本報訊
(記者張曉玲)前日下午,預計2:55起飛的中國國際航空公司鄭州至北京1326航班因故被取消,百余名乘客滯留鄭州過夜。昨天上午,轉乘1332航班回北京的32名乘客不滿國航服務,要求解釋和賠償,但未獲支持。
據(jù)乘客金先生說,前天下午,他和其他一百多位乘客到了鄭州機場候機室后,預
計3點左右起飛的飛機一直沒有出現(xiàn),直等到5點多鐘他們才被告知航班取消,原因是“天氣不好,不宜飛行”。乘客們對此表示不滿,認為國航的調(diào)度出了問題。
乘客呂女士說,他們和國航調(diào)度中心取得聯(lián)系,對方答應讓他們轉乘最早的下一班飛機回去,但是直到昨天凌晨一點多鐘,國航方面還是沒有安排乘客轉機。在機場的協(xié)調(diào)下,乘客們被分別安排到當?shù)貛准揖频曜∷蕖?
“我們是自己跑到機場去辦理轉乘的!眳闻空f,國航直到昨天早晨也沒有給他們安排轉機事宜,他們住在同一個酒店的30多個乘客,隨后自己趕到機場辦理轉乘,并于昨日11點半左右回到北京,比原定時間晚了20多個小時。昨日,國航方面稱,剩下的70多名滯留鄭州的乘客,已經(jīng)于昨日上午搭乘1326航班,并于下午兩點左右回到北京。
昨天上午11時30分許,回到北京的金先生、呂女士等30多名乘客下機后,繼續(xù)與國航地面客服部交涉班機取消事宜,要求解釋和賠償。國航首都機場問訊處工作人員稱,1326航班取消是因為外站(即鄭州)當日的天氣不宜飛行,拒絕賠償。下午5時許,交涉未果的乘客們無奈地離開了機場。
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