要求干洗卻水洗洗壞褲子想掉包
這家洗衣店錯(cuò)上加錯(cuò)讓王女士憤慨
“洗衣店把我的褲子給洗壞了,可他們竟從我這里打聽到褲子的買處,試圖拿著褲子到商場(chǎng)去換條新褲子來蒙混我,洗衣店工作人員這種做法真是太氣人了!”昨日,市民王紅(
化名)撥打早報(bào)熱線82888000反映說。
王紅說,9月21日她在辛家莊一家洗衣店洗褲子,當(dāng)時(shí)她就囑咐洗衣店的工作人員,這條褲子要干洗,不能水洗。哪知過了幾天,她去拿褲子時(shí),卻發(fā)現(xiàn)自己的褲子還是被水洗了,而且褲子給洗成了“大花臉”。“我這條褲子是花1200元從商場(chǎng)買來的,才穿了一次,就被洗成這樣,真是太讓人氣憤了!蓖跖空f,她找到洗衣店的工作人員要求賠償,工作人員當(dāng)時(shí)答復(fù)說要讓總部解決,讓她耐心等待幾天。哪知過了幾天,王女士沒有收到洗衣店的答復(fù),而是接到了商場(chǎng)銷售人員的電話。“商場(chǎng)銷售人員告訴我,褲子沒有質(zhì)量問題,可能是洗的不到位,所以不能換新的。”王女士說,當(dāng)時(shí)她就愣住了,自己又沒找商場(chǎng),這是怎么回事呢?隨后她了解得知原來是洗衣店為了將褲子恢復(fù)“原貌”,悄悄從王女士那里打聽到了買褲子的地址,并以王女士的名義說褲子質(zhì)量不好,試圖換條新褲子來搪塞她。對(duì)洗衣店這種做法,王女士非常氣憤,她想通過法律手段來維護(hù)自己的權(quán)益。
記者就此咨詢了市工商局12315申訴舉報(bào)中心,工作人員說,針對(duì)島城洗染行業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、洗染質(zhì)量達(dá)不到要求、顧客投訴率較高的現(xiàn)狀,市有關(guān)部門共同擬定了《青島市洗染行業(yè)等級(jí)評(píng)定及服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)》,并成立了青島市洗染技術(shù)培訓(xùn)中心和洗滌事故鑒定與救助中心,建議王女士拿著洗衣發(fā)票,向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T投訴,根據(jù)褲子損壞情況向洗衣店要求一定的賠償。
(記者 李彥宏)
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