經歷了數(shù)天的沉默后，雀巢中國公司在6月5日終于公開致歉，并表示對于碘超標的奶粉將負責更換。但是雀巢方面表示不負責退貨。

　　當事件剛被披露時，公眾對雀巢的“曖昧”處理態(tài)度不滿，而且期待雀巢能夠對問題奶粉實行“召回”，可是雀巢并未“召回”；公眾期待雀巢能公開道歉，并退貨，如今雖然雀巢道歉了， 卻只應允“只換不退”。

　　數(shù)天來，對于雀巢問題奶粉，我們一直在等待著雀巢的解決行動，可是對于這次雀巢問題奶粉事件來說，明明是一起違法事件，我奇怪的是為什么我們只是等待著雀巢的態(tài)度，而不見法律的力量介入呢？

　　且不說雀巢問題奶粉是否按照國家標準生產，但事實其奶粉的碘含量明顯與其產品的標注不符合，就是違法的。根據我國《產品質量法》規(guī)定，不符合以產品說明、實物樣品方式表明的質量狀況的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的用戶、消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。這說明，對于雀巢奶粉是換還是退，是要由消費者說了算的。而且根據《產品質量法》的規(guī)定，相關部門還可以對雀巢進行行政處罰，直至追究相關人員的刑事責任。

　　不僅如此，在我國《消費者權益保護法》除了有《產品質量法》相同的規(guī)定外，更是進一步明確規(guī)定了，依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。對于雀巢問題奶粉來說，顯然是不合格的商品，只要消費者要求退貨，其就應當無條件的接受，雀巢有什么理由強硬地對消費者說“只換不退”？

　　雀巢問題奶粉事件已經出現(xiàn)10余天了，對于這樣雀巢這樣明顯的違法行為，我們的相關部門至今還未對雀巢依法進行處理，這是什么原因？有法不依，雀巢奶粉問題的解決可不全憑雀巢說了算？

　　所以，在雀巢公開道歉之后，如果我們對處理方式仍不滿意，依然質疑的同時，其實更應反思的是，誰把我們消費者弄到了受到傷害，卻要聽候傷人者處理的地步呢？應當說，這次我們維權應當說是不缺法律支持了，可是我們的相關部門不執(zhí)行法律，我們的法律怎么能讓“傲慢”的雀巢低頭呢�。ㄗ髡撸汉蜗驏|）

責任編輯 原霞