本報訊為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)院管理，市中心醫(yī)院日前推出多項(xiàng)措施強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，內(nèi)容涉及醫(yī)療、護(hù)理、后勤服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。

    一是實(shí)行了醫(yī)療、護(hù)理分級預(yù)警系統(tǒng)。即將可能導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的因素進(jìn)行分級，按糾紛發(fā)生的可能性分成一般預(yù)警、高度預(yù)警、糾紛預(yù)警三級， 并針對每個等級的預(yù)警制定了相應(yīng)的解決方式，以積極的態(tài)度及時處理各種糾紛，將關(guān)口前移，防止醫(yī)患糾紛的發(fā)生。二是實(shí)施醫(yī)療糾紛處理預(yù)案制度。預(yù)案中明確了接待部門和處理時限。當(dāng)醫(yī)療爭議或糾紛發(fā)生后，嚴(yán)格按照預(yù)案進(jìn)行處理，使糾紛的處理有章可依、責(zé)任明確，做到處理快速、準(zhǔn)確、有效。三是規(guī)范查房制度。查房每周進(jìn)行一次，由院長統(tǒng)領(lǐng)，現(xiàn)場解決醫(yī)療護(hù)理等問題，提高了工作效率。四是成立了后勤服務(wù)受理和調(diào)配輸送中心。（王麗艷趙健）