“一次性治愈過(guò)敏性鼻炎”、“皮膚頑癬,噴噴就好”,“49分鐘治好前列腺炎”、“一滴油揭開(kāi)抗腫瘤的奧秘”……盡管國(guó)家有關(guān)部門三令五申嚴(yán)禁醫(yī)藥廣告夸大其辭貽害百姓,但是像這樣違規(guī)、不實(shí)甚至是欺詐坑人的醫(yī)藥廣告卻仍然滿目皆是。
究竟是什么使虛假醫(yī)藥廣告如此猖獗,嚴(yán)肅的廣告管理和審批制度為
何管不住一個(gè)“假”字?日前,兩位有著多年從事醫(yī)藥廣告經(jīng)歷的知情人向記者講述了醫(yī)藥廣告竭盡其能的坑人、騙人手法,以及虛假醫(yī)藥廣告堂皇“出爐”的種種潛規(guī)則。
“只要吃不死人,想怎么說(shuō)都可以”
來(lái)自山東濟(jì)南的吳先生跟藥品廣告打交道有5年歷史,從今年開(kāi)始他決定不再?gòu)氖逻@方面的業(yè)務(wù)。他說(shuō):“像我們這些做虛假醫(yī)藥廣告的人真是要折壽啊,雖然賺了一些錢,可昧著良心做事,心里總是感到很陰暗。退出這個(gè)行業(yè),我心里踏實(shí)些,我想多活幾年!”
五年中,吳先生做過(guò)報(bào)紙的廣告管理人,自己開(kāi)過(guò)廣告公司,也做過(guò)藥品代理商。他對(duì)記者說(shuō):如果嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的廣告管理制度去做廣告,是不會(huì)出現(xiàn)這么多虛假?gòu)V告的,可規(guī)定是規(guī)定,又有幾個(gè)人執(zhí)行呢?醫(yī)藥廣告不夸大了說(shuō),那還做廣告干什么,如果某種藥真的有10%的療效,那廣告至少要夸大到200%的效果。我們賣藥的原則是,只要不吃死人就沒(méi)問(wèn)題。
為了增加可信度,我們可謂極盡夸張、欺詐之能事。比如找“藥托”,這些人看起來(lái)越老實(shí)巴交越好,越能讓人相信,你看他們?cè)陔娨暽犀F(xiàn)身說(shuō)法,痛哭流涕訴說(shuō)病痛對(duì)他的折磨,然后興高采烈地講某某藥是如何的神奇,吃了幾盒身體病痛全沒(méi)了,其實(shí)他們根本就沒(méi)有病,也沒(méi)有吃藥。
報(bào)紙上經(jīng)常會(huì)刊登某“患者”如何領(lǐng)略了藥品奇效,甚至登出“患者”的照片、身份證號(hào)碼、住址等等,看起來(lái)言之鑿鑿,其實(shí)這些人可能就是藥品經(jīng)銷公司自己的員工。還有電視臺(tái)、電臺(tái)上那些答疑的所謂“專家”,答疑的醫(yī)藥廣播節(jié)目形式,業(yè)內(nèi)稱為“客座”,實(shí)際上大多也是騙人的,有的就是藥商自己。虛假醫(yī)藥廣告一般都是針對(duì)那些久治難愈的慢性病,治乙肝的,治性病的,治鼻炎的,還有各種保健功能的,減肥的等等,這些病要不就一拖多少年治不了,要不就是患者有難言之隱。這些患者本來(lái)已經(jīng)吃了很多藥,對(duì)藥品的療效寧信其有不信其無(wú),即使沒(méi)有療效他們也不覺(jué)得上當(dāng)受騙,我們正是抓住這種心理,在廣告中極力鼓吹藥品療效高。即使病人真的前來(lái)質(zhì)疑藥品的療效,我們也可以找出種種借口,或者說(shuō)“你沒(méi)有按要求吃夠療程所需的藥,還要繼續(xù)吃藥”,或者說(shuō)“我們這種藥的有效率是98%,你恰恰是屬于那2%的無(wú)效病例”。
“藥商就是媒體的上帝,為了創(chuàng)收真假并不重要”
張小姐在湖北省一家地級(jí)電視臺(tái)廣告部門從事廣告業(yè)務(wù)有9年時(shí)間,今年她辭職不做廣告了。她向記者講述,在廣告人眼中的廣告只是一種營(yíng)銷手段,真假并不重要,而在媒體眼中,投放廣告的藥商就是上帝。
張小姐說(shuō),現(xiàn)在醫(yī)療、藥品廣告在地方媒體的廣告份額中占有相當(dāng)高的比例。2004年她所在的電視臺(tái)全年廣告收入大約在1350萬(wàn)元,這其中醫(yī)療、藥品的廣告占到900多萬(wàn)元,所占比重將近70%,這還是地級(jí)電視臺(tái),如果是在縣級(jí)電視臺(tái),這個(gè)比例更高?梢赃@樣說(shuō),如果沒(méi)有這些藥商和醫(yī)院做廣告,電視臺(tái)的日子很難過(guò)。
做了這些年的廣告,張小姐認(rèn)為虛假醫(yī)藥廣告就是一些人編織的騙人的“籠子”。我們?cè)诿襟w從事廣告業(yè)務(wù),是在把“籠子”呈現(xiàn)在大眾面前,為之吆喝。做廣告的藥商是我們的上帝,只要他們交錢,媒體都會(huì)盡量刊播的。本來(lái)國(guó)家對(duì)于藥品廣告的監(jiān)管有著明確的法律規(guī)范,一般藥品到新聞媒體做廣告應(yīng)該到省級(jí)藥監(jiān)部門審批或者備案,拿到廣告批準(zhǔn)文號(hào)和審批的廣告內(nèi)容,媒體才能刊登、播出。但實(shí)際上要么沒(méi)有審批,即使審批了,拿到了廣告批文,刊登或者播出的廣告往往也與審批內(nèi)容相去甚遠(yuǎn),審批幾十個(gè)字的廣告內(nèi)容,第二天見(jiàn)報(bào)通常是數(shù)千字、上萬(wàn)字。媒體對(duì)此通常是“睜一只眼閉一只眼”。
藥商也深知媒體“創(chuàng)收”的急切心情,因此往往會(huì)向媒體提一些要求,比如說(shuō)做工商等本地執(zhí)法部門的“攻關(guān)”工作。
按規(guī)定電視臺(tái)刊播廣告應(yīng)該手續(xù)齊全才行,而且每天的廣告刊播出來(lái)都必須在工商部門備案,但電視臺(tái)同本地工商部門的關(guān)系復(fù)雜,一般都不會(huì)這樣去做,工商部門往往睜一只眼閉一只眼。張小姐說(shuō),有時(shí)候工商部門到電視臺(tái)來(lái)找一下,可是地方電視臺(tái)和工商部門的關(guān)系往往非同尋常,一番“公關(guān)”后最終肯定會(huì)和解。廣告都做出來(lái)了,電視臺(tái)能不想辦法讓播嗎?我們也知道媒體要講公信力,講社會(huì)責(zé)任,可為了創(chuàng)收我們顧不了這么多。每個(gè)廣告人員都有任務(wù),只要拉回來(lái)廣告就行。有幾次消費(fèi)者投訴到我們單位里的新聞部,說(shuō)是根據(jù)廣告買回來(lái)的藥有問(wèn)題,新聞部記者就去采訪。這個(gè)時(shí)候藥商就會(huì)找到廣告部或是臺(tái)里領(lǐng)導(dǎo)那里,要求停止采訪,結(jié)果當(dāng)然是新聞部記者停止采訪。新聞部要打假,廣告部要?jiǎng)?chuàng)收,你說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)向著誰(shuí)呢?
“罰款早就打入了廣告成本”
無(wú)論是藥品經(jīng)銷商還是媒體廣告人,都熟知醫(yī)藥醫(yī)療廣告有著嚴(yán)格的審查登記程序,有著嚴(yán)肅的管理制度,但是,虛假?gòu)V告卻頻頻逃脫監(jiān)管,逃避審查,堂而皇之登上各類媒體,藥商吳先生、廣告人吳小姐向記者揭示了其中的一些奧秘:
吳先生說(shuō),藥商和媒體、廣告管理部門之間有著很多“貓膩”:賣那些不知品牌的藥品按正規(guī)程序肯定做不了廣告,要做廣告首先就要做好工商局負(fù)責(zé)廣告管理工作人員的工作,疏通關(guān)系。藥商也可以直接找媒體投放廣告,現(xiàn)在媒體競(jìng)爭(zhēng)太激烈了,有時(shí)候藥商將錢一交,廣告第二天就上電視見(jiàn)報(bào),藥商與媒體廣告人員之間有默契,他們一般也不會(huì)在意或是刻意檢查我們的手續(xù)。由于廣告沒(méi)有在工商部門登記備案,廣告刊登的第二天,工商管理部門往往會(huì)找到媒體和廣告商,這也是預(yù)料之中的事情。藥商自己“公關(guān)”是一方面,另一方面媒體也會(huì)幫藥商做工商部門的工作。工商局是不會(huì)罰媒體的,即使是罰,一般媒體也不會(huì)交罰款。如果管理部門今天對(duì)媒體作出處罰,下次可能媒體就會(huì)在什么地方監(jiān)督管理部門。媒體需要藥商來(lái)做廣告,媒體又因?yàn)樽约旱奶厥庑院彤?dāng)?shù)毓芾聿块T關(guān)系微妙,藥商、媒體和廣告管理部門之間實(shí)際上已經(jīng)形成了一種相對(duì)穩(wěn)定的默契關(guān)系,誰(shuí)也不愿意輕易打破這種關(guān)系。管理部門作為國(guó)家執(zhí)法部門,也不能說(shuō)沒(méi)有盡職責(zé),但他們主要采取罰款的方式,而罰款早已列入了藥商的預(yù)算,計(jì)入藥商廣告成本之內(nèi)。藥商賺到的遠(yuǎn)比這個(gè)成本要高,而管理部門也“樂(lè)得罰款”,實(shí)際上形成了一個(gè)藥商、媒體與廣告管理部門三者互為利益共同體的關(guān)系。
吳先生說(shuō):“管理制度也有很多漏洞。廣告法里規(guī)定罰款為廣告收入的1到5倍,自由裁量的空間很大。藥商和媒體鉆這個(gè)空子,往往在出具的發(fā)票上填寫很少的廣告金額。有一次我在山東濟(jì)南做了一個(gè)報(bào)紙專版,我付的廣告費(fèi)是10000元,而開(kāi)具的發(fā)票只有1000元,我知道廣告肯定有問(wèn)題,也作好了工商管理部門來(lái)罰款的準(zhǔn)備。你算一下,就算是20倍罰款也才2萬(wàn)元,何況一般都只罰一到兩倍,也就罰個(gè)一兩千塊錢。我們還有一種逃避工商管理的辦法,那就是短線操作,打一槍換一個(gè)地方。做藥品代理銷售,從上廣告開(kāi)始賣藥到離開(kāi)當(dāng)?shù)鼗蚴菗Q作另一種藥品代理,這中間的時(shí)間一般只有兩三個(gè)月。比如說(shuō)現(xiàn)在5月,我做治腎病的藥,到7月份賺足了錢,我就不賣治腎病的藥,改賣治肝病的藥。工商部門查虛假?gòu)V告要立案,要調(diào)查,要取證,等他們做完這些程序工作后,我們?cè)缫巡灰?jiàn)蹤影!保ㄓ浾/江時(shí)強(qiáng)
皮曙初 余國(guó)慶)
編輯:林彥婷