設(shè)立專門接待場所，公布接訪地點、電話，方便群眾直接到主管部門反映問題———市直六部門辦事效率高

    晚報訊 為有效解決當前群眾關(guān)注的熱點、難點問題，按照市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，市建委、市政公用局、國資委、計生委、勞動和社會保障局、民政局等單位分別牽頭 成立了6個處理信訪問題專項工作組。一個多月來，專項工作組共受理電話、來信、來訪4800件次，處結(jié)率達87％，有力維護了群眾的合法權(quán)益。

    這6個專項工作組都設(shè)立了專門的接待場所，公布了接訪地點和聯(lián)系電話，方便了群眾直接到主管部門反映問題，加快了問題的解決，提高了辦事效率。

    市建委牽頭成立的處理拖欠工程款和民工工資及城鎮(zhèn)房屋拆遷改造問題專項工作組，在認真做好接訪工作的同時，組織力量深入基層檢查建筑企業(yè)614家，查出拖欠農(nóng)民工工資1966萬元，要求拖欠企業(yè)多渠道籌措資金，確保年底前將農(nóng)民工工資發(fā)放到位。

    市政公用局牽頭成立的冬季供熱、供氣、供水問題專項工作組，建立了市供熱辦、12319服務(wù)專線、政務(wù)辦理大廳以及局信訪處聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，協(xié)調(diào)處理有關(guān)信訪投訴4068件。

    市國資委牽頭成立的國有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革、改制問題專項工作組，建立了來信來訪登記、交辦、辦理、反饋等制度，對接待的群眾來電、來訪90余件，全部交辦給相關(guān)責任單位限期解決。市計生委牽頭成立的獨生子女一次性養(yǎng)老補助及計劃生育問題專項工作組，共受理電話、來訪508件。他們對有關(guān)問題作出耐心解釋，積極協(xié)調(diào)責任單位處理有關(guān)疑難問題，并引導(dǎo)群眾通過勞動仲裁等法律渠道依法解決問題，共為184名企業(yè)退休獨生子女父母落實了一次性養(yǎng)老補助。

    市勞動和社會保障局牽頭成立的處理因企業(yè)欠費、職工利益、勞動合同等引發(fā)的信訪問題專項工作組，專設(shè)了職工舉報投訴受理窗口，實行“一站式”服務(wù)，共受理職工電話和來訪反映工資方面問題142起，已妥善處理139起。

    市民政局牽頭成立了處理復(fù)退傷殘軍人及居民生活引發(fā)的信訪問題專項工作組，對有關(guān)事宜超前介入、層層排查，對復(fù)退傷殘軍人中生活困難的，積極給予救助和幫助，工作組成立以來，僅受理10余起咨詢類電話。（本報記者）