成為中國著名品牌家電和櫥柜“雙冠王” 澳柯瑪經(jīng)營好“品牌資產(chǎn)”
在國內璀璨奪目的品牌明星中，澳柯瑪無疑是最為閃亮者之一。在接連獲得“中國馳名商標”、“中國名牌”等桂冠之后，澳柯瑪近日又在愛國華人商會世界著名企業(yè)聯(lián)盟、全球華人品牌推選科學研究院等機構聯(lián)合推選的“2005年度
中國著名品牌200強”中一舉奪得電器、櫥柜兩個行業(yè)的全國著名品牌，成為本次評選中僅有的兩個“雙冠王”之一。
澳柯瑪品牌的含金量
上個世紀90年代，從一片廢墟上崛起的澳柯瑪，以驚人的速度發(fā)展成為“中國電冰柜大王”，此后澳柯瑪榮譽接踵而至，品牌價值也與日俱增。1997年，“澳柯瑪”商標被國家工商局認定為“中國馳名商標”，經(jīng)國家權威機構按國際慣例評估，“澳柯瑪”品牌價值在當時就達到34.06億元，不久后升值至50.04億元。近年來，澳柯瑪品牌接連獲得“全國消費者最滿意品牌”、“全國行業(yè)最佳品牌”等榮譽，多種產(chǎn)品成為國家免檢產(chǎn)品；2002年“澳柯瑪”牌冰柜產(chǎn)品被評為“中國名牌產(chǎn)品”；同年，“澳柯瑪（AUCMA）”品牌被國家外經(jīng)貿委認定為“重點支持與發(fā)展的出口品牌”；在不久前公布的2005年“中國名牌產(chǎn)品”名單中，“澳柯瑪”牌冰柜和電熱水器以較為明顯的優(yōu)勢雙雙入選；剛剛揭曉的中國著名品牌200強中，澳柯瑪一舉奪得電器、櫥柜兩個行業(yè)的全國著名品牌，成為本次評選中僅有的兩個“雙冠王”之一，并成為櫥柜行業(yè)僅有的兩個名牌之一；另外，“澳坷瑪”牌電動自行車、自動售貨機電工系列產(chǎn)品、太陽能熱水器等產(chǎn)品被評為省、市級名牌產(chǎn)品……
隨著品牌經(jīng)營和多元化經(jīng)營的推進，澳柯瑪已在多個行業(yè)領域聲名鵲起，如櫥柜是澳柯瑪近年來在家電產(chǎn)業(yè)之外升起的又一顆新星。澳柯瑪近年來在櫥柜產(chǎn)業(yè)領域異軍突起，接連獲得“山東消費者信得過產(chǎn)品”，“中國櫥柜消費者喜愛品牌”，“國家康居工程指定產(chǎn)品”等殊榮，本次獲得“中國著名品牌”，是兩個之一。品牌已成為這個企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)。
在國內聲名大振的澳柯瑪，將目光放得更高更遠。在品牌建設戰(zhàn)略規(guī)劃上，澳柯瑪最終是要打造成國際名牌。隨著澳柯瑪越來越多的產(chǎn)品走出國門和企業(yè)國際化進程的加快，澳柯瑪在國際上的知名度和品牌影響力正在迅速提高。
千錘百煉鑄品牌
用精品樹品牌，是澳柯瑪人打造品牌的一項重要內容。澳柯瑪人對產(chǎn)品質量的追求近乎癡狂�！百|量無小事”，因為“0.1％的缺陷，有可能帶給用戶100％的災難”，因此，澳柯瑪一直致力于制造“零缺陷”的產(chǎn)品。澳柯瑪較早就采用了SZDP系統(tǒng)無缺陷管理模式，并在國內率先通過ISO9001質量保證體系認證、ISO14001環(huán)境保護體系認證和OHSAS18000職業(yè)安全與衛(wèi)生認證。近年來通過與美國GE的合作，澳柯瑪全面采用了國際先進的質量管理手段6sigma過程控制管理，即要求在每百萬次生產(chǎn)與服務過程中僅出現(xiàn)不到3.4個缺陷，也就是達到了99.9997％的精確度。憑借卓越的品質，澳柯瑪產(chǎn)品在國際市場享有很高盛譽，近年來僅出口到北美地區(qū)的冰柜接近200萬臺，并且創(chuàng)造了零投訴的質量奇跡。
澳柯瑪不倦的科技創(chuàng)新，使品牌不斷煥發(fā)出蓬勃生機。通過推動科技創(chuàng)新，澳柯瑪在制冷技術領域獲得了領先優(yōu)勢，已掌握了－125℃超低溫制造技術，目前已經(jīng)著手二氧化碳技術在制冷系統(tǒng)方面的應用研究，走在了制冷技術應用研究的前沿；澳柯瑪還承擔了國家醫(yī)用恒溫冰柜研究項目，并在國內率先開發(fā)出恒溫醫(yī)用冰柜；另外在綠色無氟技術上，澳柯瑪在國內企業(yè)界第一個獲得了“國家保護臭氧層貢獻獎金獎”。澳柯瑪通過科技創(chuàng)新大大增強了品牌競爭力。
“名牌”即“民牌”，是澳柯瑪人對名牌的獨到見解。在澳柯瑪人看來，企業(yè)應該始終站在消費者的立場上，把滿足消費者的需求放在首位。澳柯瑪企業(yè)經(jīng)營管理的重點已經(jīng)從產(chǎn)品轉向顧客，即對顧客關系和顧客期望進行管理，在此基礎上確定和滿足特定細分市場的需求，做到產(chǎn)品開發(fā)上有的放矢，更有效地為消費者服務。另外，澳柯瑪在產(chǎn)品開發(fā)上充分考慮消費者在價格上的承受力，強調性價比優(yōu)勢，使消費者用上物美價廉的產(chǎn)品。
澳柯瑪櫥柜之所以成為行業(yè)一面旗幟，躋身中國櫥柜行業(yè)二強，正是澳柯瑪精心打造品牌的結果。澳柯瑪在行業(yè)內率先提出“享受廚房”新理念。在澳柯瑪人看來，廚房不僅是居家生活的必備場所，同時又代表了一種精神寄托，蘊涵了一種生活樂趣，是最能充分體現(xiàn)良好家居情調的溫情空間。因此，澳柯瑪櫥柜極力體現(xiàn)人性化、個性化設計，講求文化內涵和生活品位，從而實現(xiàn)了人的審美需求和產(chǎn)品功能之間的完美結合，使廚房成為集烹調、就餐、家居和情趣享受功能于一體的結合體。這是澳柯瑪櫥柜有別于其他品牌的鮮明特色。
當然，品質仍然是澳柯瑪整體櫥柜的關鍵要素。澳柯瑪國家級企業(yè)技術中心聯(lián)袂意大利和德國家具設計公司組成設計中心，及時跟進國際前沿技術，及時采用國際最新環(huán)保標準設計風格和新材料、新工藝，產(chǎn)品彰顯時尚、前衛(wèi)。另外，為了確保產(chǎn)品質量，澳柯瑪從德國引進世界先進的木工加工機械，產(chǎn)品制造過程精度精確到苛刻的程度，并對各種原材料嚴格把關，經(jīng)過多重嚴格檢驗，確保產(chǎn)品100％合格。此外，澳柯瑪櫥柜還突出“性價比”優(yōu)勢，提供全程化親情服務。澳柯瑪通過這些努力，最終確立了在櫥柜行業(yè)的領先地位。
盤活品牌“無形資產(chǎn)”
相對于經(jīng)營產(chǎn)品，經(jīng)營品牌是企業(yè)經(jīng)營的更高境界。澳柯瑪做到了兩種經(jīng)營并舉，使兩種經(jīng)營相輔相成、互促互進、共同發(fā)展：一方面通過有形的產(chǎn)品經(jīng)營活動促進無形品牌的增值；另一方面，利用無形品牌巨大的影響力，促進企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營的成功。澳柯瑪產(chǎn)品經(jīng)營和品牌經(jīng)營兩者實現(xiàn)有效結合、互為促進，成為拉動企業(yè)高速發(fā)展的兩個強大的引擎。
卓越的品牌無疑是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)。卓越的品牌形象更容易獲得消費者認同，有利于形成一個忠誠的消費群體，更有利于企業(yè)品牌延伸和多元化發(fā)展，進而獲取更多的市場機會。擁有卓越品牌的澳柯瑪，開始考慮怎樣將品牌巨大的無形資產(chǎn)轉化為有形的市場競爭優(yōu)勢，轉化為實實在在的企業(yè)效益。
近年來，澳柯瑪利用優(yōu)勢品牌，配合兼并、合并、參股、控股等靈活多樣的資本運營手段，實現(xiàn)企業(yè)的成本擴張和多元化投資，大大拓展了企業(yè)經(jīng)營領域，為企業(yè)培育了多個經(jīng)濟增長點。
目前，澳柯瑪家電產(chǎn)品已有200多個系列、800多種規(guī)格型號，保持了強勁的競爭實力，如澳柯瑪冰柜已連續(xù)11年保持國內同行業(yè)產(chǎn)銷量和出口量第一，澳柯瑪冰箱、空調器也躍居國內同行業(yè)前列；澳柯瑪電風扇、飲水機、電飯鍋、電暖器和浴霸等五大類小家電產(chǎn)品的市場占有率均在全國同行業(yè)前5名，表明澳柯瑪在繼冰柜、冰箱、空調器等大家電領域之后，又成為小家電領域的強勢品牌。另外，澳柯瑪諸如超大屏幕多媒體數(shù)字投影機、自動售貨機、鋰離子電池、海洋生物制品、高亮度發(fā)光二極管外延芯片等高科技產(chǎn)品正在不斷涌現(xiàn)。使企業(yè)的市場占有率和影響力不斷擴大。（王曉征）
