回頭定單源源不斷
海爾中央空調(diào)推出的五段全程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)在行業(yè)內(nèi)引起了一次不小的震動(dòng)：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦它為行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，行業(yè)專家認(rèn)為它將成為行業(yè)新的標(biāo)準(zhǔn)。在五段全程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中，其中監(jiān)理服務(wù)實(shí)施軍事化管理，讓用戶為之震撼，也讓用戶為之感動(dòng)。
在杭州梅地小區(qū)的施工現(xiàn)場(chǎng)，每天早晨，海爾中央空調(diào)的所有安裝工程師、監(jiān)理師排著整齊的隊(duì)伍、喊著響亮的口號(hào)進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)。所有的安裝工程師和監(jiān)理師在現(xiàn)場(chǎng)都將接受軍事化的管理，晨訓(xùn)是他們開始施工的第一項(xiàng)。
晨訓(xùn)上，他們安裝工程師要向監(jiān)理師匯報(bào)工程進(jìn)度、遇到的難題，并且要講施工時(shí)為用戶節(jié)省了多少材料，減少了多少工程質(zhì)量隱患。楊昆是海爾杭州工貿(mào)中央空調(diào)的一名安裝工程師，他在施工過程中，由于一個(gè)小小的創(chuàng)新節(jié)省了近一米的銅管和兩米電源線，在晨訓(xùn)上，他得到了監(jiān)理師王軍鵬的表?yè)P(yáng)。晨訓(xùn)會(huì)上，楊昆的事跡立時(shí)引來了其它安裝工程師的一陣掌聲。
晨訓(xùn)之后，是施工進(jìn)度的現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。像軍隊(duì)閱兵一樣，安裝工程師的工作將受到監(jiān)理師的檢閱。在現(xiàn)場(chǎng)的問題現(xiàn)場(chǎng)解決，所有的質(zhì)量隱患都將在工作檢閱中被檢查出來。
在施工現(xiàn)場(chǎng)，海爾實(shí)行看板管理，所有的施工進(jìn)度，施工注意事項(xiàng)和用戶注意事項(xiàng)都在現(xiàn)場(chǎng)上的"進(jìn)度看板管理"里體現(xiàn)出來，施工現(xiàn)場(chǎng)的問題，看板上最先"跳閘"，防微杜漸，工程質(zhì)量得到了充分保障。
這一切結(jié)束后，海爾中央空調(diào)的安裝工程師和監(jiān)理師要喊出他們的服務(wù)宗旨：一切讓用戶滿意�？谔�(hào)聲響徹整個(gè)工地，引來其它施工隊(duì)伍的駐足觀看。
海爾服務(wù)的軍事化管理讓杭州另外一個(gè)工程方的老總楊先總經(jīng)理看到了，海爾施工現(xiàn)場(chǎng)的嚴(yán)格化管理讓他驚嘆不已。
為了感受一下海爾安裝工程師的安裝質(zhì)量水平，楊先總經(jīng)理還親自到了工程現(xiàn)場(chǎng)。工程方的負(fù)責(zé)人劉斌洋與楊先總經(jīng)理由于是地產(chǎn)界的同行，他們彼此比較熟悉，話還未有開口，劉斌洋就大贊海爾的"好處"：為我們節(jié)省了近2萬元的施工費(fèi)，施工進(jìn)度提前了3天，還主動(dòng)協(xié)調(diào)裝修公司的進(jìn)度……
在中央空調(diào)的施工現(xiàn)場(chǎng)，他驚奇地看到：布線工程橫平豎直，現(xiàn)場(chǎng)工具擺放有條不紊……所有的過程和跡象表明：海爾的施工隊(duì)伍是經(jīng)過了嚴(yán)格訓(xùn)練過的，他們不愧為國(guó)際化的施工隊(duì)伍！
海爾現(xiàn)場(chǎng)施工的規(guī)范讓楊先感慨不已： "這樣的施工隊(duì)伍，我們什么時(shí)候都放心！海爾中央空調(diào)的工程服務(wù)確實(shí)名不虛傳！"
這位老總沒有在繼續(xù)看下去，他馬上到工地上詢問負(fù)責(zé)海爾中央空調(diào)工程安裝的負(fù)責(zé)人，他想把他馬上開始施工的暖通工程全部委托給海爾，中央空調(diào)的品牌當(dāng)然也選擇海爾！
海爾中央空調(diào)服務(wù)軍事化，給所有現(xiàn)場(chǎng)施工的隊(duì)伍帶來了震撼：水電工程隊(duì)發(fā)起向海爾學(xué)習(xí)的倡議；而許多裝修隊(duì)則主動(dòng)找到海爾，說他們向所有的業(yè)主推薦海爾，因?yàn)榕c海爾合作他們最省心……
海爾服務(wù)軍事化在全國(guó)各地的許多施工現(xiàn)場(chǎng)涌動(dòng)著感動(dòng)、傳遞著震撼，當(dāng)然回頭而來的工程定單也源源不斷。
