和合格證等；再次，必須在家具購買合同上注明主料和輔料的名稱和部位，避免實(shí)木不“實(shí)”引發(fā)糾紛，同時(shí)索取發(fā)票，已備維權(quán)時(shí)使用。

????對(duì)話答疑

????實(shí)木家具

????也有缺點(diǎn)

????實(shí)木家具有沒有缺點(diǎn)？如何選購實(shí)木家具呢？昨日，記者咨詢了市家具協(xié)會(huì)秘書長單青川。

????記者：實(shí)木家具的優(yōu)缺點(diǎn)在哪？

????單青川：實(shí)木家具耐用而且環(huán)保，這是優(yōu)點(diǎn)，但也有缺點(diǎn)，例如衣柜門板如果全用實(shí)木，因?yàn)殚T板高度有2米左右，只能由多塊實(shí)木板拼接，如果室內(nèi)很潮濕，時(shí)間一久，門板就會(huì)開裂變形，這是不能回避的問題。目前廠家的技術(shù)水平及做功都在提升，例如有些廠家從控制門板含水量入手，以此來控制門板變形。

????記者：實(shí)木家具是否比板式家具更環(huán)保？

????單青川：家具是否環(huán)保應(yīng)從家具材料和油漆兩方面來說。一些國產(chǎn)的油漆和進(jìn)口油漆的環(huán)保程度有很大差別，同時(shí)許多密度板中也混雜著密度膠，密度膠中大都含有甲醛，如果甲醛含量超標(biāo)，那家具肯定不環(huán)保。目前，我國對(duì)制造家具的材料都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，只要這些材料達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，我們就可以說這種家具環(huán)保。

????記者：實(shí)木家具容易開裂，怎樣保養(yǎng)和避免開裂的情況。

????單青川：一件真正合格廠家生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，它不需要太多的保養(yǎng)。因?yàn)檫@件產(chǎn)品中所含的水分已經(jīng)控制得很好，實(shí)木家具的保養(yǎng)主要是保養(yǎng)它的表面，首先要避免將一些溫度很高的東西放在表面上，抹擦?xí)r不要用很濕的毛巾，應(yīng)使用干燥的毛巾。

????記者：現(xiàn)在消費(fèi)者在選購實(shí)木家具的時(shí)候，只能通過一些感性的觀察、觸摸等，您從專業(yè)角度說說如何選擇實(shí)木家具？

????單青川：消費(fèi)者選擇家具有兩個(gè)方面：一是家具的顏色，二是家具的款式。要真正選擇實(shí)木家具，首先從裝修的風(fēng)格去選，建議裝修完后再去買家具。消費(fèi)者選購家具時(shí)也應(yīng)根據(jù)自己和家人的文化修養(yǎng)、文化知識(shí)和消費(fèi)能力。比如紅木家具，這類家具選購較多的人群包括大學(xué)教授、公務(wù)員及私營企業(yè)老板等。(錫復(fù)春? 攝影 于滈)