本報(bào)訊今冬供熱在即，目前全市供熱單位已基本完成供熱前的各種準(zhǔn)備工作，確保按時(shí)實(shí)現(xiàn)正常供熱，很快市民們就會(huì)享受到集中供熱帶來(lái)的溫暖。如果在供熱過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，該如何快捷地解決呢？針對(duì)這個(gè)市民普遍關(guān)注的問(wèn)題，市政公用局推出了便民舉措。

    據(jù)了解，為了保證 居民家中發(fā)生的供熱問(wèn)題能在最短時(shí)間內(nèi)迅速有效地得以解決，目前各供熱單位都設(shè)置了24小時(shí)服務(wù)熱線和搶修電話(huà)（印在小區(qū)或樓道門(mén)前供熱單位的告知上，如無(wú)可撥打12319詢(xún)問(wèn)），市有關(guān)部門(mén)也開(kāi)通了熱線電話(huà)，專(zhuān)門(mén)受理供熱過(guò)程中的問(wèn)題。

    居民在反映供熱問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注意以下問(wèn)題：首先要確定自己是由哪家供熱單位提供的服務(wù)，這可根據(jù)當(dāng)時(shí)雙方簽訂的供、用熱合同或供熱收費(fèi)發(fā)票上的公章來(lái)確定。如果仍不能確定，居民可撥打12319熱線；如發(fā)現(xiàn)漏水、漏氣等問(wèn)題，應(yīng)立即撥打供熱單位的24小時(shí)服務(wù)熱線，如遇緊急情況，可直接撥打供熱單位的搶修電話(huà)或12319熱線；如果居民對(duì)供熱單位提供的服務(wù)仍不滿(mǎn)意，可撥打市監(jiān)督部門(mén)電話(huà)或12319供熱服務(wù)熱線；如果室內(nèi)溫度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)（18℃±2℃，廚房不低于10℃），用戶(hù)可撥打供熱單位的24小時(shí)服務(wù)熱線要求測(cè)溫，供熱單位應(yīng)按規(guī)定或約定時(shí)間入戶(hù)測(cè)溫，測(cè)溫記錄由雙方簽字認(rèn)可。如居民對(duì)供熱單位測(cè)溫工作有異議，可以撥打市質(zhì)監(jiān)局專(zhuān)門(mén)設(shè)立的測(cè)溫?zé)峋�電話(huà)83872782測(cè)量確定。（本報(bào)記者霍峰）