“我兒子的機票怎么比我的還貴?”李勤女士非常不解。近日,準備帶兒子去海南旅游的她打電話向北京西單航空售票處查詢票價時,得知自己的機票打折后只需700元左右,可她8歲兒子的票價卻要1125元!澳俏夷芙o孩子買成人票嗎?”得到的答案是“不行!
遇尷尬:兒童機票價高
過成人
李女士此行的目的地是?谑。由于6月是航空運輸?shù)摹暗尽,眼下這段航程的最低機票價可以打到三折。但對她8歲的兒子,售票處只能賣給專門的“兒童機票”,而兒童機票的折扣,只能是五折,于是出現(xiàn)了上述令人尷尬的局面。
記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),像這樣的情況,還有不少:石家莊至廣州兒童票比成人票貴230元,?谥辽蜿杻和北瘸扇似辟F253元……
就李女士遇到的問題,記者向海南省民航售票處咨詢。一位工作人員解釋說,民航總局有規(guī)定,兒童機票價格就是不能“折上折”。對于李女士的困惑,工作人員表示“可以理解、愛莫能助”。
當記者向國家民航總局服務(wù)質(zhì)量投訴部門咨詢時,該部門工作人員說,以前確實有過不少類似的投訴,但兒童票不能享受“折上折”并沒有與相關(guān)規(guī)定相抵觸。
查規(guī)定:打五折20年未變
根據(jù)我國現(xiàn)行的《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定:2-12周歲的兒童按“適用成人票價的50%購買兒童票”。也就是說,如果成人機票價低于五折,兒童票就會比成人票貴。該《規(guī)則》從1996年3月1日起開始施行。
一位業(yè)內(nèi)人士透露,雖然《規(guī)則》在1996年得到部分修訂,但關(guān)于兒童購票的政策卻一直沒有改變。由于《規(guī)則》規(guī)定了“購買兒童票應(yīng)提供兒童出生年月的有效證明”,從購票到乘機,還要經(jīng)過幾次實際年齡核對,即便兒童購買了成人票,仍然不能登機。
“折上折”:“成人票價”是關(guān)鍵
雖然有這樣的規(guī)定,但李女士堅持認為兒童機票不隨成人機票的折扣進行浮動“不合常理”,她的理由是,“兒童買成人票和成人買成人票不該區(qū)別對待!
值得注意的是,在現(xiàn)行《規(guī)則》中,雖明確規(guī)定“兒童按適用成人票價的50%購買兒童票”,但《規(guī)則》全文并未明確定義什么是“成人票價”。因此,就出現(xiàn)了兩種不同的結(jié)果:民航公司和售票部門可以將其解釋成“成人全額票價”或是“標準艙全額票價”;旅客也完全可以將其理解為“購票時的實際成人票價”,并提出兒童票“折上折”的合理要求。記者就此概念向有關(guān)部門討教,但尚無正面答復。
專家說:兒童票應(yīng)隨成人票調(diào)整
中國航空航天大學法學院專事航空法研究的董杜驕認為,出現(xiàn)“兒童票反比成人票貴”的現(xiàn)象,對消費者而言,是很不公平的。他建議:“既然成人票價可以浮動,那么兒童機票的價格也應(yīng)該根據(jù)成人實際票價進行調(diào)整!
事實上,“折上折”并非不可實現(xiàn)。六一前夕,從石家莊機場傳來消息,為慶祝“六一”國際兒童節(jié),石家莊機場聯(lián)合南方航空公司在節(jié)日期間推出節(jié)日乘機特惠套餐,12歲以下的兒童在享受五折優(yōu)惠機票的基礎(chǔ)上,再享受五折優(yōu)惠。據(jù)新華社
責任編輯 原霞