本報煙臺訊　近日，蓬萊市的張女士買了一條打折的褲子，穿時發(fā)現(xiàn)褲子有質(zhì)量問題，店主不僅不退貨，還將張女士羞辱一番。經(jīng)工商部門調(diào)解，店主向張女士道歉并為其換了新褲子。

　　日前，蓬萊市的張女士在一家服裝店內(nèi)買下了一條打六折的品牌褲子，經(jīng)過試穿合適后，未仔細檢 查就付了賬�；丶液髲埮�士發(fā)現(xiàn)褲子外側(cè)有一條裂縫，張女士找到店家要求退貨，店家卻以“減價商品，概不退貨”為由予以回絕。一店員對張女士說：“你這么胖，腿這么粗，褲子被你撐破了吧？”其他店員聞聽此言哄笑起來。遭到羞辱的張女士在和店員爭論無果的情況下，憤而向工商部門投訴。

　　工商部門調(diào)查認為，經(jīng)營者不能以商品打折為由，免除自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的“三包”責(zé)任。同時，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。該店店員的言行在一定程度上污辱了張女士的人格尊嚴(yán)，理應(yīng)賠禮道歉，同時退換商品。