消費(fèi)者張女士在延安三路順風(fēng)肥牛品吃果盤時，西瓜里有碎玻璃碴，導(dǎo)致口腔出血。雙方在賠償問題發(fā)生爭執(zhí)，張女士拒付飯費(fèi)。事后，張女士的家人接到了恐嚇電話。事情發(fā)生在11月13日晚。張女士說，當(dāng)時她吃到嘴里有一些硬東西，起先以為是冰碴子，后來感到嘴里又麻又痛，發(fā)現(xiàn)果屑里面竟有大量玻璃 碴子。約一個小時后，店方派來兩人處理此事。張女士提出要到醫(yī)院看傷，對方請示老板后，派兩名服務(wù)員陪同到401醫(yī)院，并表示當(dāng)晚餐費(fèi)可以免單。張女士回到飯店后，要求店方在病歷上簽字，遭拒絕，直到她打了110,民警出面協(xié)調(diào)，對方這才簽了字，但旋即改口說，因為簽字所以不能免單了，只打5折。張女士于是決定先買單再處理。而就在她下樓，聽到店方工作人員出言不遜，指責(zé)她們想賴賬，于是憤而拒絕買單。雙方再次發(fā)生爭執(zhí)，湛山派出所民警調(diào)解后建議雙方次日找工商部門處理。

    張家接到威嚇電話

    張女士告訴記者，事發(fā)后第二天和第四天，她家人先后接到一名操東北口音的男子打來的電話，威脅說，如果不來買單，就要采取特殊措施解決，讓她們小心點(diǎn)，不然早晚要卸條腿等等。張家只好向湛山派出所報警。

    順風(fēng)肥牛無人出面接受采訪

    昨天中午，記者與順風(fēng)肥牛延安三路店取得聯(lián)系，得知記者的采訪意圖后，接電話的前臺人員說老板不在，且不知道老板的手機(jī)號。記者留下聯(lián)系電話，請對方與記者聯(lián)系。此后，記者數(shù)次與店方聯(lián)系，均未聯(lián)系上老板。店長也“剛出去”，且店員不知其手機(jī)號碼。對方留下了記者的聯(lián)系方式，答應(yīng)店長一來就回電話，但截至上午發(fā)稿時，記者仍沒有接到店方的電話。

    工商局消保處店方應(yīng)該賠償

    市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長嚴(yán)碧龍昨天表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。而經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。根據(jù)張女士所述，順風(fēng)肥牛應(yīng)向消費(fèi)者賠償。張女士可以請求工商消協(xié)部門協(xié)調(diào)處理，也可通過法律途徑維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。記者雷林