對(duì)外開(kāi)放是青島經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大特色及優(yōu)勢(shì)所在，外向型經(jīng)濟(jì)在島城的整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也占有越來(lái)越重要的地位。金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，是外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展必不可少的“助推器”。正是意識(shí)到這一點(diǎn)，今年以來(lái)，無(wú)論是島城的國(guó)有商業(yè)銀行還是年輕的股份制銀行，都紛紛發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)適應(yīng)外向型 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特色產(chǎn)品，推出高附加值的服務(wù)，在滿(mǎn)足了外向型企業(yè)需求的同時(shí)，也使銀行自己的業(yè)務(wù)得到了發(fā)展，為島城外向型經(jīng)濟(jì)服務(wù)正在成為銀行新的利潤(rùn)源泉之一。

    國(guó)際業(yè)務(wù)：新的利潤(rùn)來(lái)源

    伴隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，傳統(tǒng)的存貸差已不再是銀行惟一的利潤(rùn)來(lái)源，中間業(yè)務(wù)正在成為新的利潤(rùn)源泉，而包括國(guó)際結(jié)算等在內(nèi)的國(guó)際業(yè)務(wù)又是銀行中間業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容。

    作為國(guó)有商業(yè)銀行，中行山東省分行充分利用人才、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)跨越式增長(zhǎng)。上半年累計(jì)完成國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)量132億美元，同比增幅達(dá)32.8％，高于山東省進(jìn)出口貿(mào)易增幅6.8個(gè)百分點(diǎn)；累計(jì)實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入2.3億元；總量和總收益在全國(guó)中行系統(tǒng)名列前茅。

    在股份制商業(yè)銀行中，招行的國(guó)際業(yè)務(wù)越來(lái)越成為其重要的特色之一。他們自2001年開(kāi)辦國(guó)際業(yè)務(wù)以來(lái)，一直把此作為戰(zhàn)略重心之一，逐步建立了“營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理”三位一體的組織架構(gòu)模式，不斷優(yōu)化國(guó)際業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，對(duì)自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)、優(yōu)秀外商投資企業(yè)分類(lèi)管理、細(xì)化服務(wù)，在不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)模與效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。2001年招行青島分行國(guó)際結(jié)算量?jī)H為1.7億美元，今年上半年該行實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)量20.43億美元，同比增長(zhǎng)50％。

    特色化：產(chǎn)品的生命力

    面對(duì)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同需求側(cè)面，各家商業(yè)銀行紛紛根據(jù)自己的定位，依靠各自的優(yōu)勢(shì)，研發(fā)出別具特色的產(chǎn)品，從而使得島城無(wú)論是眾多從事進(jìn)出口貿(mào)易的大中小企業(yè)還是要“走出去”建廠的大企業(yè)集團(tuán)都能找到符合自己需求的產(chǎn)品。

    2003年，招商銀行青島分行利用國(guó)內(nèi)知名的“一網(wǎng)通”企業(yè)網(wǎng)上銀行科技平臺(tái)，開(kāi)發(fā)出了“銀關(guān)通”業(yè)務(wù)。由于其具有“降低通關(guān)成本、提高通關(guān)效率”的明顯優(yōu)勢(shì)，一經(jīng)推出立即受到了進(jìn)出口企業(yè)的追捧。原先需要排隊(duì)繳稅通關(guān)的進(jìn)出口企業(yè)，現(xiàn)在只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，足不出戶(hù)即可完成繳納關(guān)稅的操作。截至目前，招商銀行青島分行“銀關(guān)通”業(yè)務(wù)累計(jì)支付關(guān)稅近150億元，連續(xù)兩年在同業(yè)中領(lǐng)跑，付稅金額在青島關(guān)區(qū)占比達(dá)到70％。

    海爾、海信、青啤等跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)對(duì)于離、在岸（境內(nèi)外）聯(lián)動(dòng)金融業(yè)務(wù)的需求也日漸升溫。面對(duì)新形勢(shì)，招商銀行青島分行依托青島外向型經(jīng)濟(jì)特征以及大企業(yè)“走出去”的國(guó)際化發(fā)展需求，建立了一站式、個(gè)性化的離岸金融業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足了這些跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的需求，助推了青島外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。據(jù)招商銀行青島分行國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹，為進(jìn)一步貼合青島市外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，該行推出的離岸聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)在更大程度上滿(mǎn)足了現(xiàn)代企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展和變化的金融需求。據(jù)了解，僅青島某一大型集團(tuán)公司在招行的每年離岸業(yè)務(wù)量就達(dá)到了5億美元。

    中國(guó)銀行發(fā)揮其遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)和遍及五大洲27個(gè)國(guó)家和地區(qū)的549家海外分支機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，并將這種優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為勝勢(shì)，提供全方位的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)產(chǎn)品，他們依托福費(fèi)廷、保函、保理、國(guó)內(nèi)信用證及出口商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)等重點(diǎn)產(chǎn)品，為客戶(hù)提供量身定做一攬子服務(wù)方案，幫助其搭建通往國(guó)際市場(chǎng)的資金結(jié)算“高速公路”。此外，他們還依靠龐大的國(guó)外代理行網(wǎng)絡(luò)，為外經(jīng)貿(mào)企業(yè)提供可靠的銀行資信和國(guó)際金融市場(chǎng)信息，在信息、資金、外匯業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)外資金結(jié)算、投資、咨詢(xún)、規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和匯率風(fēng)險(xiǎn)等方面，提供一流服務(wù)，以此支持出口企業(yè)加快開(kāi)拓新市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)多元化經(jīng)營(yíng)。

    高附加值：服務(wù)念真經(jīng)

    服務(wù)外向型并不僅僅是產(chǎn)品，如何提供高附加值的服務(wù)也是各家商業(yè)銀行絞盡腦汁考慮的問(wèn)題之一。為此他們紛紛憑借人才、信息優(yōu)勢(shì)為客戶(hù)提供除融資、理財(cái)業(yè)務(wù)之外的“附加”服務(wù)。

    中國(guó)銀行山東省分行按照國(guó)際先進(jìn)銀行的模式，大膽整合管理和業(yè)務(wù)流程，充實(shí)前臺(tái)，加強(qiáng)中臺(tái)，集中后臺(tái)，將“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以風(fēng)險(xiǎn)控制為前提”的理念體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)模式中，對(duì)海爾等一些戰(zhàn)略性大客戶(hù)成立團(tuán)隊(duì)，駐廠辦公，以個(gè)性化服務(wù)贏取了客戶(hù)信任，合作紐帶得以有力維系。在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方面，他們利用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)，講授國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)常識(shí)，贏得了企業(yè)好評(píng)。

    2005年元旦剛過(guò)，青島海關(guān)開(kāi)始征收紡織品出口關(guān)稅，眾多紡織品出口企業(yè)周末如何付稅成為一個(gè)難題。招商銀行青島分行僅用了一周時(shí)間就開(kāi)通了“5＋2”工作制，滿(mǎn)足了客戶(hù)365天繳稅操作的要求。本報(bào)記者傅軍