動(dòng)與靜

    紫陌（青島大學(xué)旅游學(xué)院）

    在中西方傳統(tǒng)文化的指向下，相較于西方所推崇的主體意識(shí)和個(gè)人主義，中國(guó)人應(yīng)該算是一個(gè)喜歡熱鬧、傾向扎堆的群體。加之中國(guó)本來就是一個(gè)人口大國(guó)，在物質(zhì)準(zhǔn)備、思想基礎(chǔ)和社會(huì)條件萬事俱備的前提下，大眾旅游時(shí)代的到來似乎最順理成 章不過了。旅游產(chǎn)品的開發(fā)自然投其所好，許多景區(qū)景點(diǎn)著意渲染和營(yíng)造一種熱烈紅火、眾人同樂的氣氛，無疑為有形的產(chǎn)品之中又注入了一股動(dòng)感十足的活力元素。放眼以觀，“嘉年華中國(guó)行”所到之處的火爆，各種游樂場(chǎng)、民俗村、旅游城的層出不窮應(yīng)算是熱鬧的大眾旅游時(shí)代典型的產(chǎn)物。

    大眾旅游產(chǎn)品的開發(fā)之中突出熱鬧的特點(diǎn)無可厚非，但若認(rèn)為其放之四海而皆準(zhǔn)就大錯(cuò)特錯(cuò)了。雖然大眾旅游群體占據(jù)著市場(chǎng)的主體位置，且目前這也是市場(chǎng)競(jìng)相爭(zhēng)奪的一塊大蛋糕，許多旅游企業(yè)、旅游開發(fā)者據(jù)此認(rèn)定只要滿足了大眾旅游市場(chǎng)就足夠了，其實(shí)，這樣的觀念誤區(qū)對(duì)企業(yè)和整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展都極為不利。旅游需求正步入體驗(yàn)化時(shí)代，摒棄以往的走馬觀花，突出參與性的產(chǎn)品已成為旅游市場(chǎng)的新寵，而且可以預(yù)料到在未來的很長(zhǎng)時(shí)間里，這都將是主導(dǎo)型的產(chǎn)品形態(tài)。越來越多的數(shù)據(jù)和實(shí)例表明，市場(chǎng)存在著眾多的潛在旅游者和細(xì)分市場(chǎng)，且大眾旅游需求的細(xì)化趨勢(shì)也在逐步顯現(xiàn)，因此，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)有的放矢才是未來企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必由之路。

    為避免產(chǎn)品開發(fā)的錯(cuò)位，就需要我們對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)有一個(gè)客觀準(zhǔn)確的理解和把握。那么，如果說大眾旅游者好“動(dòng)”，與之相對(duì)的，中高端市場(chǎng)則求一個(gè)“靜”了。中高端旅游者多是指那些追求文化享受和深層次體驗(yàn)的人們，他們不太受時(shí)間、收入和路途的限制，往往選擇避開人流高峰，去一些獨(dú)具特色，本色自然的地方。如位于雅魯藏布江下游山川河谷地帶的墨脫縣，是全國(guó)惟一不通公路的縣城，因?yàn)榻煌ㄆ款i的制約注定了其無法成為大眾旅游目的地，但也正因此，它卻備受中高端旅游者的青睞，因?yàn)槟抢餂]有成群結(jié)隊(duì)、熙熙攘攘的人群，讓他們可以在與自然的對(duì)話之中享受一種獨(dú)有的安靜。

    在筆者看來，“靜”的含義之中自是有空間感和距離感的存在，它不是一個(gè)單薄的概念，而是強(qiáng)調(diào)一種整體的感受，這些旅游者不是為單純地看景而來，旅游于他們是一種對(duì)生活知性的詮釋，因此，“景”只是產(chǎn)品體系中的一個(gè)構(gòu)成元素而已，對(duì)于旅游設(shè)施和旅游服務(wù)的要求也因此相應(yīng)提高�；�于此，創(chuàng)造“靜”，首先便意味著遠(yuǎn)離喧囂，那么旅游區(qū)的選址應(yīng)在保證交通便利的前提下與城市保持適當(dāng)?shù)木嚯x，城郊旅游、鄉(xiāng)村旅游正是為尋求安靜享受的城市人提供了很好的選擇。此類旅游者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)也尤為看中，構(gòu)成品質(zhì)的要素之中則更多的包含了對(duì)環(huán)境和氛圍等無形因素的要求。優(yōu)美的環(huán)境、私密的空間、貴族的享受都是為旅游產(chǎn)品價(jià)值增殖的砝碼。另外，服務(wù)是產(chǎn)品構(gòu)成中極其重要的一環(huán)，如高爾夫旅游等形式，針對(duì)中高端市場(chǎng)的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)格調(diào)化和舒適感應(yīng)是企業(yè)提供服務(wù)型產(chǎn)品時(shí)所關(guān)注的重點(diǎn)。當(dāng)然，“靜”不代表著千篇一律，一成不變，“靜”的概念其實(shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的，也需要我們對(duì)其有動(dòng)態(tài)的理解和闡釋。由此，產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)之時(shí)必須保持主題鮮明，而管理方式可采用國(guó)外慣用的俱樂部式、會(huì)員制等形式，不拘一格，凸顯個(gè)性化特征。

    由大眾旅游向真正的度假旅游、休閑旅游的轉(zhuǎn)型使于“動(dòng)”中求“靜”的需求發(fā)展趨勢(shì)日漸明顯，但大眾旅游雖發(fā)展步態(tài)放緩，在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間仍會(huì)是市場(chǎng)的主要形態(tài)，因此，對(duì)于市場(chǎng)來說，“動(dòng)”與“靜”都不可偏廢，追求動(dòng)與靜理想的結(jié)合將是旅游產(chǎn)品開發(fā)中越來越重要的一環(huán)。