記者從消防部門了解到，自6月1日起，山東省各地市的消防服務(wù)熱線電話將統(tǒng)一變更為特服號碼9600119,由此，青島市民舉報、投訴、咨詢消防業(yè)務(wù)，可直接撥打電話9600119。原青島地區(qū)消防服務(wù)熱線電話85825119將停止服務(wù)。

    據(jù)了解，青島市消防服務(wù)熱線始于1999年12月，在運 行中堅持舉報、投訴有回音，咨詢、求助有答復(fù)，案件查處有結(jié)果，每天由青島市消防局的值班干警輪流接聽熱線，到目前已接到群眾舉報、投訴和咨詢電話、信訪5323件，接待群眾來訪1352人次，取得了明顯的社會效果。

    9600119開通后，青島市民撥打消防熱線電話，除可以接受人工服務(wù)外，還將增加消防自動語音咨詢服務(wù)的內(nèi)容，語音查詢內(nèi)容按照“1”是消防審批指南、“2”是消防審批結(jié)果查詢、“3”是消防知識咨詢、“4”是消防法律咨詢、“5”是消防舉報投訴、“0”是轉(zhuǎn)人工服務(wù)的模式設(shè)置。屆時，市民撥打的電話將按選擇類別分別轉(zhuǎn)接到相關(guān)業(yè)務(wù)部門，人工查詢將提供24小時接聽服務(wù)。言兼紀永紅