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放心產(chǎn)品甲醛超標(biāo)十倍 消費(fèi)者一怒之下要討說法

青島新聞網(wǎng)  2005-11-20 11:41:18 青島晚報(bào)

  
 

康居櫥柜名片上標(biāo)有“青島市消費(fèi)者放心滿意產(chǎn)品”字樣。格寧攝

檢測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示,櫥柜使用板材的甲醛釋放量嚴(yán)重超標(biāo)。

    放心產(chǎn)品甲醛超標(biāo)十倍 消費(fèi)者表示:通過包括法律手段在內(nèi)的途徑討個(gè)說法

    “俺當(dāng)時(shí)就沖著‘康居’這個(gè)名去的,誰知買回家后卻不能讓人‘康居’,甲醛釋放量竟超出了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)十多倍!”消費(fèi)者朱女士發(fā)現(xiàn)自己買的“消費(fèi)者放心滿意產(chǎn)品”難讓自己放心后,一怒之下向商家提出退一賠一的加倍索賠。

    朱女士:甲醛超標(biāo),要求賠償

    朱女士說,今年8月份自己家裝修房屋過程中,在海城裝飾材料市場(chǎng)選購(gòu)廚房櫥柜時(shí),看到一家名為“康居櫥柜”的攤位上懸掛著“青島市放心滿意產(chǎn)品”的牌匾,銷售人員遞給的名片上也印著同樣的稱號(hào),加之產(chǎn)品名稱中的“康居”二字讓她看了也倍感舒心,于是,在此商家花5000多元訂購(gòu)了一套櫥柜。

    她說,當(dāng)櫥柜做好安裝后,她發(fā)現(xiàn)有些地方不合適,容易導(dǎo)致窗臺(tái)往下漏水,于是向?qū)Ψ教岢鲂薷。就在與對(duì)方協(xié)商的過程中,她總聞到櫥柜散發(fā)著一股刺鼻的氣味,于是找內(nèi)行人給看了一下,對(duì)方說肯定是甲醛問題。她擔(dān)心自己和家人的健康受到傷害,于是花400元請(qǐng)了一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)上門檢測(cè),結(jié)果出來后,嚇了她一大跳,甲醛竟超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)十多倍。

    朱女士說,看到檢測(cè)結(jié)果后感到非常生氣,于是找到敦化路工商所投訴,要求商家退貨并加倍賠償,同時(shí)承擔(dān)自己在外租房的費(fèi)用。雖經(jīng)工商所負(fù)責(zé)人調(diào)解,商家只愿退貨和加倍賠償,拒絕承擔(dān)其它費(fèi)用。最后一次調(diào)解時(shí),商家竟不辭而別。

    趙經(jīng)理:態(tài)度不好,談不下去

    記者電話采訪康居櫥柜的趙經(jīng)理時(shí),他對(duì)記者說,他們銷售的櫥柜被檢測(cè)出甲醛超標(biāo),主要原因是所進(jìn)的這一批櫥柜板材出了問題,可自己也并不知情,因?yàn)榘宀纳a(chǎn)商向自己出具了當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門檢測(cè)合格的報(bào)告。

    趙經(jīng)理對(duì)記者說,盡管自己有苦衷,但當(dāng)工商所出面處理時(shí),自己也積極配合處理,同意退貨并做加倍賠償?芍炫坎坏痔岢隽朔孔獾阮~外要求,說話態(tài)度不好,具有侮辱性語(yǔ)言,讓人難以接受,所以最后沒法談下去。當(dāng)記者詢問他愿不愿意與朱女士再一次坐下來解決此事時(shí),他表示沒有這種可能。

    工商:雙方不讓,調(diào)解失敗

    敦化路工商所負(fù)責(zé)處理此事的牛副所長(zhǎng)對(duì)記者說,接到朱女士的投訴后,他們進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查,并多次將雙方叫到一起調(diào)解,最終商家同意退貨并加倍賠償,但是由于朱女士又提出房租等費(fèi)用,商家難以接受,雙方互不相讓,所以最后調(diào)解以失敗告終。他表示,朱女士可以通過法律訴訟來解決此事。

    朱女士昨天向記者表示,“青島市消費(fèi)者放心滿意產(chǎn)品”竟然會(huì)甲醛嚴(yán)重超標(biāo),自己提出的合理索賠竟然還得不到落實(shí),自己一定要通過包括法律手段在內(nèi)的途徑為自己討一個(gè)說法。記者 雷林

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