上個世紀90年代初，伴隨著浦東開發(fā)的熱潮，1993年1月9日，上海浦東發(fā)展銀行應(yīng)運而生，成為《公司法》、《商業(yè)銀行法》、《證券法》頒布實施以來國內(nèi)首家股份制商業(yè)銀行上市公司。截至目前，浦發(fā)銀行已在全國設(shè)立了25家分行，初步形成了輻射長江、服務(wù)全國的網(wǎng)絡(luò)化布局。

   &nb sp;在中國的股份制商業(yè)銀行中，浦發(fā)銀行只能算是一個年輕的后來者，但就是這個年輕的后來者卻在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了多個“第一”，讓人刮目相看：短短幾年內(nèi)資產(chǎn)總額達到5000多億元，不良貸款率控制在2％左右、與花旗銀行合作發(fā)行雙幣信用卡、2005年作為國內(nèi)惟一的銀行獲得英國《銀行家》雜志授予的亞太區(qū)年度信息技術(shù)與業(yè)務(wù)整合獎……這些令人“耳目一新”的第一，也許正印證了那句古話———“后來者居上”。

    前天，上海浦東發(fā)展銀行董事長張廣生親自攜“浦發(fā)創(chuàng)富”公司業(yè)務(wù)品牌來青向島城眾多大企業(yè)及中小企業(yè)推介其對公理財業(yè)務(wù)。在繁忙之余，張廣生接受了記者的采訪，闡述了浦發(fā)銀行的發(fā)展之路。

    “真經(jīng)”之一：“兩只輪子”都要跑

    記者：現(xiàn)在，各家商業(yè)銀行都紛紛推出個人理財品牌，而此次浦發(fā)推出的“浦發(fā)創(chuàng)富”卻是公司理財品牌，這是否與公司的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有關(guān)系？

    張廣生：應(yīng)該說有關(guān)系。浦發(fā)銀行只有12年歷史，從建行開始，浦發(fā)主要以公司業(yè)務(wù)為主，在股份制商業(yè)銀行當中名列前茅。但我們也同時意識到個人業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性及潛力，因為隨著社會的發(fā)展，財富將會越來越多的集中在個人手里，個人零售業(yè)務(wù)對銀行會日益重要。公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)都能轉(zhuǎn)起來，銀行才能發(fā)展。為此2003年我們就對銀行的組織架構(gòu)進行了調(diào)整，專門成立了個人銀行事業(yè)部，這兩年個人銀行業(yè)務(wù)占全部業(yè)務(wù)的比重也由最初的8％上升到目前的13％。

    雖然個人業(yè)務(wù)要逐步開展，但公司業(yè)務(wù)我們還要繼續(xù)保持優(yōu)勢地位，因為“奪冠容易保冠難”，要保持我們的優(yōu)勢，必須不斷創(chuàng)新，增強對客戶的吸引力。為此我們也提出一個口號，就是“抓小不放大”，對公司業(yè)務(wù)做出了細分，劃分出大客戶及中小客戶部。通過這幾年的實踐我們認識到，大客戶都是優(yōu)質(zhì)客戶，對銀行的要求越來越高，而且伴隨著國家資本市場的逐步放開，今后大客戶的融資能力越來越強，對銀行的依存度會越來越低，他們更需要銀行提供個性化，一對一、點對點的服務(wù)。

    此次我們推出的“浦發(fā)創(chuàng)富”公司理財品牌，是全面整合公司業(yè)務(wù)聯(lián)系的各項產(chǎn)品與服務(wù)，突顯個性化金融解決方案和為企業(yè)創(chuàng)造價值的金融服務(wù)品牌，它的推出意味著國內(nèi)銀行在企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域，對傳統(tǒng)的存款、貸款、結(jié)算等分散型服務(wù)模式的全面突破，在一定程度上開了業(yè)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)金管理產(chǎn)品整合服務(wù)的先河。

    “真經(jīng)”之二：浦發(fā)得益于開放

    記者：在國有及股份制商業(yè)銀行中，浦發(fā)較早與花旗結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，2006年底中國金融業(yè)將全面對外開放，國內(nèi)金融業(yè)競爭將空前激烈。從您的經(jīng)驗看，國有及股份制商業(yè)銀行與外資銀行的最大差距在哪里？內(nèi)資銀行如何提升自己的核心競爭力？

    張廣生：當初我們選擇境外戰(zhàn)略合作伙伴時就提出一個原則，一定要找能代表國際先進水平的外資銀行合作，后來多方選擇，我們選擇了花旗銀行，這是國際上數(shù)一數(shù)二的大銀行，我們可以全方位地學(xué)習(xí)、借鑒、提升自己。我們與花旗的合作包括股權(quán)合作，花旗銀行占我們4.62％的股份；再就是信用卡合作，目前我們已經(jīng)發(fā)行了一卡雙幣的聯(lián)名卡，下一步我們的合作將是全方位的。

    從我們的合作中體會到，目前國內(nèi)的銀行與世界先進水平的銀行還不在同一個競爭層次，在風(fēng)險控制、資本管理、組織架構(gòu)等各個方面還需要學(xué)習(xí)太多的東西。但這一切必須以開放為前提，只有開放，我們才能全面地接受國際先進的理念與管理。正像今天的浦東得益于開放，中國金融業(yè)也將在開放中壯大自己。

    目前從國內(nèi)銀行來說，提升核心競爭力一個重要的方面就是資源整合的能力，包括整合自己的客戶資源、自己的組織架構(gòu)、自己的內(nèi)部管理、自己的系統(tǒng)資源，還有整合自己的品牌。以后銀行業(yè)競爭很重要方面就是品牌的競爭。

    “真經(jīng)”之三：為中小企業(yè)服務(wù)

    記者：您一直在強調(diào)中小企業(yè)客戶對浦發(fā)的重要性，是未來客戶群的基本方向，為何這樣定位？面對中小企業(yè)家，你認為他們怎樣才能成為浦發(fā)的客戶呢？

    張廣生：現(xiàn)在對銀行來說，對大企業(yè)及中小企業(yè)投入的精力都是一樣，但回報肯定是大企業(yè)客戶高，因此許多銀行都愿意圍繞著大企業(yè)跑。但從未來發(fā)展看，中小企業(yè)的數(shù)量多，對銀行的需求會越來越多，而且他們忠誠度也高，因此從這個意義上說，中小客戶將是競爭的焦點之一。

    抓小不放大，大中小并重，以中小為主，這是浦發(fā)銀行的特色所在，也是我們未來客戶群的基本方向。中小企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的90％左右，受各種條件所限，他們的融資需求非常強烈，對銀行的依賴度會越來越高，他們需要的是一種規(guī)范化、標準化、一站式的服務(wù)，類似于金融超市。因此在中小企業(yè)客戶群中，我們更傾向于提供一種客戶解決方案，一種全方位的理財需求。在這方面，我們的杭州分行、寧波分行做得比較好，他們90％的客戶都是中小企業(yè)，資產(chǎn)不良率也很低。

    中小企業(yè)要想從銀行貸款，只要講究誠信、運作規(guī)范，銀行都會非常歡迎。今后，包括青島分行在內(nèi)的浦發(fā)銀行將努力實現(xiàn)對中小企業(yè)服務(wù)的標準化、規(guī)范化、通用化，進一步提高運作效率，樹立安全、品牌形象，為推動包括青島在內(nèi)的社會經(jīng)濟發(fā)展做出更多更大的貢獻。本報記者傅軍