數(shù)十顧客抽獎(jiǎng)不中與商場(chǎng)發(fā)生矛盾，據(jù)稱工商局已介入調(diào)查
昨天，西單一大型商場(chǎng)，抽獎(jiǎng)中心暫時(shí)關(guān)閉，兩名顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著爭(zhēng)執(zhí)后的殘局。本報(bào)記者薛珺攝
昨晚7時(shí)許，位于西單的某大型購(gòu)物商場(chǎng)贈(zèng)獎(jiǎng)中心的抽獎(jiǎng)箱被前來(lái)抽獎(jiǎng)的顧客撕毀，獎(jiǎng)球散落一地。圍觀顧客表示，散落在地的獎(jiǎng)球中沒(méi)有一個(gè)
有中獎(jiǎng)字樣，商場(chǎng)被指涉嫌欺詐消費(fèi)者。
“三四百個(gè)獎(jiǎng)球無(wú)一中獎(jiǎng)”
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)顧客介紹，晚6時(shí)20分前后，一名顧客在贈(zèng)獎(jiǎng)中心抽取了33個(gè)球后，什么獎(jiǎng)都沒(méi)有中。圍觀的顧客在觀察了半個(gè)小時(shí)后發(fā)現(xiàn)，隨后數(shù)十顧客抽取的三四百個(gè)獎(jiǎng)球中也無(wú)一中獎(jiǎng)。此時(shí)，工作人員開(kāi)始拒絕顧客繼續(xù)抽獎(jiǎng)，于是雙方發(fā)生了矛盾。
“工作人員拒絕顧客抽獎(jiǎng)時(shí)，幾個(gè)保安拿來(lái)了一些新的獎(jiǎng)球，要倒進(jìn)獎(jiǎng)箱。顧客不讓，雙方開(kāi)始有些推搡的舉動(dòng)。”目擊者聶小姐表示，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的情形十分混亂，就在7點(diǎn)前后，獎(jiǎng)箱被兌獎(jiǎng)的人給撕毀了。大家查看獎(jiǎng)箱里的獎(jiǎng)球發(fā)現(xiàn)，上面沒(méi)有一個(gè)中獎(jiǎng)的標(biāo)記，隨后就開(kāi)始跟商場(chǎng)方面理論。
據(jù)了解，由于雙方在贈(zèng)獎(jiǎng)中心沒(méi)能夠解決問(wèn)題，商場(chǎng)方面不得不找來(lái)警察。聶小姐表示，從事發(fā)至晚7時(shí)10分許，前后共來(lái)了三批二三十個(gè)警察。
商場(chǎng)貼出海報(bào)暫停兌獎(jiǎng)活動(dòng)
昨晚7時(shí)30分，該商場(chǎng)的贈(zèng)獎(jiǎng)中心已空無(wú)一人，地面上散落著一些被用作獎(jiǎng)球的橘黃色乒乓球，一個(gè)被撕毀的紅色獎(jiǎng)箱堆放在椅子上。中心的桌子上立有一張暫停兌獎(jiǎng)的通知，在活動(dòng)的海報(bào)上還貼有聲明，請(qǐng)當(dāng)日無(wú)法兌獎(jiǎng)的顧客于8月24日到9月7日再來(lái)兌獎(jiǎng)。晚8時(shí)，幾位前來(lái)兌獎(jiǎng)卻撲空的顧客要求商場(chǎng)對(duì)這種突然停止兌獎(jiǎng)的行為給予賠償或解決。
晚9時(shí)40分，記者在該商場(chǎng)的企劃課見(jiàn)到了一位被稱為課長(zhǎng)的男子。這位堅(jiān)持不透露身份和姓名的男子表示，商場(chǎng)的此次活動(dòng)完全符合相關(guān)規(guī)定。
據(jù)稱工商局已取走商場(chǎng)企劃資料
該男子表示，該獎(jiǎng)箱內(nèi)共有500余獎(jiǎng)球，各種獎(jiǎng)項(xiàng)共有155個(gè)。其中二獎(jiǎng)和三獎(jiǎng)都已開(kāi)出，普通獎(jiǎng)項(xiàng)也已開(kāi)出三四十個(gè)。根據(jù)這樣的數(shù)字計(jì)算，獎(jiǎng)箱內(nèi)至少還有100余個(gè)有獎(jiǎng)項(xiàng)的球。當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)表示不滿的三名顧客是一起來(lái)購(gòu)物的，由于抽了很久也沒(méi)有中獎(jiǎng)，所以情緒有些激動(dòng)。商場(chǎng)對(duì)這些顧客的不滿給予了解決，但其未提及相關(guān)的解決內(nèi)容和方式。
當(dāng)記者索取獲獎(jiǎng)?lì)櫩偷馁Y料時(shí)，這位男子表示，因?yàn)橐F(xiàn)查資料，無(wú)法當(dāng)天提供給記者，但稱，商場(chǎng)對(duì)中獎(jiǎng)客戶都有詳細(xì)記錄，除方便統(tǒng)計(jì)外，也是為避免內(nèi)部人員參與此事。
該男子稱，事情發(fā)生后，工商局的工作人員已將此次活動(dòng)的企劃資料取走調(diào)查，并向消費(fèi)者承諾，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，將給消費(fèi)者滿意答復(fù)。 (記者
呂佳瑜)
