余發(fā)海在羊樓洞村的烈士墓前

2008年12月26日，余發(fā)海來滬參加“2008年度十大真情人物”頒獎(jiǎng)。

????“真情人物”機(jī)場(chǎng)安檢口險(xiǎn)遭喝尿

????下決心為142位烈士找家鄉(xiāng)、尋親人，憑借動(dòng)人事跡享譽(yù)全國(guó)，剛剛在滬獲得“2008年度十大真情人物”稱號(hào)的生活版“谷子地”——余發(fā)海，于去年12月27日離開這座對(duì)他給予崇高敬意的城市。令老英雄吃驚的是，當(dāng)天在浦東機(jī)場(chǎng)安檢時(shí)，他竟然險(xiǎn)遭“喝尿”的窘境。而這一幕意外，至今讓他深感委屈，在回到湖北赤壁市多日后，無法釋懷的他選擇向晨報(bào)說出心里話。

????原來當(dāng)天余發(fā)海在經(jīng)過機(jī)場(chǎng)安檢通道時(shí)，女安檢員查出兩瓶液體物品。當(dāng)老余告之其中一瓶是自己的尿樣后，他竟聽到對(duì)方要求自己當(dāng)場(chǎng)“喝一口”。所幸，老余攜帶相關(guān)病例才免了“品尿”之苦。原本期待他載譽(yù)歸鄉(xiāng)的親屬、同事獲悉老余的尷尬遭遇后，無不憤懣不已，老余要求這名女安檢員向他道歉，并保留人格名譽(yù)及精神損害訴訟維權(quán)。

????上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人昨天在接受記者采訪時(shí)表示，機(jī)場(chǎng)方面對(duì)此高度重視，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“安檢喝尿”風(fēng)波是女安檢員將“尿”誤聽為“飲料”導(dǎo)致的誤會(huì)，在執(zhí)行有關(guān)規(guī)定的過程中，工作人員態(tài)度并無不妥。目前，余發(fā)海已委托記者核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)錄像。

????[事件回放]

????女安檢要求：“要么你喝一口？ ”

????根據(jù)余發(fā)海的回憶，事件發(fā)生在浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1國(guó)內(nèi)出發(fā)安檢區(qū)2號(hào)通道。

????去年12月26日，余發(fā)海在滬參加?xùn)|方衛(wèi)視舉行的“2008年度十大真情人物”頒獎(jiǎng)盛典。次日中午，他準(zhǔn)備與同行來滬的老伴前往浦東機(jī)場(chǎng)，搭乘東航MU2504次航班返回武漢。

????當(dāng)余發(fā)海接受例行安檢時(shí)，一名女安檢員攔住了他。余發(fā)海被告知，隨身的行李內(nèi)有液態(tài)物品，女安檢員根據(jù)有關(guān)規(guī)定要求開包檢查，發(fā)現(xiàn)包里有兩個(gè)標(biāo)有計(jì)量格的500毫升透明塑料杯，其中裝載不同的液體。余發(fā)海解釋道，其中一杯是白開水，準(zhǔn)備中午候機(jī)時(shí)服藥丸用。

????女安檢員隨后詢問，另一杯約為100毫升的淡黃色液體是什么？余發(fā)?；卮穑骸斑@是尿?！薄耙茨愫纫豢?？”女安檢的回答讓余發(fā)海頓時(shí)傻了眼，連忙解釋自己是名腎移植重癥患者，需要對(duì)飲水量和排尿量分別計(jì)量。余發(fā)海猜想，也許女安檢員懷疑這尿液可能是什么化學(xué)藥物。不過，她可以要求自己將其倒掉，沒必要讓自己直接“喝一口”，而且自己明明告知對(duì)方杯中是尿，女安檢員這樣的回答實(shí)在讓人無法接受。

????僵持期間，另一名男安檢員請(qǐng)余發(fā)海出示能夠證實(shí)病情的相關(guān)證明。余發(fā)海連忙從包里找出隨身攜帶的廣州軍區(qū)武漢總醫(yī)院給他做腎移植手術(shù)的病歷，在仔細(xì)核查后，男安檢員才讓余發(fā)海通過。

????他是“真情人物”，幫90位烈士找到親人

????余發(fā)海，赤壁市公安局副局級(jí)偵查員，他的人生履歷，使他被公眾稱為電影《集結(jié)號(hào)》中“谷子地”的生活版人物。

????記者從余發(fā)海所在單位了解到，他是湖北省赤壁市公安局58歲老偵查員。2005年7月，該局在湘鄂贛邊區(qū)的羊樓洞村扶貧時(shí)，發(fā)現(xiàn)該村16組老營(yíng)盤茶山上有片烈士墓，單位派老余去考察后才知共有142位烈士，涉及24省118縣，在荒涼悲壯的墓地沉睡了半個(gè)多世紀(jì)不為人知。

????余發(fā)海決定為142位烈士找家鄉(xiāng)、尋親人。4年多來，他歷經(jīng)艱辛堅(jiān)持不懈，在社會(huì)各界的支持下，目前已經(jīng)找到21省82縣市90位烈士的親人。

????此次正式來滬參加“2008年度真情人物”頒獎(jiǎng)盛典，也是老余首次乘坐飛機(jī)。

????對(duì)于在浦東機(jī)場(chǎng)的遭遇，余發(fā)海說，他是位老民警，當(dāng)過派出所所長(zhǎng)，理應(yīng)遵守和維護(hù)航空安全，“我當(dāng)時(shí)穿的是一件毛領(lǐng)警服冬襖，沒有佩戴警銜?！钡矙z員當(dāng)時(shí)的口吻是有失理性和職業(yè)道德的，“實(shí)在難以接受”。[機(jī)場(chǎng)回復(fù)]

????女安檢將“尿”誤聽為“飲料”

????昨天上午，記者來到上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)部分國(guó)內(nèi)出發(fā)安檢口進(jìn)行實(shí)地采訪。每條安檢線約有6名穿著制服的安檢人員在進(jìn)行流水操作，分別承擔(dān)核對(duì)、傳送行李包、全身安檢、掃描監(jiān)控等具體工作。記者看到，當(dāng)部分乘客攜帶液體物品過安檢時(shí)，都會(huì)被勸阻，在解釋相關(guān)規(guī)定后將液體倒進(jìn)一旁的塑料桶，隨后將容器歸還給乘客。整個(gè)過程中，安檢員的態(tài)度比較溫和，乘客也非常配合。

????記者注意到，每隔幾個(gè)安檢通道入口，就豎著一塊約高2.5米的白色巨幅告示板，上面用中英文分別寫著國(guó)家民航總局去年3月14日發(fā)布的《關(guān)于禁止旅客隨身攜帶液態(tài)物品乘坐國(guó)內(nèi)航班的公告》（禁液令）。

????浦東機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)安檢的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，安檢員在執(zhí)行“禁液令”遇到不理解時(shí)，往往會(huì)遵循先向乘客耐心解釋說明，并將情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體處理。一般情況下，安檢員會(huì)建議乘客采用放棄、托運(yùn)、暫存液態(tài)物品的方法。

????在了解余發(fā)海的遭遇后，上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司高度重視，立刻安排專人調(diào)查。

????昨天下午5時(shí)許，機(jī)場(chǎng)方面向晨報(bào)提供了一份基本的情況說明：當(dāng)時(shí)，負(fù)責(zé)開箱的女安檢員姓張，她從余發(fā)海包中取出兩瓶液體后發(fā)現(xiàn)，其中一瓶為無色透明狀，另一瓶為疑似飲料的淡黃色液體，當(dāng)女安檢員詢問余發(fā)海時(shí)，他正把登機(jī)牌銜在嘴里，語(yǔ)音含混地進(jìn)行了回答。

????由于現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境嘈雜，旅客口齒不清，女安檢員誤聽為“飲料”，于是告知旅客“飲料呀？要么你喝一口”。并立即告知余發(fā)海“禁液令”的規(guī)定，讓其自行處理。當(dāng)余發(fā)海將登機(jī)牌取下后強(qiáng)調(diào)，這是自已腎移植用于化驗(yàn)的小便時(shí)，女安檢員當(dāng)即請(qǐng)示了安檢分隊(duì)長(zhǎng)。在核查病例后，考慮到余發(fā)海的實(shí)際情況，同意其將尿液隨身攜帶。機(jī)場(chǎng)方面表示，以上對(duì)話及現(xiàn)場(chǎng)處理情況皆有現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)錄像予以證明。

????記者隨后向余發(fā)海證實(shí)，當(dāng)時(shí)他為了要穿上剛剛安檢時(shí)脫下的冬襖，的確曾把登機(jī)牌含在嘴里。最終過安檢時(shí)，自己也的確將尿液帶進(jìn)登機(jī)休息處，并在上飛機(jī)前最后一次排泄后將尿液倒在廁所。目前，余發(fā)海已委托晨報(bào)記者仔細(xì)查看機(jī)場(chǎng)方面提供的現(xiàn)場(chǎng)錄像資料，若錄像資料能完整證明此事確系一場(chǎng)誤會(huì)，他將與機(jī)場(chǎng)方“以和為貴”。若錄像無法證實(shí)，他不排除采取進(jìn)一步行動(dòng)為自己維權(quán)。

????[兩大疑問]

????他為何帶尿液過安檢？

????根據(jù)余發(fā)海提供的醫(yī)院病例傳真顯示，他是一位腎移植重癥患者。根據(jù)醫(yī)生叮囑，他外出都會(huì)隨身帶兩個(gè)刻度杯，每天要按醫(yī)囑要求做：一杯記錄喝水的飲量，一杯記錄相對(duì)應(yīng)排出的尿量，每天需要準(zhǔn)確控制喝多少、排多少。

????一般情況下，尿液瓶都是在裝滿500毫升后一起倒掉，以便他準(zhǔn)確計(jì)算排泄量。在從武漢飛往上海時(shí)，第一次乘坐飛機(jī)的余發(fā)海同樣遇到了機(jī)場(chǎng)安檢執(zhí)行“禁液令”，將兩杯液體統(tǒng)統(tǒng)倒掉，由于當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)飲水機(jī)被意外損壞，使得他差點(diǎn)因沒有找到飲用水而錯(cuò)過服藥時(shí)間。在上?；匚錆h時(shí)，余發(fā)海依然擔(dān)心機(jī)場(chǎng)沒水喝，從而自帶了服藥的白開水，而另一瓶尿液是等待中午準(zhǔn)時(shí)服藥喝完水后，按照計(jì)量進(jìn)行排泄，并在登機(jī)前一并傾倒掉。

????尿液不能隨身攜帶？

????乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅客一律禁止隨身攜帶液態(tài)物品，但可辦理托運(yùn)，其包裝應(yīng)符合民航運(yùn)輸有關(guān)規(guī)定。而旅客所能自行帶上飛機(jī)的液態(tài)物品僅限于兩種情況，第一種是旅客攜帶少量旅行自用的化妝品，每種化妝品限帶一件，其容器容積不得超過100毫升，并應(yīng)置于獨(dú)立袋內(nèi)，接受開瓶檢查。第二種是糖尿病患者或其他疾病患者攜帶必需的液態(tài)藥品，經(jīng)安全檢查確認(rèn)無疑后，交由機(jī)組保管。由此可見，尿液并未列入其中。

????[專家建議]

????窗口服務(wù)行業(yè)應(yīng)注重“以人為本”

????就機(jī)場(chǎng)安檢嚴(yán)格執(zhí)行“禁液令”險(xiǎn)讓乘客“喝尿”的事件，記者昨天隨機(jī)采訪了浦東機(jī)場(chǎng)及上海機(jī)場(chǎng)城市航站樓的十多名旅客。

????多數(shù)旅客認(rèn)為，“禁液令”、等措施是為了確保民航安全，每一個(gè)公民都應(yīng)該理解和遵守。旅客陳小姐表示，機(jī)場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行安檢規(guī)定，既是對(duì)自己和他人負(fù)責(zé)，也是國(guó)家安全需要，不給不法分子以可乘之機(jī)?！捌鋵?shí)，事先將液體物品托運(yùn)，過安檢時(shí)既不會(huì)有麻煩，人也會(huì)輕松很多?！?/p>

????針對(duì)老余的遭遇，旅客金先生認(rèn)為，這并非是“禁液令”的問題，而在于機(jī)場(chǎng)工作人員的服務(wù)態(tài)度和方式問題。嚴(yán)格的規(guī)定與人性化的操作并不矛盾?！罢f到底，規(guī)定是死的，人是活的。只要不威脅民航安全，不違反現(xiàn)行法規(guī)，在實(shí)際操作中多為旅客考慮，盡可能方便旅客出行，這種靈活的方式有時(shí)比一刀切更有效?！?/p>

????上海市委黨校社會(huì)學(xué)教研部何海兵副教授指出，女安檢員按照民航總局規(guī)定進(jìn)行安檢本身沒有問題，但作為代表城市形象的窗口服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)注重以人為本的服務(wù)態(tài)度。?（記者 崔建棟）