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16萬張票同時出閘 廣州站售票系統(tǒng)癱瘓
 

青島新聞網(wǎng)  2009-01-04 17:48:01  金羊網(wǎng)-新快報

  現(xiàn)有新聞評論 新聞報料

????昨日早上10時10分,廣州火車站售票系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障,導(dǎo)致各售取票窗口和電話訂票系統(tǒng)無法工作,系統(tǒng)癱瘓近三個小時,留在東票廳內(nèi)外等候的旅客數(shù)以百計,隊伍一直延伸至環(huán)市西路。到中午12時40分故障才完全排除,所有窗口均恢復(fù)正常售票。廣鐵方面稱,出現(xiàn)售票系統(tǒng)故障的原因是因為太多旅客集中取票,16萬張票幾乎同時出閘讓系統(tǒng)不堪重負(fù)。

????早上10時許出現(xiàn)故障

????記者上午11時趕到廣州火車站東票廳時,火車站正在不停地廣播:“因售票系統(tǒng)故障,現(xiàn)在暫停售票,請旅客稍等。”售票大廳里站著三百多名等待買票的旅客,臨時設(shè)置的雨棚內(nèi)也有幾百名旅客在等候。

????記者發(fā)現(xiàn),排隊的旅客大多數(shù)都是來買預(yù)售票的。購票長龍從廣場一直延伸到售票大廳9號窗口,隊伍拐了好幾個彎,足足有三百多米長。

????“明天要去湖北出差,沒想到遇上這樣的事。”很少坐火車的姚先生告訴記者,他說早上9時許就來到火車站了,剛走進(jìn)候車雨棚就被攔在售票大廳外了。“想走到前面窗口問一下,工作人員卻把進(jìn)售票廳的欄桿拉起來,不讓進(jìn)去了”。

????11時30分,吃飯時間到了,車站工作人員拿來一疊印著“廣州站春運”字樣的小紙條,讓需要出去吃飯的旅客拿著出去,回來時憑條回到雨棚和售票大廳。

????記者看到,售票大廳里許多旅客在繼續(xù)等待,“都已經(jīng)等了兩個多小時了,回去不是白等了嗎?還是再等等吧,下次再來買還不知道要排多長時間?!遍T口一位旅客說。

????兩天共訂出47萬張票

????在售票大廳的出入口處,除了有警察維持排隊秩序外,還有武警在把守?!安灰M(jìn)去了,電腦出現(xiàn)故障,里面暫停售票,退票工作同時也停了?!币幻渚@樣向門口的旅客解釋。

????記者隨后用手機(jī)撥打了電話訂票號碼95105105,發(fā)現(xiàn)一直無法撥通,連正常的忙音都沒有。“電話打不通了,我上午10時就開始撥打,都沒反應(yīng)?!币晃慌抨牭穆每透嬖V記者,他來到火車站后發(fā)現(xiàn)暫停售票了,馬上就打訂票電話,卻始終打不通。

????中午12時40分,警員吹哨子讓等在雨棚里面的旅客排好隊,之后就陸續(xù)打開鐵欄分批讓旅客進(jìn)入售票大廳。此時,故障已經(jīng)排除,所有窗口恢復(fù)售票,站內(nèi)秩序也恢復(fù)到正常狀態(tài)。

????事后記者了解到,由于前日電話訂票達(dá)到22萬張以上,而當(dāng)天只取了6萬張,其余的16萬張票集中在昨日早上發(fā)售,導(dǎo)致系統(tǒng)一下子適應(yīng)不了出現(xiàn)故障。據(jù)統(tǒng)計,昨日電話訂票25萬張,取票10.2萬張,取票率高達(dá)40%。電話訂票系統(tǒng)開通兩天,累計已有旅客成功電話訂票47萬張,取票16.2萬張。(許力夫)

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