據(jù)粗略估計(jì),世界上每200個(gè)在機(jī)場(chǎng)被托運(yùn)的行李中就有一件遭遇遺失。為了處理無(wú)主的行李,許多機(jī)場(chǎng)甚至和零售商合作推出了機(jī)場(chǎng)遺失物品超市。行李在機(jī)場(chǎng)托運(yùn)時(shí)遺失了該怎么辦?如何提高失而復(fù)得的幾率?這里是7條應(yīng)對(duì)的法則。 法則一:未雨綢繆
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p;出發(fā)前打包行李時(shí),在準(zhǔn)備隨身帶上飛機(jī)的包中,除重要物品(證件、銀行卡、藥品、通信工具等),最好也裝上一些基本的生活用品,如一套備用衣物及簡(jiǎn)單的盥洗用品等,因?yàn)榇蠖鄶?shù)機(jī)場(chǎng)承諾為失主找回遺失行李的時(shí)間是24小時(shí)。 法則二:檢查行李貼
在托運(yùn)行李時(shí),注意一下工作人員貼在你行李上的行李貼,確認(rèn)行李的目的地是正確的。據(jù)統(tǒng)計(jì),行李被送到錯(cuò)誤的機(jī)場(chǎng)是造成機(jī)場(chǎng)托運(yùn)行李遺失的主要原因之一。尤其是隨著遠(yuǎn)途飛行的增多,越來(lái)越多的旅客在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)托運(yùn)行李,無(wú)形中加大了行李貼出錯(cuò)的幾率。
法則三:留出充裕時(shí)間
在國(guó)際旅行中,由于各國(guó)機(jī)場(chǎng)的安檢程序和嚴(yán)格程度不同,使得托運(yùn)行李花費(fèi)的時(shí)間有可能比預(yù)計(jì)的長(zhǎng)很多。留出充裕的辦理登機(jī)手續(xù)的時(shí)間,既可以使自己在托運(yùn)行李時(shí)更加從容,也有助于配合機(jī)場(chǎng)做好安全檢查。
法則四:使行李易于識(shí)別
機(jī)場(chǎng)行李遺失的最大問(wèn)題不在遺失本身,而在無(wú)法將遺失的行李和它的主人對(duì)上號(hào)。根據(jù)許多大型機(jī)場(chǎng)的報(bào)告,丟失行李的乘客有相當(dāng)一部分無(wú)法清晰地描述自己遺失的物品。他們最常用的描述是:“一個(gè)藍(lán)色尼龍拉桿箱”或“一個(gè)黑色手提皮包”等。對(duì)于機(jī)場(chǎng)的工作人員,這樣的描述顯然不足以讓他們幫助失主找到失物,因?yàn)樗麄兠刻鞎?huì)看到成千上萬(wàn)具有上述特征的物品。作為一名普通旅行者,以下行為有助于讓你的行李更易于識(shí)別:仔細(xì)打量一下自己的箱包,記住它的品牌或印在上面的文字,甚至可以用膠條做些特殊記號(hào);一般箱包外部都設(shè)計(jì)有專門放個(gè)人信息卡的小口袋,出發(fā)前可將自己的聯(lián)系方式填好后裝進(jìn)去,但盡量不要透露過(guò)多的個(gè)人信息,如個(gè)人常住地址、工作單位等;行李外面的信息卡可能在旅途中滑落,所以最好在箱子里面也放入寫有個(gè)人基本信息和做有特殊標(biāo)記的卡片或標(biāo)簽。
法則五:敢于求助
一旦發(fā)現(xiàn)行李遺失,一定要立即采取措施,向機(jī)場(chǎng)人員說(shuō)明情況并索要行李事故表。許多時(shí)候,機(jī)場(chǎng)人員經(jīng)查詢確認(rèn)行李已經(jīng)找到,但是要同下一次航班一起運(yùn)送過(guò)來(lái)。此時(shí),如果時(shí)間允許你最好留在機(jī)場(chǎng)等。否則,機(jī)場(chǎng)人員通常會(huì)按你在行李事故表上填寫的地址將行李送到你的酒店或住所。此外,世界各地機(jī)場(chǎng)對(duì)托運(yùn)行李遺失的乘客都有或多或少的補(bǔ)償措施,如,一些機(jī)場(chǎng)會(huì)支付少量購(gòu)買簡(jiǎn)單生活用品的費(fèi)用給那些需等待較長(zhǎng)時(shí)間的乘客,一些旅游地的機(jī)場(chǎng)會(huì)提供一些租用相關(guān)旅游裝備(如滑雪服、沖浪板、甚至燕尾服等)的代金券等。所以,一定不要羞于向機(jī)場(chǎng)提出你的要求,因?yàn)樵谕羞\(yùn)行李遺失問(wèn)題上,機(jī)場(chǎng)理應(yīng)對(duì)失主負(fù)責(zé)。
法則六:提出索賠申請(qǐng)
當(dāng)確定行李無(wú)法找到時(shí),應(yīng)向機(jī)場(chǎng)提出索賠。民航公司對(duì)丟失行李的賠償標(biāo)準(zhǔn)是看行李重量,而非行李的實(shí)際價(jià)值。根據(jù)國(guó)際航空協(xié)會(huì)以及我國(guó)民航總局的規(guī)定,在國(guó)際航線上托運(yùn)行李丟失,賠償額度在20美元/公斤左右;而對(duì)于國(guó)內(nèi)航線,賠償額度為50元人民幣/公斤。如果你的托運(yùn)行李中物品的價(jià)值大大超過(guò)上述額度,你可以考慮購(gòu)買行李保險(xiǎn),這樣萬(wàn)一行李丟失,便可獲得與行李物品價(jià)值相符的賠償。
法則七:使用“全球行李簽”
“全球行李簽“(GlobalBagTag)的發(fā)明者曾是一名普通的英國(guó)游客,因?yàn)橐淮螜C(jī)場(chǎng)丟失行李的不愉快經(jīng)歷而萌生了該創(chuàng)意并將其成功實(shí)施。它是一個(gè)上面印有七位數(shù)字的金屬牌,可以或掛或貼在箱包上。旅行者登錄WWW.globalbagtag.com后可在線購(gòu)買(17美元兩個(gè))“行李簽”,然后用指定的七位數(shù)字作為用戶名注冊(cè)為會(huì)員。每次出行前,會(huì)員可以通過(guò)密碼進(jìn)入自己的信息中心,更新個(gè)人信息和行程安排。這些信息只有用戶本人和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人能看到。當(dāng)會(huì)員的行李在機(jī)場(chǎng)遺失時(shí),機(jī)場(chǎng)工作人員或任何拾到行李的人均可通過(guò)輸入“全球行李簽“上的七位數(shù)字輕松檢索到行李的失主,并與之取得聯(lián)系。會(huì)員乘客也可以在線通報(bào)自己丟失行李的具體情況,并隨時(shí)查詢行李追蹤的狀態(tài)和結(jié)果。