由于宣傳時折扣很大，消費(fèi)者經(jīng)不住誘惑，購買了美容店、健身會所和家政公司等消費(fèi)場所的會員卡，然而一些消費(fèi)者前往消費(fèi)時卻發(fā)現(xiàn)，對方關(guān)門不知去向，自己卡上少則幾百元、多則上千元打了水漂。
投訴一：不知了去向
市民王小姐反映說，她
前年在福州北路上的鑫曉飛美容中心，花2480元購買了一張會員年卡，到目前為止也就消費(fèi)了1500元左右�？伤赵俅吻巴M(fèi)時，卻見對方關(guān)了門，沒有任何告示，不知了去向。
投訴二：不給退費(fèi)用
市民王女士反映說，她去年7月份在開發(fā)區(qū)雙鑫苑大酒店花了1600多元辦了個年卡，600多元用來洗浴，900多元用來參加瑜珈班，后者還再送3個月�？傻搅�10月份，由于教練辭職，瑜珈班停辦了。她和學(xué)員們多次找店方要求退還剩下的費(fèi)用，但至今一分錢沒有拿到。
投訴三：不及時服務(wù)
市民從女士反映說，她去年在一家名為正祥和的家政服務(wù)公司辦了年卡，可去年12月她打電話預(yù)約上門服務(wù)，對方答應(yīng)盡快安排，可遲遲不見服務(wù)人員上門。她向消協(xié)投訴后，對方答應(yīng)延期，但還是派不出人來。
工商：“預(yù)付費(fèi)消費(fèi)”有風(fēng)險
市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長嚴(yán)碧龍接受記者采訪時說，商家預(yù)收消費(fèi)者的費(fèi)用，定期或約定提供服務(wù)的方式稱為“預(yù)付費(fèi)消費(fèi)”。“預(yù)付費(fèi)消費(fèi)”以辦卡的方式在服務(wù)行業(yè)逐漸興起，特別是在一些家政服務(wù)、美容美發(fā)、娛樂健身等行業(yè)已成為一種時尚，各種服務(wù)卡、美容卡、健身卡等應(yīng)運(yùn)而生。這種先付款后服務(wù)的約定消費(fèi)，本是件雙贏的好事，但是由于部分經(jīng)營者的違規(guī)操作，致使消費(fèi)者在應(yīng)得到服務(wù)時，承諾無法兌現(xiàn)，尤其是每年臨近年關(guān)，席卷消費(fèi)者的預(yù)付款逃跑的情況屢見不鮮。
消協(xié)：“預(yù)付費(fèi)消費(fèi)”問題多
市消費(fèi)者協(xié)會秘書長孫培旭認(rèn)為，根據(jù)全市各級消協(xié)受理消費(fèi)者投訴的情況看，目前“預(yù)付費(fèi)消費(fèi)”存在許多問題，一是中止消費(fèi)退款難。即使是商家的原因使消費(fèi)者中止消費(fèi)，預(yù)付款也難以退還；二是服務(wù)質(zhì)量保證難。服務(wù)人員經(jīng)常不按約定時間到位，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意；三是服務(wù)承諾兌現(xiàn)難。商家在消費(fèi)者付款前將服務(wù)承諾說得天花亂墜，可一旦到消費(fèi)時得到的卻是另一種待遇；四是攜款逃逸追償難。有的經(jīng)營者以極優(yōu)惠條件吸引消費(fèi)者預(yù)付款后，短時間內(nèi)即人去樓空，攜款而逃，有的經(jīng)營者經(jīng)營不善無法繼續(xù)運(yùn)作，最后也是一跑了之，使消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失。記者閻格寧
工商提醒：“預(yù)付費(fèi)消費(fèi)”五注意
工商和消協(xié)部門提醒廣大市民，在“預(yù)付費(fèi)消費(fèi)”時，首先要選擇有合法經(jīng)營資格的正規(guī)企業(yè)，并注意查看其相關(guān)手續(xù)；其次應(yīng)該詳細(xì)了解“預(yù)付費(fèi)消費(fèi)”的服務(wù)內(nèi)容，做到明明白白消費(fèi)。再次要注意質(zhì)價相符的原則，不要輕信商家的甜言蜜語和虛假宣傳；還要注意考察商家信譽(yù)，對規(guī)模較小、開業(yè)時間不長、經(jīng)營狀況不佳或未能證明其合法資格的商家推出的“預(yù)付費(fèi)服務(wù)”要慎重選擇；最后要盡量避免大額、長期的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時咨詢或投訴，減少承擔(dān)的風(fēng)險。
