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商家修手機(jī)要兩月 手機(jī)鞋類美容消費(fèi)者投訴最多

青島新聞網(wǎng)  2007-01-14 04:46:14 青島早報

  

  最近一周,李滄工商分局濱河路所共受理消費(fèi)者投訴15起,分別是手機(jī)、鞋類、餐飲衛(wèi)生、美容等。其中投訴最多的屬手機(jī)類,有11起,處結(jié)率98%。

  投訴反映的問題主要是5個方面:一是個別個體手機(jī)店賣出手機(jī)后,收據(jù)不加蓋公章或加蓋其他公章,出現(xiàn)質(zhì)量問題時,商家就以此為由
否認(rèn)售出過這種手機(jī);二是消費(fèi)者購買新機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題后,商家總說是人為因素造成,讓消費(fèi)者到質(zhì)檢部門檢測從而拖延退機(jī)時間(7天內(nèi));三是售后服務(wù)拖拉,一些商家維修手機(jī)往往需要一周以上,并且不能提供備用機(jī)。個別商家甚至以《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中“因沒有零配件、維修日期最長可為3個月”為借口,一拖就是一兩個月;四是不填寫維修記錄,不少售后維修商在給用戶修完手機(jī)后,漏填或根本不填維修記錄,消費(fèi)者已經(jīng)維修了幾次,完全符合換機(jī)的條件,就是因?yàn)闊o法提供維修記錄而只能再次維修;五是消費(fèi)者自己圖便宜購買了翻新機(jī)或處理機(jī),這些手機(jī)無法享受國家“三包”規(guī)定。(胡玉娟)

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